Que pensez-vous de OOGarden ?

J'ai passé une commande d'un portail aluminium en février 2018. Le produit reçu est non conforme à la description (non renforcé pour une motorisation). Je suis toujours en attente de remboursement.

Delais de rétractation non respecté facturé de 270€ de frais de retour pour un colis en transit et non réceptionné (pour 91€ de frais d'envoi cherchez l'erreur). Apres un mois toujours pas remboursé de mon abris de jardin de 1100€. A fuir !

Commande d'une tente de réception le 29 juin. On nous garantie la livraison sous 4 jours ouvrés. Parfait pour faire anniversaire de mon fils le 7 juillet. Je prends contact service client le mercredi 4 juillet pour connaître le jour de livraison n'ayant pas de nouvelles. Mail reçu dans l'heure comme quoi l'entrepôt assure un retard de préparation et est donc dans l'incapacité de donner une date de livraison. Plus de nouvelles par la suite du service client d 'Oogarden. Bien sur le montant a été débité le lendemain de la commande. Résultat commande annulée.

J'ai passé une commande le 01/05/2018 (proposition de Oogarden : La livraison 4 jours après). En fait, j'ai reçu le colis le 20/06/2018 dans un état lamentable. Les 4 appliques extérieures cassées (normale, seul un plastique protégeait les cartons! ) Depuis, 6 appels téléphoniques, pas de réponse et 14 mails dont un au médiateur et toujours pas de réponse... Il est vrai que sur le compte la commande est restée à 'expédier'.

Je commande un total de 76 dalles pour terrasse pour un montant supérieur a 300 euros ( ainsi que 4 sac de galet ) . j'opte pour une livraison express à +135 euros pour une livraison en 24h, pour le délai de livraison aucun problème par contre le livreur me demande de descendre pour l'aider a transporter une palette de 160 kg qu'il va laisse devant l'ascenseur me faire signer un bon de livraison pour 1 colis rapidement et partir me laissant le carton avec la palette sur le pas de la porte.... Mais attention la surprise arrive ! lors de l'ouverture du colis, ben en fait je ne retrouve que 19 dalles, dont 3 se baladant dans le colis sans emballage .... Je decide de contacter le service client et la !!!! et bien aucune réponse, malgré mes relances tout les jours aucune réaction ! Eviter de commander sur le site qui est pourtant très attractif et tentant ! aucun SAV !!!

J'ai commandé une serre de jardin le 2 mai 2018, au 18 juin 2018; pas de livraison, commande débitée 20 jours après sa passation (CF CGV!!!!!) même si elle n'est pas livrée.... nombreuses tentatives d'appel (N° surtaxé, bien entendu, on attend, on attend, et personne ne répond), nombreux mails sans réponses jusqu'à un mail au médiateur, là miracle une réponse qui me dit que ma commande est prête à être expédiée à l'entrepôt mais que le transporteur ne vient pas la chercher...

Bref le 18 juin, j'ai annulé ma commande, le remboursement est prévu sous 15 jours

J'ai commandé des jardinières et divers bacs avec un délai de livraison annoncé de 7 à 14 jours. Depuis je reçois régulièrement des mails m'informant d'un nouveau retard de livraison (cela fait bientôt 2 mois), par contre ils ont bien encaissé le règlement. J'ai annulé cette commande mais suis toujours en attente du remboursement sans nouvelles de leur part !

J'ai commandé une tronçonneuse de leur marque qui a mis un mois a être livrée (ça peut arriver) et celle-ci ne démarre pas ! (mais ça peut aussi arriver)...le problème est que malgré mes appels et différents messages au service client et SAV je n'ai reçu aucune réponse !!!
Alors que je demandais juste mon droit, soit un remboursement car machine de mauvaise qualité soit même un avoir...mais rien, silence radio de ce site à proscrire absolument.

Commande d’un Portail livré avec une rayure de 20 cm sous le plastique d'emballage. Je n'ai
aucune réponse du service client et encore moins du médiateur

J'ai commandé un portillon sur Oogarden, livraison rapide mais le produit est abimé par contre le carton aucune trace de choc.
j'ai constaté 7 impacts de chocs sur le portillon dont 3 qui ont dessouder le panneau. De plus la photo sur le site ne montre qu'une seule face ce qui laisserai penser que les 2 faces sont identiques puisqu'ils ajoutent que l'ouverture du portillon peut se faire dans les 2 sens.
Résultat la face caché est avec des barreaux.
Donc mauvaise expérience, je suis en attentes d'une réponse de leur SAV et Relation Client.

Mon un bac a sable a été livré mon absence chez un voisin. Il est de mauvaise qualité. Le service client est inexistant, pour un bac à sable qui coûte presque que 60€.

Le produit livré (coffret de rangement extérieur) s'est décollé en quelques semaines. Il est sensé être garanti 2 ans et il a été acheté en juillet 17.
OOGarden ne répond ni aux mails, ni aux courriers recommandés.

Commande passée avec assurance casse...
commande réceptionnée avec produit endommagé.

Toutes les démarches envoi de photos+ mail.... réalisées

10 jours après on ne vous propose toujours rien .

appel auprès du sav, une catastrophe , suivi client inexistant et toujours pas de solutions. personne pour vous répondre .
5 minutes pour commander mais pour le reste une éternité, ou peut être jamais,,,???

J'ai payé 13,95€ pour une livraison à domicile. Le colis a été déposé directement au point relais. Reconnu par le livreur.
j'ai eu un interlocuteur chez OOgarden et une adresse mail aavogadro ... 4 mails sans réponses.
Depuis impossible de les joindre par Tél. Les frais en point relais sont de 2,45€
Vraiment pas correct !!!

Mieux vaut commander ailleurs!
J'ai commandé sur base d'une micro-photo et micro-description (peut déjà mieux faire sur le site web). Résultat ça n'allait pas du tout. J'ai voulu renvoyer sauf que... c'est 50€ pour un envoi national en plus! Juste de quoi décourager de le faire! Et compte tenu du fait que le carton est arrivé 10 jours après la commande et en très mauvais état, on ne peut pas dire que c'est parce qu'ils proposent un service premium une belle façon de berner les clients: vous ne renverrez pas, ou alors ça leur rapporte quand même.
Et sans surprise, ils n'ont pas répondu à mon email...

bonjour
commande bien reçue sous 3 jours, emballage propre et soigné.
Notice de montage claire et simple, bon article au meilleur prix
Merci

Erreur de modèle de serre qui m'a été livrée, j'ai envoyer un mail de reclamation et toujours pas de réponse à ce jour et au standard on me mène en bateau

Pas professionnel, pas sérieux, mieux vaut s’abstenir!
Deux expériences avec OOGarden et deux fois le même problème.
J’ai passé chez eux deux commandes (à quelques heures d’intervalle) pour 650 et 700€. Vu la façon dont j’ai été traité je me demande comment ils considèrent les commandes d’une centaine d’Euros.
Commandes passées fin mars 2016. Dans les deux cas le matériel est annoncé en stock et la livraison prévue sous 5 jours ouvrés. Sans nouvelle au bout de 10 jours je poste un message sur leur site pour savoir où ça en est. Peine perdue: 10 jours plus tard, après 3 messages postés et 2 appels téléphoniques je n’ai toujours aucune réponse de leur part. Au passage il faut signaler qu’en postant un message sur leur site on ne peut en garder aucune trace et donc on n’a aucune preuve ultérieure pour constituer un dossier.
Mi-avril message d’OOGarden m’informant d’un délais de livraison jusqu’à fin avril pour une commande et mi-mai pour l’autre. Ces gens n’aiment pas qu’on les embêtent alors ils punissent.
Fin avril ne voyant rien venir et avant de recevoir un nouveau message de délais je leur adresse en recommandé avec AR une mise en demeure de livrer sous 8 jours, sinon j’annulerai la commande sur la base de l’article L.216-2 du code de la consommation et Art.1610 du code civil. J’ai été livré sous 5 jours.
Pour ma deuxième commande, à la mi-juin OOGarden m’informait encore d’un nouveau délais de livraison que j’ai refusé en les mettant, une fois de plus, en demeure de me livrer. Trois jours après le transporteur me contactais pour une prise de rendez-vous pour la livraison, ce qui veut dire qu’en fait le matériel était en stock et disponible chez OOGarden et qu’il n’y avait pas lieu de retarder encore une fois.
Pour ce qui est du transporteur c’est dans la même lignée: on se met d’accord sur un jour de livraison mais ça sera entre 08h00 et 17h30, donc il faudra attendre!!!!
Pour ce qui est du matériel (panneaux soudés, grillage, poteaux et piquets pour faire une clôture) c’est plutôt moyen pour ne pas dire bas de gamme.
En conclusion, évitez OOGarden, il ne sont pas professionnels, dès que vous avez payé vous n’existez plus, le service clientèle brille par son inexistence et le matériel n’est pas top.

Après avoir reçu un colis avec un emballage extérieur nickel, le produit à l'intérieur était cassé et l'emballage déchiré !
Comme je n'ai pas émis de réserve au transporteur puisque le colis est arrivé extérieurement nickel, Oogarden n'a rien voulu savoir malgré des photos très significatives du problème.
Déjà qu'ils ont mis plus de 15 jours pour m'envoyer ma commande (malgré un délai de 72h affiché) et après de nombreux rappels téléphoniques) et comme c'était pour offrir, j'ai découvert le problème au moment de l'offrir.

Bonjour,
Je souhaiterais savoir si la note zéro exister pour ce site car j'ai commandé un abri pour buches et les planches sont arrivées à moitié cassées. La qualité laisse à désirer c'est cher payé pour de la camelote.

Bonjour,
nous avons acheté un abri buche pour 5 stère au final il n'en rentre que 3. Les matériaux sont très fragiles.
Nous sommes très déçus, même les mesures qu'ils annoncent sont fausses.

Plus jamais je ne commanderai chez Oogarden, entreprise pas du tout sérieuse
j'ai commandé un portique enfant le 1er mai. Le 19 mai livreur envoi photo d'un colis détérioré et ne livre pas. Après plusieurs mails téléphone et lettre recommandée, livraison le 29 juin du même colis détérioré
de qui se moque t on?
Donc j'ai transmis le dossier à mon assistance protection juridique

Je pense que ce site site n'est pas sérieux .... j'ai passé commande d'un portique , et au montage de celui-ci , je me suis aperçu qu'il manquait des pièces . Depuis 2 mois, je contacte le SAV pour signaler le problème, mais rien à faire, rien ne bouge. Ils ne sont pas très sérieux.

choix de produits complet, produits de qualité et informations sur le produit très complètes, le produit livré est similaire aux photos

plusieurs commandes sur le site, une seule avec un gros litige car délai non respecté. aucun appel ou mail pour prévenir que la livraison ne sera pas faite pour la date convenue... pour les 3 autres commandes pas de problème

marchandise livrée dans les temps ,le tarif correcte en ce qui concerne l'article commandé qui était une débroussailleuse électrique. seul bémol la notice de montage pas assez explicative surtout lorsque c'est une femme qui doit la monter. site sérieux à recommander!

très bon site de vente à distance en ce qui concerne l'univers du jardin. le site dispose d'un très grand choix et les tarifs appliqués sont très compétitifs. la navigation sur le site est fluide donc très agréable. les délais de livraison sont respectés voir même très rapide. pour ma part, livraison en 5 jours pour un article encombrant, je trouve ça très raisonnable. je recommande donc ce site que je viens de découvrir et qu'il m'a fait très bonne impression lors de ma première commande.

j'ai commandé une housse de protection dont j'ai découvert la qualité pitoyable. (poubelle au bout d'une semaine).
ce qui est déplorable, c'est que le site vous invite à donner votre avis mais quand il est négatif (comme était le mien) ils ne le publient pas.
conclusion, on ne peut absolument pas se fier aux commentaires des clients sur ce site.

un magasin en ligne qui propose beaucoup de produits de bon rapport qualité prix: j'aime beaucoup le fait que l'on puisse régler en 3 fois sans frais: il y a du choix: c'est le magasin maison que je préfère sur le net: les articles sont beaux, le site ergonomique et très fonctionnel.

sur ce site j'ai commandé la maison forestière de winnie avec un toboggan et une balançoire. reçus le jour prévu et dans la tranche heure, imppecable. les photos et descriptions sont identique au produit de plus ma fille a reçue en cadeau une piscine winnie de très bonne qualité.

le site oogarden est spécialiste du mobilier de jardin, des abris de jardin, mais aussi des jeux de plein air. il y a un choix énorme. je cherchais un toboggan et c'est là que j'ai trouvé le plus de modèles. par contre, les délais de livraison peuvent être un peu longs.