Revenir à la liste
 

Evaluation de la boutique Alice par le membre zozote11



Le Site : Note : 7/10


Choix des produits : Bon
Informations sur les produits : Correctes
Choix des modes de paiement : Satisfaisant
Navigation / Facilité de commande : Correcte
Promotions et réductions : Très intéressantes
Délais de livraison : Non respectés
Qualité de l'emballage : Impeccable

Commentaire : un fournisseur de service adsl très sérieux, cependant certains services comme la réception télé sont inclus dans les abonnements alors que l'on n'apprend que plus tard que l'on n'a pas droit à ce service. les délais d'inscription sont corrects et la réception du matériels se fait sans problème.

La Hotline : Note : 6/10


Délai d'attente téléphonique : Moyen
Accueil : Correct
Réponse donnée : Insatisfaisante

Commentaire : la hotline répond relativement au téléphone et les personnes sont courtoises et poli. cependant, les réponses sont parfois incompréhensibles, et elles ne sont pas forcément satisfaisantes. si la solution au problème donné n'est pas trouvé, la hotline ne cherche pas à faire quelque chose de plus pour trouver une solution arrangeante.

Le Service Mail : Note : 1/10


Délai de réponse : Trop long !
Réponse donnée : Service incompétent...

Commentaire : il n'y a pas eu de réponse au mail envoyé. un mail a été envoyé pour poser des questions lorsque l'abonnement à été souscrit et le service mail alice n'a jamais répondu. celui ci est donc totalement incompétent et ne tient pas compte des questions des clients.