C Discount/ SAV - Page 2

Au prix de la minute, non merci ! Pour attendre 15 minutes et avoir un conseiller différent à chaque fois, qui te redemande le problème, ton numéro de commande, etc. D'autant plus qu'ils ne m'auraient jamais remboursé LES appels !

Et ils devraient mettre au point leur système de réclamation par courrier, ce n'est pas normal de décourager les gens par cette voie pour qu'ils aient recours à la voie payante.

Le Médiateur, une fois qu'on a trouvé comment lui parler, il n'y a pas plus économique ! Ca, c'est un bon plan CeriseClub !!

Enfin, bravo à toi si tu as réussi ! Tu pourras me dire s'ils t'ont remboursé ton appel ? Et combien il t'a coûté ? (simple curiosité )

Tout à fait Emilie, car on sait ce que coûte les Hotline....

Bonjour a vous deux

Pour cdiscount je sais que si tu vas dans la FAQ ou dans ton espace client et que tu poses une question SI tu n’es pas satisfait de la réponse tu reçois sur simple demande mail un numéro de tel ou appeler avec un numéro client et ce sans que le numéro soit surtaxé !! ca vient de passer au 1er juin 2008 après la loi châtel
Ils ne le diffusent qu’en interne via l’espace client – apparemment –
Et cela ne concernerait que les difficultés en relation avec le SAV;
Enfin une nouvelle encourageante, vous ne trouvez pas ?

Oui on connaît la loi Châtel mais avant déjà Cdiscount avait eu déjà des problèmes :


http://www.generation-nt.com/cdiscount- ... 70381.html

merci Jackie pour le lien, c'est déjà ça !