Problème de code

par **celou13** le 09/10/2008 à 09:30

Bonjour,

ça fait déjà deux fois que j'essaie de proposer un code réduction sur le site( le code est valide bien sûr , je l'ai vérifié), ça me met qu'il est en attente de validation et le lendemain il n'y a plus rien comme si je n'avais rien fait. J'ai déjà envoyé un message au staff mais je n'ai eu aucune réponse. Peut-être que quelqu'un pourra m'aider?

Merci par avance pour vos réponses

par **torky17** le 09/10/2008 à 10:08

Alors, c'est trés simple, si ton code n'est plus en attente, c'est qu'il a été modéré donc accepté ou refusé.

Pour voir si ton code est accepté tu peux le vérifier içi : http://www.ceriseclub.com/membres/codes-valides.php

Et s'il ne fait pas parti de cette liste, c'est qu'il était faux ou incomplet, en effet, certains codes ont des restrictions, un avantage ou cadeau supplémentaire à partir de tant d'articles, la livraison offerte dés X € d'achats, etc, etc,...
Donc s'il ne contient pas toutes les infos nécessaires, le code n'est pas accepté, et ceci dans un soucis de qualité par rapport à tous.

Voilà, j'espére avoir répondu à ta question, Bonne Journée.

par **celou13** le 09/10/2008 à 10:44

Salut,
Merci pour ta réponse.
Cependant, j'ai vérifié à plusieurs reprises et apparemment toutes les conditions sont remplies. C'est un code qui comprend juste une réduction en euros avec aucunes restrictions. Il est valable car j'ai vérifié le jour même si il marchait. Je ne comprends pas pourquoi il ne serait pas accepté! Le seul hic quand je rempli la demande c'est que mon code n'a pas de date d'expiration et que dans le formulaire il en faut une absolument.

par **jackieland** le 09/10/2008 à 10:48

Bonjour,

Merci de bien vouloir nous contacter par MP afin de comprendre le souci avec ce code. Il est impossible qu'un code soit refusé sans une raison valable.

Bonne continuation.

par **celou13** le 09/10/2008 à 12:06

Merci à l'équipe d'avoir résolu mon problème!!!
En fait j'avais oublié de notifier que les frais de ports étaient offerts en point retrait Kiala!!! :oops:

Z'avais pas vu...
Faut être pris pour plus se tromper...

!!!

par **torky17** le 09/10/2008 à 12:56

De rien, c'est Normal nous sommes aussi là pour ça.

Donc comme tu l'as vu, il manquait quelquechose au libellé de ton code, ainsi un visiteur qui vient se renseigner sur un code aura toutes les informations nécessaires, le but étant qu'il trouve le code le plus adapté à sa recherche le plus rapidement possible.

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