Code promo Marionnaud

Un peu d'histoire

Marionnaud est une chaîne de parfumerie imaginée par Bernard Marionnaud en 1958 à Clamart (92). A ses débuts l'enseigne commercialisait déjà des parfums de grandes marques pour femmes et pour hommes. Mais elle a très vite compris que si elle souhaitait rester compétitive il lui fallait diversifier son offre. C'est pour cela que les produits cosmétiques, les soins corporels, les accessoires et les instituts Marionnaud ont progressivement fait leur apparition. Toujours dans l'idée de se différencier, en 1998 l'enseigne de distribution est l'une des première à proposer un programme de fidélité avec la Carte Marionnaud.

Rapidement les boutiques Marionnaud et les instituts se sont implantés à l'international et principalement en Europe. Aujourd'hui Marionnaud est la troisième enseigne de parfumerie en Europe, derrière ses concurrents Sephora et Nocibé. 

Que retrouve t-on sur le site internet ?

Sur le site internet de Marionnaud on retrouve tous les produits et services commercialisés par l'enseigne. On a donc accès à une petite dizaine de catégories, parmi lesquelles : les parfums (pour hommes, femmes, enfants et même les parfums mixtes), les soins, le maquillage (ongles, yeux, visage, lèvres, accessoires, coffrets & palettes...), les produits pour hommes, les cheveux (shampooing, après-shampooing, soins & masques, produits coiffants, coloration, accessoires etc.), la parapharmacie (hygiène, bébé, homme, grossesse, solaire, visage, corps...), des idées cadeaux et la partie institut.

En complément de ces produits et services, Marionnaud propose d'autres services alternatifs. Par exemple, à chaque achat on reçoit 3 échantillons gratuits pour tester les nouveaux produits. Autre exemple : les emballages cadeaux. En effet lorsque l'on passe commande en ligne on peut gratuitement demander en option un emballage cadeaux et y ajouter un message personnalisé. Enfin, on peut commander une eCarte Cadeau. Pour cela il suffit de choisir le thème de la carte, sélectionner le montant (compris entre 10€ et 250€) et renseigner la date et l'heure d'envoi. Le destinataire aura la possibilité de l'utiliser en magasin ou sur internet.

La carte de fidélité Marionnaud

Pour adhérer au programme de fidélité on peut soit demander la carte dans l'une des boutiques Marionnaud, soit s'abonner en ligne. Cette carte permet de cumuler des points (1€ = 1 point) et de profiter d'avantages exclusifs :

• Un bon de réduction de 7,50€ dès 150 points : valable en magasin ou sur le site www.marionnaud.com et cumulable avec d'autres remises.
• Jusqu'à 25% de remise grâce aux ventes privées
• Invitations à des soirées privilèges toute l'année
• Des services exclusivement réservés aux adhérants au programme de fidélité : diagnostic de peau personnalisé, cadeau d'anniversaire, avantages clients fidèles etc.

Pour toute demande d'information les clients peuvent se tourner vers la FAQ qui répond aux questions fréquentes, vers les conditions générales ou directement vers le service clients au 0 969 360 500 du lundi au samedi de 8h à 20h ou par mail directement depuis le site. 

Un site connu et reconnu

Le site internet de Marionnaud a été élu en 2015 site marchand d'excellence. Ce titre est attribué par Fia-Net chaque année, selon les avis clients. Ce sont donc les sites qui obtiennent la meilleure note sur différents critères qui remportent le prix. Parmi les critères il y a généralement : les délais de livraison, le service clients, l'ergonomie du site et les prix. Basée sur les 6 derniers mois, Marionnaud obtient actuellement une note supérieure à 9/10.

En plus de cela, www.marionnaud.com est aussi qualifié de Site Premium par Fia-Net. Pour obtenir cette mention il faut que le site comptabilise plus de 10 questionnaires à la livraison et conserve une note constante selon les critères suivants : un taux de livraison conforme supérieur à 85%, un taux d'intentions de réachat supérieur à 85% et une note de résolution des litiges supérieure à 8,5/10. Pour résumer, cette mention Premium vise à valoriser les sites qui tiennent leurs engagements et offrent des garanties fiables à la grande majorité des clients.

Le paiement est vérouillé

Sur son site web Marionnaud accepte uniquement les cartes bancaires (American Express, Carte Bleue, Visa ou MasterCard). Mais pour rassurer sa clientèle et lui permettre de valider ses achats en toute sérénité, l'enseigne a entièrement sécurisé le paiement. Premièrement les données bancaires ne transitent jamais en clair sur la toile grâce au protocole SSL qui les crypte. Deuxièmement, Marionnaud n'a en aucun cas accès à nos données et ne les conserve pas sur ses serveurs.

Aussi, en plus de collecter et de vérifier les avis client, le partenaire Fia-Net sécurise le site contre la fraude et l'utilisation des données bancaires des clients. Par exemple, dans le cas d'une commande au montant élevé ou d'une première commande, ce partenaire peut nous contacter par mail ou par téléphone pour vérifier notre identité. Enfin, selon le protocole d'authentification pour les paiements en ligne mis en place par notre banque, on peut profiter d'une sécurité supplémentaire.

Expédition de la commande

Une fois le paiement validé, la commande est expédiée. Il faut compter en moyenne 2 à 3 jours ouvrés de préparation et 2 à 3 jours de livraison. Pour résumer, il faut en moyenne 4 à 6 jours ouvrables pour avoir son colis en main. Exception faite pour la livraison Chronopost, qui propose une livraison en 24H ou 48H si notre commande est validée avant 11h du lundi au jeudi.

Les prix quant à eux varient selon le livreur retenu et le montant de la commande. La livraison est gratuite en magasin, en Point Relais au delà de 60€ de commande et à domicile (livraison standard Colissimo) au delà de 60€ d'achat. En deça de 60€ d'achat il faut compter 3,95€ ou 5,95€ pour une livraison en Relais Colis ou à domicile via Colissimo. Enfin, les livraisons Chronopost coûtent entre 9€ et 12,95€ selon le montant total de la commande. 

Pour finir il est facile de retourner un colis. Il suffit simplement que l'article n'ait pas été ouvert, qu'il ne soit pas abimé et que la livraison ait été faite il y a moins de 14 jours. Dans ce cas il faut imprimer et compléter le bon de retour et le formulaire de rétractation, puis renvoyer le colis dans les 14 jours après avoir communiqué au service clients notre décision, à l'adresse suivante : ID Logistics/MRN - ZAC Val du Breon - Site 6 - 77610 CHÂTRES.

Retrouver les must-have sur le blog

Marionnaud a créé son propre blog pour ses clients et ses clientes. Soutenu par des blogueuses et des blogueurs, le site diffuse des articles et/ou tutos sur les tendances, les nouveautés Marionnaud et les must-have de la saison. Lieu de divertissement et de partage ce blog regroupe les clients et l'entreprise autour d'un intérêt commun : la beauté. 

On retrouve les univers suivants : couleur (rouges à lèvres, vernis à ongles etc.), parfums, soins, homme, exclusivités et lifestyle. Voici quelques exemples des sujets traités : Be Legendary ! Festival de rouges à lèvres chez Smashbox, Le chocolat rend beau, Beach Must Haves, De reine de beauté à star Insta, Tutoriel Marionnaud : La Base etc.

Autrement, sur le site marchand de Marionnaud il y a une rubrique Actu Beauté qui propose des contenus plus tournés vers les produits phares de la période.

Une enseigne, plusieurs modes de communication

Marionnaud communique avec sa communauté sur Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest et Youtube. A chaque mode de communication son objectif, voici comment savoir à quelle(s) page(s) il faut s'abonner : 

• Facebook : idéal pour découvrir les exclusivités, les nouveautés et les offres partenaires,
• Twitter : lieu de partage et d'échange, les clients peuvent participer à des jeux concours, donner leur avis sur les nouveautés, découvrir les incontournables de la saison et consulter certains avis clients,
• Instagram et Pinterest : sources inépuisables d'inspirations et de découvertes pour rester tendance et adopter les must-have de la saison,
• et Youtube pour visionner des tutos beauté et les nouvelles publicités Marionnaud, ou même connaitre les avis des bloggeurs et des bloggeuses.

Marionnaud utilise aussi sa newsletter pour communiquer auprès de sa clientèle. Envoyée par mail, cette dernière nous permet de rester au courant des nouveautés et des bonnes affaires du moment.

Faire son shopping au meilleur prix

En plus des catégories citées précédemment, sur le site www.marionnaud.com il y a un univers spécialement dédié aux promotions. On y trouve les Beauty Deals, l'offre promotionnelle du moment (exemple : 3 pour 2 solaires), les cadeaux proposés par les marques partenaires et, en période de soldes, une catégorie Soldes. Ces offres promotionnelles peuvent prendre la forme de réductions ou de bons plans (exemple : livraison gratuite, cadeaux...). 

En complément les clients ont à leur disposition les offres régulièrement publiées sur CeriseClub : des bons plans et des codes promo. 

Comment utiliser un code promo pour Marionnaud ?

Avant de valider votre commande sur le site Marionnaud, vérifiez si une case avec les termes "coupon de réduction", "code promo", "code avantage" ou encore "code réduction" est présente sur la page de validation de commande. Si c'est le cas, vous allez pouvoir profiter d'une remise sur votre panier. Il suffit pour cela :

1. de récupérer un code promo Marionnaud valide sur CeriseClub, signalé de couleur rouge
2. de vérifier les modalités d'utilisation du code et les restrictions d'usage
3. de recopier le code fourni dans la case prévue à cet effet sur le site Marionnaud
4. la remise accordée est alors calculée automatiquement
5. il ne vous reste plus qu'à régler votre commande en profitant du nouveau prix remisé

Autres réductions possible pour Marionnaud, les bons plans

En plus du code promo, qui donne un avantage en % ou en € sur votre commande, il est également possible de bénéficier d'autres avantages lors du shopping sur internet. Par exemple, Marionnaud peut offrir une réduction sur un produit ou un service spécifique, sans qu'il soit besoin de renseigner un code. Pour en profiter :

1. repérez les promotions de couleur bleue sur CeriseClub, portant la mention "réductions"
2. prenez connaissance des détails de l'offre, des articles concernés et des modalités d'utilisation
3. accédez à la promotion en cliquant depuis l'offre répertoriée sur CeriseClub
4. procédez à la commande sur le site Marionnaud de manière habituelle

La livraison offerte : recevoir gratuitement sa commande Marionnaud

Grâce à la livraison gratuite, il est possible sous certaines conditions de ne pas avoir à payer les frais de ports pour recevoir votre commande. Signalées en violet sur CeriseClub, les offres permettant la gratuité du transport de votre commande à votre domicile sont généralement soumises à un minimum de commande. Actuellement, Marionnaud offre la livraison gratuite de votre commande à domicile à partir de 60€.

Codes promo valides pour Marionnaud