Que pensez-vous de Tom Press ?
Avis des clients sur la boutique Tom Press
Tom Press obtient un taux de satisfaction client très insuffisant avec une note globale de 1/5.
Il est possible que certains clients aient joué de malchance. Toutefois, il convient de se faire sa propre opinion tout en étant informé.
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Ils se sont trompés sur les dimensions des produits que j"ai commandé. Les ayant utilisés en pensant avoir reçu la bonne taille. Ils ont refusé tout compromis pour les reprendre ou faire un geste commercial.
En gros, ils ont fait une erreur au départ et c'est de ma faute!!
Bilan = je ne commanderai plus jamais rien chez eux
Je suis client chez tompress,mais cette fois
Après contrôle de la livraison d'un appareil
Cuisine sous vide reber,il s'avère un problème de fabrication. Montage de la grille et serpentins est complètement de travers. Après avoir contacté la société .tompress, un conseillé m'a ouvert un dossier SAV en me disant, il n'est pas possible de le changer, il faut attendre réponse de la société italienne qui les fabrique. Je l'ai juste déballé et il n'est même pas échangé. Je suis déçu de la part de tompress qui pour moi est une société sérieuse. j'avais besoin de cette appareil ,mais voilà aucune réponse du SAV.
Je ne suis pas d'accord pour parler SAV, alors
que ce produit n'a pas servi. Un échange suffit, une photo de l'appareil à nen été envoyé.
J'attend rapidement ce que tompress va
me répondre.Suite à cela je prendrai une décision.
2 planchas massives en inox (20 kilos chacune) emballées dans un carton de 3mm d'épaisseur l'une contre l'autre avec du papier craft en guise de calage. Résultat : elles sont arrivées complètement rayées avec revêtement détérioré. Tompress ne fait rien et répond que l'assurance ne marche pas parce que je n'ai pas ouvert le colis en présence du livreur.
Note :
En témoignant de votre expérience d'achat sur la boutique en ligne tompress.com, vous permettez aux futurs clients d'être informé avant un achat.
De la même façon, si vous vous apprêtez à effectuer une commande sur le site Tom Press et que vous avez un doute, les avis des autres clients peuvent vous aider à prendre une décision.
Toutefois, attention ! un nombre d'avis trop faible n'est pas forcément révélateur de la fiabilité d'une boutique. Seul un nombre d'avis important peut donner une image juste de la satisfaction des clients d'une boutique.
Les avis sur CeriseClub ne sont pas rémunérés, à l'inverse de nombre d'autres sites. En cas de mécontentement, la propension à laisser un avis négatif est donc importante, motivée par la volonté naturelle de témoigner de son expérience négative et à le faire savoir. La démarche spontanée de témoigner d'une expérience d'achat satisfaisante est moins évidente. Il convient donc d'analyser les informations avec un certain recul.
Si vous souhaitez laisser un avis sur Tom Press, votre expérience d'achat doit être réelle, correctement rédigée. Les propos insultants, diffamatoires, (l'utilisation par exemple de mots tels que arnaque, escroquerie), les avis qui n'apporteraient aucune information utile entraîneront la non publication de l'avis.
Si vous vous apprêtez à laisser un avis négatif sur Tom Press parce que vous n'êtes pas satisfait de votre commande, contactez d'abord la boutique afin de trouver une solution. Bon nombre de problèmes peuvent en effet être résolus directement auprès du service client de la boutique concernée.
CeriseClub n'est pas le service client du site Tom Press. Pour toute question sur une commande, seule la boutique est apte à vous apporter une réponse et c'est elle seule qui doit être contactée via son service client.
Les avis sur Tom Press figurant sur CeriseClub ont été modérés avant publication. En outre, un numéro de commande est demandé, permettant de pouvoir vérifier le cas échéant auprès du commerçant concerné l'existence réelle de la commande.
Les boutiques en ligne disposent d'un droit de réponse. Il suffit pour cela de nous contacter en nous indiquant l'avis concerné, et la réponse à publier à cet avis.
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