Apple annule la garantie sur les ordinateurs de fumeurs

Le 20 novembre, The Consumerist publiait sur son site un article faisant état d’un refus du service après-vente d’Apple de réparer des ordinateurs encore sous garantie, en avançant le fait que ceux-ci avaient été exposés à la fumée de cigarette.

S’il est connu que la fumée de cigarette est nuisible au matériel informatique et à tout matériel électronique en général, à cause du dépôt de goudrons et autres substances déposées par la fumée sur les composants et provoquant leur encrassement et une détérioration prématurée, il est en revanche nouveau qu’un service après-vente refuse d’intervenir pour réparer un matériel en panne et encore sous garantie au motif que celui-ci a été utilisé dans un environnement de fumeur. C’est pourtant pour cette raison que plusieurs clients se sont vu annuler leur garantie contractée à l’achat de leur ordinateur Apple, voire de l’extension de garantie portée à 3 ans et appelée Apple Care, sensée assurer la tranquillité des clients en cas de problème. Mais Apple est formel : la nicotine figure dans la liste des substances toxiques de l’OSHA, l’Occupational Safety and Health Administration. Dès lors, en vertu de ses devoirs envers ses employés, Apple se refuse à demander à ces derniers d’intervenir sur du matériel contaminé pouvant les exposés à «un danger biologique potentiel»…

Un coup dur pour les fumeurs, qui se garderont bien à l’avenir de souscrire à une extension de garantie Apple, mais pourquoi pas une bonne raison pour essayer d’arrêter de fumer, si qui plus est il advenait l’idée à d’autres marques d’emboiter le pas à Apple !