Que pensez-vous de Dupond Durand ?
Avis des clients sur la boutique Dupond Durand
Dupond Durand obtient un taux de satisfaction client insuffisant avec une note globale de 2/5.
Votre expérience d'achat n'est pas optimum et la boutique pourrait améliorer plusieurs points.
Livraison rapide.
Le sac présentait 2 traces sur le devant et un cuir complètement détendu et tout frippé sur l'arrière.
Le service téléphonique inexistant.
Demande d'échange gratuit fait par mail avec photo à l'appui; réponse du site: le cuir est une matière noble et vivante, donc, c'est normal !!!
Bref, d'une demande d'échange à leur frais, on est passé à une demande de retrait de leur liste de clients de ma part! La satisfaction du client ne semble en aucun cas faire partie de leurs critères.
J'ai commandé un sac le 13/12/2015, il est parti le 14/12/2015 et je l'attends toujours. Je n'arrive pas à être remboursée.
Il est impossible de contacter leur service clientèle par téléphone. On n'a jamais de réponse. il m'a été est impossible de retourner un article car il n'existe aucun moyen d'obtenir un n° de retour (annoncé comme indispensable pourtant) quelles que soient mes recherches sur le site. Il est vrai que mon article, déjà livré en retard, apparaît encore "en cours de livraison". Le suivi laisse à désirer.
dupond durand? un nom qui sort de l'ordinaire pour un site proposant un bon choix d'accessoires de mode (sacs, bijoux, ceintures, foulards...). le design est très soigné à l'image de la description des articles (plusieurs visuels disponibles, détails sur la matière, la taille...). navigation correcte aussi mais un tri par prix ne serait pas superflu. j'ai craqué (sans scrupule) pour une bague "froufrou" à seulement 4,90€ ainsi que pour un magnifique sac à main en cuir (coloris camel mais disponible en noir et gris) soldé à 48,90€. pour bénéficier de la livraison gratuite (seuil de 59€) j'ai ajouté à mon panier une ceinture ajourée marron, assez large, à 11€90
Note :
En témoignant de votre expérience d'achat sur la boutique en ligne duponddurand.com, vous permettez aux futurs clients d'être informé avant un achat.
De la même façon, si vous vous apprêtez à effectuer une commande sur le site Dupond Durand et que vous avez un doute, les avis des autres clients peuvent vous aider à prendre une décision.
Toutefois, attention ! un nombre d'avis trop faible n'est pas forcément révélateur de la fiabilité d'une boutique. Seul un nombre d'avis important peut donner une image juste de la satisfaction des clients d'une boutique.
Les avis sur CeriseClub ne sont pas rémunérés, à l'inverse de nombre d'autres sites. En cas de mécontentement, la propension à laisser un avis négatif est donc importante, motivée par la volonté naturelle de témoigner de son expérience négative et à le faire savoir. La démarche spontanée de témoigner d'une expérience d'achat satisfaisante est moins évidente. Il convient donc d'analyser les informations avec un certain recul.
Si vous souhaitez laisser un avis sur Dupond Durand, votre expérience d'achat doit être réelle, correctement rédigée. Les propos insultants, diffamatoires, (l'utilisation par exemple de mots tels que arnaque, escroquerie), les avis qui n'apporteraient aucune information utile entraîneront la non publication de l'avis.
Si vous vous apprêtez à laisser un avis négatif sur Dupond Durand parce que vous n'êtes pas satisfait de votre commande, contactez d'abord la boutique afin de trouver une solution. Bon nombre de problèmes peuvent en effet être résolus directement auprès du service client de la boutique concernée.
CeriseClub n'est pas le service client du site Dupond Durand. Pour toute question sur une commande, seule la boutique est apte à vous apporter une réponse et c'est elle seule qui doit être contactée via son service client.
Les avis sur Dupond Durand figurant sur CeriseClub ont été modérés avant publication. En outre, un numéro de commande est demandé, permettant de pouvoir vérifier le cas échéant auprès du commerçant concerné l'existence réelle de la commande.
Les boutiques en ligne disposent d'un droit de réponse. Il suffit pour cela de nous contacter en nous indiquant l'avis concerné, et la réponse à publier à cet avis.
Expansys
1 avis client
voir tous les avis
Snapfish
11 avis clients
voir tous les avis
Photo Service
8 avis clients
voir tous les avis