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Evaluation de la boutique Club-Internet par le membre seashell


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Le Site : Note : 6/10


Choix des produits : Bon
Informations sur les produits : Correctes
Choix des modes de paiement : Insuffisant
Navigation / Facilité de commande : Correcte
Promotions et réductions : Pas assez
Délais de livraison : Respectés
Qualité de l'emballage : Correcte

Commentaire : abonnée chez eux depuis presque 2 ans, mon appréciation est mitigée. site un peu surchargé à mon gout, services disons corrects. un défaut parmi d'autres: la tv sur pc; un seul mot à dire:nul; la taille video est trop petite, images saccadées, bref, un amuse-gueule pour ceux qui ne bénéficient pas de l'offre de la zone 3.

La Hotline : Note : 4/10


Délai d'attente téléphonique : Trop long !
Accueil : Correct
Réponse donnée : Insatisfaisante

Commentaire : quand on n'a plus de connection, ça induit plus de téléphone, alors si on appelle la hotline d'un portable avec crédit prépayé , vous pouvez compter que votre crédit de 10 euros va y passer pour 8 minutes dont la moitié d'attente! et pour un résultat incertain! un petit conseil: préférez le service technique, plus efficace,;quand aux conseillers clientèle, à éviter,apparemment basés à l'étranger, il faut parfois tendre l'oreille pour espérer comprendre quelque chose.

Le Service Mail : Note : 8/10


Délai de réponse : Moyen
Réponse donnée : Satisfaisante

Commentaire : pour une réclamation d'ordre commerciale , j'ai eu ma demande satisfaite en passant par le mail, et précedemment passée par téléphone elle fut refusée, curieux non? en tout cas je conseille vivement cette voie de réclamation! d'ailleurs pourquoi payer une communication téléphonique quand on peut l'éviter.