Que pensez-vous de Conrad ?

Achat hier d'une paire de bottes d'intervention S3 sur conrad.de à moitié prix de conrad.fr :
Adresse de livraison en Allemagne et adresse de facturation en France
Annulation de la commande payée par PPal et remboursement sous le prétexte de l'adresse de facturation
Déclaration faite au Centre Européen de la Consommation
Merci Conrad c'est très pro...

Deux produits défectueux envoyés et retournés, non reçu au bout de 3 mois !


J'ai commandé en avril un article relativement simple : un plaque de sonnerie en alu avec 4 contacts.
Matériel reçu : il manque un contact, donc retour de la plaque défectueuse.
Réception du nouveau matériel deux mois après (!) : à nouveau il manque un contact. Problème récurrent !
Retour du produit après 3 semaines d'attente : CONRAD devait vérifier ses stocks et me tenir au courant.
Ils ne m'ont pas tenu au courant : oublié ! Donc j'ai encore été obligé de les rappeler pour savoir où en était mon dossier.
Retour de la 2ème plaque défectueuse début juillet.
Le 28/07/15 : toujours aucun contact de Conrad
Je leur envoie un mail de réclamation : réponse de leur service :
"Cher Client,
Suite à votre demande, je vous informe que nous rencontrons un retard de traitement au Service Après Vente.
Je vous rassure, nous mettons tout en œuvre pour traiter votre dossier dans les plus brefs délais.
Soucieux de la qualité de notre prestation auprès de notre clientèle, je vous remercie de votre patience."
Plus de patience de mon côté au bout de plus de 3 mois d'attente ! Je les appelle, on me fait encore patienter 10 mn au tél surtaxé (!!) puis on me dit que mon dossier sera traité demain.
A voir la suite..

Je déconseille ce site pour les raisons suivantes :
1) Mon paiement effectué depuis l´étranger a été refusé (aussi bien par CV Visa que Paypal)
2) Deux jours plus tard j'essaie à nouveau de commander, impossible de ré-utiliser le code de réduction de livraison gratuite
3) j'essaie le chat on-line, l´interlocuteur me répond qu'iil ne peut rien faire et me conseille d´appeler le service client (facturé la bagatelle de 34 cts la minute)

Bref j´ai finalement acheté mes deux articles chez Amazon, pas de problème pour le paiement et prix plus compétitifs

Site de ventes à éviter : délai de livraison (24h en chronopost) non respecté, le colis est arrivé 4 jours plus tard que prévu… et les frais de livraison, élevés forcément, ne sont pas remboursés.
On vous enverra en revanche un bon cadeau de 15 € pour une commande par courrier et uniquement par courrier !!!! à utiliser dans les 4 mois et le service client qui vous répète "c'est dans les CGV" comme s'il s'agissait d'un mantra.
En somme, un site qui préfère perdre un client plutôt que de rembourser les frais de livraison…

le catalogue du site "conrad" est si fourni qu'on pourrait facilement s'y perdre si la navigation n'était pas à la hauteur...heureusement, les intitulés des rayons sont explicites et les critères de tri nombreux. j'aurais toutefois apprécié la présence d'un rayon "promotions". je me suis fait offrir récemment un appareil très malin faisant office de gaufrier et de grill-sandwich (32€95). la description était très complète, incluant plusieurs visuels et des infos "techniques". au rayon "loisirs" j'ai aussi pioché une montre cardio pour mon copain, passionné de sport (modèle oregon scientific à 29€95). j'ai trouvé les frais d'envoi un peu excessifs (près de 7€).

je ne connaissais pas ce site et j'y reviendrai. le service est impeccable, la livraison s'est faite en temps et en heure, l'emballage est parfait et le prix très compétitif grâce aux codes de réduction.
il y a un nombre incroyable de références, ils sont très diversifiés.
je vous conseille ce site.

conrad est une boutique proposant un grand choix de produits électroniques, images & sons, alarmes, modélismes... un site de vente en ligne qui peut convenir aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels grâce a sa grande richesse mais aussi la qualités des articles présentés. le marchand propose la livraison rapide à domicile ou en point relais et offre régulièrement de très bonnes offres spéciales.

j'ai commandé divers produits electroniques (relais, parafoudre, interrupteur à tirette...), les prix en eux-même (pour ces produits) étaient à peu près les meilleurs que j'ai trouvé sur internet, avec en plus un code de réduction de 20%, livraison gratuite et le cashback, c'est presque un cadeau ! point de vue site, l'information sur les produits est très bonne : tous les produits disposent de leur notice pdf à télécharger. la proposition de "produits apporchants" pour les requêtes est une fonctionnalité intéressante. livraison et colis très corrects.

les livraisons sont un peu longues selon la commande (même si l'article est dispo). sinon, le choix est très important et vraiment, on trouve de tout. a recommander. très large choix en électronique aussi, à des prix compétitifs. les domaines sont très variés et on peut trouver de tout, de la pile alcaline jusqu'à l'ordinateur ou la locomotive à vapeur ou l'hélicoptère miniature... vive conrad. en plus, réductions fréquentes sur ce site et catalogue gratuit. c'est un plus.

j'ai commandé des cônes de signalisation il y a quelques temps et si les objets commandés étaient conformes à ce que j'attendais, les délais de livraison pour une partie de la commande (livrée en 2 colis) a eu plus d'une semaine de retard sans aucune explication
bon rapport qualité/prix

très bon site permet de trouver des articles pour le bricolage moins cher que certains concurrents. Il propose souvent des codes promotions, cela permet d'avoir en générale -20% sur des articles; j'ai commandé chez eux et j'ai été très satisfaite, le colis a été envoyé dans les temps. L'emballage rien à dire sauf que le carton de livraison est trop grand. sinon a part cela rien dire sauf qu'il n'envoie pas le catalogue gratuitement même avec une commande

j'ai acheté des produits sur cette boutique car je cherchais des ampoules osram qui marchent sans être branché, ceci pour ma fille, pour lui servir de veilleuse. ma navigation sur le site s'est faite simplement, je n'ai eu aucun mal à trouver ce que je cherchais, les explications étaient claires. j'en ai même profité pour acheter un casque à mon fils, et il est très content du modèle et de l'efficacité du son.

je suis un client fidèle du site conrad et je suis très satisfait des produits et des prix. les délais de livraison sont toujours respectés et l'emballage nickel. large choix de produits high tech et autres et codes réductions disponible sur le net. je vous conseille d'aller y faire un tour vous ne serez pas déçu.

un enfant sans cadeau sous l'arbre de noël

merci à conrad grace à qui un enfant de 12 ans n'aura pas de cadeau sous l'arbre de noël.

commande passée le 8 décembre sur un produit en stock et expédiée 9 jours plus tard avec un délai de livraison de 8 jours. il m'a fallu deux appels payants pour savoir que le produit n'arriverait pas à temps.

le strict minimum aurait été de me prévenir au moins par un e-mail.

je les ai eu en ligne le 14 et ils m'ont certifié que je l'aurais à temps. le colis n'étant pas encore parti je leu ai indiqué que j'étais près à payer pour une livraison express mais ils ont refusé.

inutile de passer une commande pour noël maintenant, aucune chance que vous soyez livrés à temps.

ils font encore la pub sur leur site de livraisons en 48h... je vous laisse apprécier.

je vous déconseille donc cette boutique pour noël ou après car c'est vraiment pas sérieux.

c'est un site trés coloré, ou on trouve énormément de produits que je n'arrivais pas à trouver dans les grandes surfaces de bricolages!les menus sont un peu vastes ils englobent un peu trop de produits bien qu'on s'y retrouve toujours au final.les photos des produits sont un plus comme pour moi qui ne connait pas forcément toujours le nom du produit que je recherche.

site peu connu mais qui demande à l'être, un très très large choix dans divers domaines, pour les pros ça doit être une vrai mine, pour les amateurs on y trouve plein de matériel interessant à des prix abordables, et tous ces petits gadgets inutilement indispensables comme une torche sans pile qui fonctionne quand on la secoue, ou le coeur clignotant cms.point de vue livraison j'ai été déçue, le "sous 8 jours" transformé en 3 semaines mais bon!

le site conrad est très bien pour les personnes qui adorent bricoler, on y trouve un peu de tout, de l'electronique des machines telles que perçeuses machine à bois, j'ai même acheté un appareil photos stylo, quand il y a des promotions on peut vraiment faire des affaires en achetant chez eux.

c'est un site ou on trouve de tout pour la maison, le bricolage, la technologie, la domotique, les produit sont d'assez bonne qualité, les délais sont a peut près respecté il permet aussi de nous donner les idées aller faire un tourje pense qu'il pourra vous intérsser

j'ai commandé une alarme chez eux (valeur 459 euros), je les appelle pour être sûr que ce produit corresponde à mes attentes (15 mn sur ligne surtaxé 0.34ct/mn).je commande sur le site après qu'un vendeur ait confirmé qu'il faisait bien la fonction souhaitée (transmetteur gsm).et là, quand je reçois le colis...plus de fonction gsm, le modèle n'existe pas, il faut un autre article pour pouvoir avoir cette fonction decu

L'achat d'un produit sur le net nécessite qu'on se documente sérieusement sur l'article. généralement lorsque je fais un achat, j'en connais presque autant voir plus que le vendeur sur le produit car j'aurai pris le temps de me documenter. on ne peut pas gagner sur tous les fronts, vu le nombre et la diversité des références proposés, les vendeurs ne peuvent connaître chaque fonction et chaque particularité de tous leurs produits.

Un site très pro livraison très rapide ,matériel de bonne qualité et tout et tout.Mais très dommage que leur règle de payement ne puisse même pas être discuté pour les achat sur internet par des professionnels.Et que la hotline pro soit si rigide et peu commercial !!........Finalement mon problème c'est bien réglé ce n'était qu'un problème de personne!

Pas de problème Conrad est fiable, l'envoi est par contre assez long (réception de la commande à + de 8 jours): les produis achetés pour ma part se sont révélés décevants (dérecteur de métaux enfants, mécanismes horloge)! Peut être vaut il mieux acheter aux camions style outilleur auvergnat pour le petit outillage...