Questions et réponses

Bien utiliser CeriseClub

 Qu'est-ce que CeriseClub ?
 Pourquoi devenir membre ?
 Comment devenir membre ?



 Comment gagner des cadeaux ?
 Quels types de cadeaux puis-je recevoir ?
 Je voudrais un paiement en euros !
 Quelle est la différence entre les Points Cerise et les CodesPoints ?
 Un message me dit que je dois accepter les conditions générales d'utilisation...
 Comment parrainez quelqu'un ?
 Que signifient les codes marqués comme "supprimés" dans le récapitulatif de mon compte ?
 J'ai perdu mon mot de passe !
 Je ne veux plus recevoir la newsletter !



 Comment ajouter un code de réduction ?
 Comment ajouter un jeu ou un concours ?
 Comment ajouter un avis pour une boutique ?
 J'ai fait une erreur sur un code de réduction. Comment le modifier ?
 Je souhaite modifier un avis sur une boutique
 Une boutique ne figure pas sur CeriseClub. Comment faire pour la proposer ?



 Qu'est-ce que le cashback ?
 Comment gagner du Cashback ?
 Comment est calculé mon cashback ?
 Dois-je modifier mon compte client ou créer un nouveau compte pour profiter du cashback ?
 Je ne suis pas passé par CeriseClub pour me rendre sur le site marchand...
 Ma commande ne me convient pas et je souhaite la retourner. Qu'en est-il de mon cashback ?
 Puis-je utiliser les codes de réduction et profiter du cashback ?



 A quoi servent les forums ?
 Je ne souhaite pas m'inscrire sur les forums mais avoir un compte membre : est-ce possible ?
 Comment modifier mon profil ?
 A quoi sert le carré bleu en haut à droite de chaque message ?
 Y'a-t-il une faq propre aux forums ?

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 Qu'est-ce que CeriseClub ?   
CeriseClub est un site communautaire répondant à un double objectif : vous faire économiser sur vos achats grâce à des bons de réduction et/ou au cashback reversé sur vos achats. Mais aussi, vous permettre de gagner des cadeaux en fonction de votre implication et de votre participation à la vie du site.

 Pourquoi devenir membre ?   
En devenant membre CeriseClub, vous allez cumuler les avantages et réaliser des économies sur vos achats mais aussi gagner des chèques cadeaux en fonction de votre implication. Une fois le formulaire d'inscription validé, votre compte est déjà créé et vous pouvez vous connecter sur CeriseClub avec vos identifiants.

 Comment devenir membre ?   
Rien de plus simple. L'inscription prend 2 minutes. Rendez-vous sur la page d'inscription, choisissez un pseudo, un mot de passe, et renseignez les informations demandées. c'est tout.

 Comment gagner des cadeaux ?   
Il y 2 grandes faèons différentes :
1 - en faisant des achats sur les boutiques partenaires de CeriseClub pour récupérer ainsi du cashback sur vos achats.
2 - En participant à la vie du site :
     -) en ajoutant des codes de réduction
     -) en proposant des jeux et concours
     -) en rédigeant des avis pour les boutiques
Dans tous les cas, vous gagnez un certain nombre de points, appelés points Cerise.
Le détail de l'attribution des points Cerise est visible ici

 Quels types cadeaux puis-je recevoir ?   
Vos points Cerise sont échangeables contres des chèques cadeaux KADEOS, CadoChèques et CDiscount, aisni que de nombreux autres cadeaux
La liste des cadeaux est visible ici

 Je voudrais un paiement en euros !   
Nous ne proposons pas de paiement par chèques ou virements en euros, mais uniquement en bons d'achats. La principale raison est que vous n'avez de ce fait pas à déclarer vos gains aux impôts
Des précisions sur cette questions sont traitées sur les forums : voir ici

 Quelles est la différence entre les Points Cerise et les CodesPoints ?   
Les CodesPoints ont été remplacés par un système de recommandation des messages postés sur les forums et permettant de gagner des bonus de Points Cerise chaque mois. Les détails de ce système sont donnés ici : explications

 Un message me dit que je dois accepter les conditions générales d'utilisation...   
En effet, pour pouvoir utiliser pleinement votre compte CeriseClub, vous devez lire et accepter ces conditions, qui sont les règles inhérentes à l'utilisation de votre compte.

 Comment parrainez quelqu'un ?   
Vous disposez d'un formulaire permettant d'inviter les personnes de votre choix à s'inscrire sur CeriseClub, accessible en cliquant sur l'onglet "participer" rubrique "parrainage" du menu de votre espace membre.
Grâce à ce formulaire, la personne recevra un mail contenant votre pseudo, qu'elle n'aura qu'à saisir dans la case "parrain" du formulaire d'inscription

 Que signifient les codes marqués comme "supprimés" dans le récapitulatif de mon compte ?   
Il s'agit des codes que nous avons retirés du site parce qu'ils ont été signalés invalides, périmés, inexistants par les utilisateurs de CeriseClub. La suppression manuelle d'un code par un administrateur entraine le retrait de 15 points Cerise sur votre compte. Vous pouvez purger l'historique car il n'est qu'en mode consultatif.

 J'ai perdu mon mot de passe !   
Personne n'est parfait... Vous pouvez demander qu'un nouveau mot de passe vous soit envoyé en cliquant sur le lien "mot de passe oublié" sur la page d'identification. Un nouveau mot de passe sera envoyé à votre adresse email. Il est conseillé de changer par la suite ce mot de passe.

 Je ne veux plus recevoir la newsletter !   
Soucieux du respect de la vie privée, vous possédez un droit d'accès, de rectification des informations vous concernant, conformément à la loi Informatique et Liberté régie par La CNIL, auprès de laquelle nous sommes inscrits sous le numéro 1177497.
Pour ne plus recevoir notre newsletter, et même si nous pensons qu'il est dommage que vous ne soyez plus informé des bons plans et autres offres exclusives..., vous pouvez vous désinscrire en remplissant le formulaire de désinscription. La désinscription sera immédiate et irréversible.

 Comment ajouter un code de réduction ?   
Cliquez sur l'icone représentée par un crayon de votre menu membre, rubrique "ajouter un code" du menu de votre espace membre, et laissez-vous guider !

 Comment ajouter un jeu concours ?   
Cliquez sur l'icone représentée par un crayon de votre menu membre, rubrique "ajouter un concours" du menu de votre espace membre, et laissez-vous guider !

 Comment ajouter un avis ?   
Cliquez sur l'icone représentée par un crayon de votre menu membre, rubrique "ajouter un avis" du menu de votre espace membre, et laissez-vous guider !

 J'ai fait une erreur sur un code de réduction. Comment le modifier ?   
Vous ne pouvez pas modifier un code une fois qu'il a été soumis. Si vous avez fait une erreur, signalez-la nous et nous ferons les modifications nécessaires.

 Je souhaite modifier un avis sur une boutique   
Cliquez sur l'icone représentée par un crayon de votre menu membre, rubrique "mes avis" du menu de votre espace membre. Visualiser l'avis que vous souhaitez modifier. Un lien vous propose de modifier votre avis. Attention : la modification d'un avis n'entraine aucun nouveau crédit de points.

 Une boutique ne figure pas sur CeriseClub. Comment faire pour la proposer ?   
Seuls les reponsables ou les ayant-droits peuvent proposer leur boutique sur CeriseClub. Ce service est par ailleurs un service payant ou devant faire l'objet d'un partenariat.

 Qu'est-ce que le cashback ?   
Le casback est un pourcentage ou un montant fixe qui vous est reversé pour une commande passée, par l'intermédiaire de CeriseClub, auprès de certaines boutiques partanaires de CeriseClub, et qui est crédité sur votre compte sous forme de points Cerise échangeables contre des bons d'achats KADEOS, CadoChèques ou chèques cadeaux CDiscount.

 Comment gagner du cashback ?   
Vous devez vous rendre sur le site marchand en cliquant sur le lien menant au site marchand à partir de CeriseClub. Vous devez ensuite nous envoyer une copie de la facture de votre commande reèue par email à notre adresse : cashback@ceriseclub.com. Cette copie sera pour nous la preuve que vous avez bien passé une commande chez le marchand. N'oubliez pas de nous indiquer également votre pseudo dans le mail envoyé.
Ces 2 conditions sont indispensables pour que nous soyons informés par le site marchand de la commande que vous avez passée.

 Comment est calculé mon cashback ?   
Il est calculé sur la base du montant hors taxe de votre commande, c'est à dire hors frais de ports, de livraison, d'assurance et services divers souscrits en sus de votre commande. Par ailleurs, Votre cashback vous est reversé de la fa&cdil;on suivante : 1€ >> 100 points Cerise.

 Dois-je modifier mon compte client ou créer un nouveau compte pour profiter du cashback ?   
Non. Vous devez seulement nous faire parvenir une copie de la confirmation de votre commande en guise de preuve d'achat.

 Je ne suis pas passé par CeriseClub pour me rendre sur le site marchand...   
Nous ne pourrons malheureusement pas valider votre cashback. Il est en effet impératif que vous accédiez au site marchand à partir du lien présent sur CeriseClub, afin que votre clic soit comptabilisé par le site marchand comme provenant de CeriseClub. Dans le cas contraire (accès direct par exemple), le clic sera invalidé par le site marchand et nous ne pourrons le comptabiliser.

 Ma commande ne me convient pas et je souhaite la retourner. Qu'en est-il de mon cashback ?   
Si vous annulez votre commande, ou si vous la retournez, nous réévaluerons également le cashback qui vous aura été éventuellement versé car nous serons informés par le site marchand de la modification de votre commande.

 Puis-je utiliser les codes de réduction et profiter du cashback ?   
Bien sûr ! Vous trouverez sur CeriseClub de nombreux bons de réduction qui vous permettrons de réaliser de belles économies sur vos commandes. Il serait dommage de s'en priver, non ?

 A quoi servent les forums ?   
Les forums sont un espace convivial d'échange et de partage de bons plans, astuces en tout genre ayant pour objectif de vous faire réaliser encore plus d'économies.

 Je ne souhaite pas m'inscrire sur les forums mais avoir un compte membre : est-ce possible ?   
En devenant membre CeriseClub, vous avez accès à la totalité des services du site grâce à votre identification sur le site avec un pseudo et un mot de passe. Les forums et votre compte membre sont accessibles avec les mêmes identifiants, et sont par ailleurs étroitement liés, de part le système de reconnaissance commun des paramètres d'indentification. Il n'est donc pas possible de dissocier l'identification sur les forums de celle donnant l'accès aux autres parties du site. Ceci-dit, vous n'êtes pas obligé de participer sur les forums...

 Comment modifier mon profil ?   
Cliquez sur l'onget "Infos", rubrique "mes infos" du menu de votre espace membre. Vous accéder alors à la page de visualisation et modification de vos données personnelles, nécessaires pour vous envoyer vos paiements. Pour modifier les informations visibles de votre profil sur les forums, cliquez sur le lien d'invite présent sur cette même page.

 A quoi sert le carré bleu en haut à droite de chaque message ?   
Il permet de signaler aux modérateur un message que vous jugez contraire aux règles des forums. Ceux-ci seront alors alertés et interviendront rapidement en prenant les mesures nécessaires.

 Y'a-t-il une faq propre aux forums ?   
Bien sûr, nous vous invitons à vous reporter à la faq des forums, aussi qu'au règlement des forums et au règlement de votre compte membre, dans lesquels vous trouverez des informations importantes sur ce que vous pouvez ou ne pouvez pas faire.