Que pensez-vous de VidaXL ?

Avis des clients sur la boutique VidaXL

Note : 1 / 5 pour 110 avis

110 clients ont déjà donné leur avis sur la boutique en ligne VidaXL
VidaXL obtient un taux de satisfaction client très insuffisant avec une note globale de 1/5.
Il est possible que certains clients aient joué de malchance. Toutefois, il convient de se faire sa propre opinion tout en étant informé.

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1 / 5

- par loreleylux le 06/09/2018

J'ai commandé une cabine de douche. je reçois des portes en verre pour cabine de douche. Il y a pas de service après-vente joignable.

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- par myilmaz le 26/04/2018

Salon de jardin commandé le 2 avril. Le site affichait "livraison sous 5 jours ouvrables".
Les 2 premiers colis ont été livrés les 9 et 10 avril.
Appel au service client quelques jours plus tard.. le 3ème et dernier colis aurait été perdu pendant le transport. Du coup, on m'informe qu'une nouvelle commande est lancée.
Quelques jours plus tard, rappel du service client : le colis aurait encore été égaré..
Donc cela fait un mois, et je n'ai toujours pas reçu ma commande.. la visserie étant dans le colis jamais reçu, les 2 premiers ne me servent pas à grand chose. Je ne recommande pas.

1 / 5

- par rl le 24/08/2017

incompétence est le mot qui convient. Site compliqué pour indiquer une adresse différente de l'adresse de facturation. Prélèvement bancaire effectué et remboursé 2 jours plus tard car ils se sont rendu compte que ma commande ne pouvait être honorée pour cause de rupture de stock. Et tout ceci sans un seul message pour me prévenir. Si je n'avais pas téléphoné, j'attendrai encore! je n'y commanderai plus!

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- par MED le 23/08/2017

J'ai signalé un colis non reçu. On me demande d'aller toquer chez mes voisins au cas où il serait déposé chez l'un d'entre eux ( il y a une vingtaine de maisons autour de moi ). 2eme échange avec le service client, on me demande de remplir un formulaire, ce que j'ai fait. 3 eme mail, on me demande la copie de ma carte d’identité. J'ai fini par laisser tomber .. On est à des années lumière du sérieux d'Amazon ou Cdiscount !!!

1 / 5

- par annie le 18/10/2016

commande d'un fauteuil relax massant très inconfortable mousse de très basse qualité ressenti des ferrailles du fauteuil bonjour pour la relaxation, produit très trompeur, je ne commanderai plus sur ce site

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De la même façon, si vous vous apprêtez à effectuer une commande sur le site VidaXL et que vous avez un doute, les avis des autres clients peuvent vous aider à prendre une décision.
Toutefois, attention ! un nombre d'avis trop faible n'est pas forcément révélateur de la fiabilité d'une boutique. Seul un nombre d'avis important peut donner une image juste de la satisfaction des clients d'une boutique.

Les avis sur CeriseClub ne sont pas rémunérés, à l'inverse de nombre d'autres sites. En cas de mécontentement, la propension à laisser un avis négatif est donc importante, motivée par la volonté naturelle de témoigner de son expérience négative et à le faire savoir. La démarche spontanée de témoigner d'une expérience d'achat satisfaisante est moins évidente. Il convient donc d'analyser les informations avec un certain recul.

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Si vous vous apprêtez à laisser un avis négatif sur VidaXL parce que vous n'êtes pas satisfait de votre commande, contactez d'abord la boutique afin de trouver une solution. Bon nombre de problèmes peuvent en effet être résolus directement auprès du service client de la boutique concernée.

CeriseClub n'est pas le service client du site VidaXL. Pour toute question sur une commande, seule la boutique est apte à vous apporter une réponse et c'est elle seule qui doit être contactée via son service client.

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