comment faire sans mail de confirmation

de **bandit08** le 15/05/2007 à 19:49

Bonjour,
j'ai fait une commande sur vert baudet, j'ai bien reçu cette commande mais jamais le mail de comfirmation de commande.
Suite à une réclamation auprès du service relation clientèle de vert baudet, on m'a répondu que j'avais reçu ma commande, que donc tout allez bien. Mais je fais comment pour valider cette commande auprès de cerise club ?????.
Vert baudet , ne répond pas à ma question,j'ai écris un mail à cerise club mais j'ai pas de réponse non plus.
Merci, si vous avez une solution.

de **melany** le 15/05/2007 à 20:03

Tu es bien passé par le site Ceriseclub pour passer ta commande???

Si tu as reçu ta commande tu as la facture donc si tu es bien passé par le site faut voir en scannant celle ci mais bon faut voir avec L'admin...

de **ceriseclub** le 15/05/2007 à 20:54

Si si bandit08, on a bien reçu ton mail et on y a répondu. On te disait qu'il nous faut absolumement une copie de ta facture. On te disait aussi de vérifier ton email sur ton compte vertbaudet, on ne sait jamais

de **bandit08** le 15/05/2007 à 21:31

Je n'ai pas reçu de mail de cerise club ????
Quand à vert baudet, je viens de nouveau de réiterer ma demande, ils ont mon adresse mail puisqu'il réponde à mon mail en me disant : " vous avez reçu votre commande " , pourtant je leur ai bien demandé une confirmation de commande.
Pasévident tout ça, avec sarenza, tout a été tellement simple !!!!
Merci quand même. Bonsoir

de **siger** le 03/06/2007 à 21:11

J'avais un peu le même problème avec cdiscount je suis allé sur leur site dans mon compte client et j'ai cliquer sur imprimé ma facture , au lieu de l'imprimer j'ai enregistré sur mon pc puis envoyé par pièce jointe à cerise sans problème.

de **biny** le 14/09/2007 à 15:32

je viens de passer une commande sur boulanger et je n'ai pas non plus de mail de confirmation, pour le moment pas de facture en ligne non plus je pense que ca sera mis quand la commande sera envoyer sinon dès que je recois ma commande je scanne ma facture si j'ai bien compris?
je suis bien passé par cerise

bonne journée

de **melany** le 14/09/2007 à 15:51

SI tu es passée par cerise bIny Cerise en a une trace je pense , dans quelques jours regarde dans ton compte en bas cash back , ça te dis si c'est en attente ou validé.

de **biny** le 14/09/2007 à 16:13

on verra bien au pire j'attendrais la confiramtion de boulanger c'est la première fois que je commande sur le site les autres sites m'envoyaient un email de confirmation pas là ...

de **melany** le 14/09/2007 à 17:55

C'est bien de le dire car si on commande deja on saura ça. Et allant sur leur site tu vosi pas un recapitulatif de ta commande en rentrant tes identifiants? Ca peut t'aider comme justificatif.

de **biny** le 14/09/2007 à 20:02

des nouvelles fraiches; j'ai recu un mail récapitulatif, ce n'est pas instantané

donc j'attend ma commande maintenant

merci pour tout

de **ceriseclub** le 15/09/2007 à 17:49

Melany, je rappelle qu'il nous faut absolument un justificatif de la commande, copie facture ou équivalent. En effet, plusieurs membres peuvent passer une commande le même jour pour un même marchand, comme le faisait très justement remarquer Garfield. Il nous faut donc un élément pour pouvoir attribuer la commande à un des membres (numéro de commande, montant etc...)