Que pensez-vous de Newchic ?
Avis des clients sur la boutique Newchic
Newchic obtient un taux de satisfaction client insuffisant avec une note globale de 2/5.
Votre expérience d'achat n'est pas optimum et la boutique pourrait améliorer plusieurs points.
J'ai commandé un article disponible et expediable dans les 3 jours pour une livraison client au 15/5. A ce jour l'article n'est toujours pas parti de Hong-Kong. New chic ne vous informe pas du retard mais explique que le stock est à zéro et sera réapprovisionné fin mai (????). A ce jour, sur le site, le produit est toujours en stock disponible et toujours expédiable sous 3 jours. Ce n'est pas sérieux.
Je suis déçue, la robe ne correspond pas à ma demande. Le tissu est de qualité médiocre. Les tailles ne correspondent pas et les chaussures jolies mais ont également un problème de pointure. Il n'est pas possible d'échanger car il faut renvoyer en Chine. Ce n'est pas facile de trouver les bonnes tailles même avec le convertisseur.
C'est un très mauvais service clientèle. La commande était incomplète. Ils ont envoyé l'article manquant seulement quand PAYPAL est intervenu. La robe que j'ai commandé ne ressemble pas à la robe de la photo du site web, Elle est de très mauvaise qualité. Elle est mal taillée. Il est impossible de la retourner puisque le port coute plus cher que la robe.
J'ai commandé des chaussures le 18 janvier. Elles ont livrées le 13 février. Le délai est un peu long mais la livraison à domicile est gratuite et les produits sont conformes sont à la demande.
Je recommande et recommanderai.
Franchement, je craignais le pire en lisant les avis de clients très déçus. Mais quand même, cette robe... Donc j'ai tenté le coup, et au final, suis ravie! Mais si! La robe correspond bien à la photo du site, les finitions sont bien faites, rien à redire. Les délais d'expédition annoncés ont été respectés. Ils sont longs, ok, mais ça on le sait à l'avance. Donc je crois bien que je vais refaire une petite commande.
Note :
En témoignant de votre expérience d'achat sur la boutique en ligne newchic.com, vous permettez aux futurs clients d'être informé avant un achat.
De la même façon, si vous vous apprêtez à effectuer une commande sur le site Newchic et que vous avez un doute, les avis des autres clients peuvent vous aider à prendre une décision.
Toutefois, attention ! un nombre d'avis trop faible n'est pas forcément révélateur de la fiabilité d'une boutique. Seul un nombre d'avis important peut donner une image juste de la satisfaction des clients d'une boutique.
Les avis sur CeriseClub ne sont pas rémunérés, à l'inverse de nombre d'autres sites. En cas de mécontentement, la propension à laisser un avis négatif est donc importante, motivée par la volonté naturelle de témoigner de son expérience négative et à le faire savoir. La démarche spontanée de témoigner d'une expérience d'achat satisfaisante est moins évidente. Il convient donc d'analyser les informations avec un certain recul.
Si vous souhaitez laisser un avis sur Newchic, votre expérience d'achat doit être réelle, correctement rédigée. Les propos insultants, diffamatoires, (l'utilisation par exemple de mots tels que arnaque, escroquerie), les avis qui n'apporteraient aucune information utile entraîneront la non publication de l'avis.
Si vous vous apprêtez à laisser un avis négatif sur Newchic parce que vous n'êtes pas satisfait de votre commande, contactez d'abord la boutique afin de trouver une solution. Bon nombre de problèmes peuvent en effet être résolus directement auprès du service client de la boutique concernée.
CeriseClub n'est pas le service client du site Newchic. Pour toute question sur une commande, seule la boutique est apte à vous apporter une réponse et c'est elle seule qui doit être contactée via son service client.
Les avis sur Newchic figurant sur CeriseClub ont été modérés avant publication. En outre, un numéro de commande est demandé, permettant de pouvoir vérifier le cas échéant auprès du commerçant concerné l'existence réelle de la commande.
Les boutiques en ligne disposent d'un droit de réponse. Il suffit pour cela de nous contacter en nous indiquant l'avis concerné, et la réponse à publier à cet avis.
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