Choix des produits : Insuffisant
Informations sur les produits : Correctes
Choix des modes de paiement : Satisfaisant
Navigation / Facilité de commande : Correcte
Promotions et réductions : Satisfaisantes
Délais de livraison : Respectés
Qualité de l'emballage : Non applicable
Commentaire :
Le site n'est pas mal. Il n'y a seulement pas assez de destinations couvertes. Quand on choisit un voyage complet, la livraison des billets n'est assurée qu'au dernier moment. Bref c'est un agent de voyages et pas un tour operator, donc pas de suivi pour les problèmes. Les prix sont attirants.
Délai d'attente téléphonique : Trop long !
Accueil : Correct
Réponse donnée : Insatisfaisante
Commentaire :
L'accueil est plus ou moins bon, les réponses dépendent de l'urgence et des problèmes à régler.