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Evaluation de la boutique Orange Mobile par le membre easynote



Le Site : Note : 6/10


Choix des produits : Bon
Informations sur les produits : Correctes
Choix des modes de paiement : Satisfaisant
Navigation / Facilité de commande : Difficile
Promotions et réductions : Pas assez
Délais de livraison : Non respectés
Qualité de l'emballage : Correcte

Commentaire : Moins de produits qu'il y a 5 ans, on dirait que les constructeurs ne se fatiguent pas et les opérateurs non plus, dont Orange c'est curieux. L'architecture du site est mal pensée, la navigation est parfois très laborieuse, surtout quand il faut s'inscrire pour télécharger des accessoires. Les promotions sont toujours super attractives sur le papier mais si on veut acheter sans forfait les prix sont ceux du marché, vraiment dommage, donc pas vraiment intéressants. Les délais de livraison ne sont pas respectés et la hotline en ligne est médiocre.[6]

La Hotline : Note : 4/10


Délai d'attente téléphonique : Trop long !
Accueil : Correct
Réponse donnée : Insatisfaisante

Commentaire : J'utilise la hotline en ligne, des délais de réponse inacceptables. Au téléphone, ils répondent tout de suite, mais font trainer la conversation pour gagner sur le coût. Par contre, ils remboursent les appels jugés non aboutis, faites jouer le satisfait ou remboursé.[4]

Le Service Mail : Non Evalué