Avis sur les boutiques- service client

de **emilie851** le 25/08/2007 à 08:59

Bonjour,

j'ai constaté que dans les Avis sur les boutiques, à de nombreuses reprises la hotline n'est pas évaluée...

car personnellement, je contacte d'abord le service client par e-mail en exposant mon problème, de manière à ne pas payer l'appel.

Ne trouvez-vous pas alors qu'il serait interressant de pouvoir évaluer ce service client là : délais de réponse / réponses type ou personnalisée / qualité de l'aide apportée etc ?

Qu'en pensez-vous ?

:roll:

de **ceriseclub** le 26/08/2007 à 08:52

Excellente idée. De plus en plus de boutiques offrent en effet un sevice client par email, en complément ou remplacement de la hotline classique. Il serait en effet intéressant de proposer l'évaluation de ce support par mail

de **garfield62** le 27/08/2007 à 08:14

J'ai déja contacté le service client par mail et à part Yves Rocher ou Pixmania qui répondent vite, parfois dans la journée ou le lendemain mais d'autres boutiques répondent jusqu'à 8 jours aprés

Sinon, je suis assez content de la réponse apportée à ma question :wink:

de **mis29** le 27/08/2007 à 10:08

Je suis tout à fait d'accord avec cette idée car il est vrai que je contacte souvent les services clients par mail , car il est assez dur des fois de les avoir au tel , donc on passe par mail
les reponse dependent des services clients , qui prennent beaucoup leur temps

comme dit gardfield :wink:

yves rocher est assez rapide daniel jouvence aussi

de **ceriseclub** le 27/08/2007 à 10:28

Voilà

cette idée étant excellente, elle vient d'être mise en application. Il est donc désormais possible de laisser un avis sur le service mail des boutiques.

pensez aussi à actualiser vos anciennes évaluations en cliquant sur "modifier" depuis la liste de vos évaluations

de **emilie851** le 06/09/2007 à 20:54

Alors, cela a-t-il donné des choses interressantes depuis la mise en place ?

En tous cas, merci pour votre qualité d'écoute et pour votre rapidité d'intervention.
Je suis contente d'avoir pu apporter ma pierre à l'édifice.

J'espère que cela sera utile pour les utilisateurs de Cerise Club !