FAQ CeriseClub France

CeriseClub est un site communautaire répondant à un double objectif : augmenter votre pouvoir d'achat grâce à des bons de réduction, des offres remboursées, du CashBack reversé sur vos achats etc..., vous faire économiser au quotidien grâce à des astuces et bons plans partagés par la communauté CeriseClub. Mais aussi, vous rémunérer en fonction de votre implication et de votre participation à la vie du site.

En devenant membre CeriseClub, vous allez pouvoir cumuler des euros, en fonction de votre implication sur le site et profiter de nombreux avantages et outils exclusifs mis à votre disposition comme par exemple un outil de gestion et suivi automatique de vos offres remboursées des supermarchés, des fiches imprimables pré remplies pour participer aux jeux concours, l'accès à des forums privés, le reversement d'une partie du montant de vos achats (CashBack) effectués chez les partenaires de CeriseClub et bien d'autres choses

Rien de plus simple. L'inscription prend 2 minutes. Rendez-vous sur la page  d'inscription, choisissez un pseudo, un mot de passe, et renseignez les informations demandées. C'est tout.
L'inscription sur CeriseClub est limitée à une seule inscription par foyer fiscal (même nom, même adresse).

Il y 2 grandes façons différentes :
1 - en faisant des achats sur les boutiques partenaires de CeriseClub pour récupérer ainsi du CashBack sur vos achats.
2 - En proposant du contenu sur CeriseClub :
-) des codes de réduction
-) des bons plans
-) des offres remboursées
-) des jeux et concours
-) des avis sur les boutiques de vente en ligne
-) des échantillons gratuits
-) des ventes privées

Dans tous les cas, vos ajouts de contenus peuvent être rémunérés. Le détail de l'attribution des gains est visible  ici

Tous les mois, en début de mois, vos gains acquis sur votre compte membre vous sont envoyés par chèque ou virement automatiquement et selon les préférences de paiement que vous avez définies sur votre compte, et si celui-ci présente un solde supérieur ou égal à 10€.

Non. Il n'y a aucune limite de validité de vos gains.

Votre espace membre vous permet une gestion complète des informations vous concernant.

Vous disposez d'un formulaire permettant d'inviter les personnes de votre choix à s'inscrire sur CeriseClub, accessible depuis votre espace membre, rubrique "parrainage". Grâce à ce formulaire, la personne recevra un mail contenant votre pseudo, qu'elle n'aura qu'à saisir dans la case "parrain" du formulaire d'inscription.
Il n'est pas possible de parrainer une personne ayant la même adresse que le parrain. (voir "Comment devenir membre ?")

Le parrainage permet au parrain de cumuler du cash en fonction de l'implication de ses filleuls, par exemple, en percevant 10% des gains de chaque CashBack perçu par le filleul (pour un achat d'au minimum 20 euros hors taxes). Le filleul touche quant à lui l'intégralité de son CashBack.

Personne n'est parfait... Vous pouvez demander qu'un nouveau mot de passe vous soit envoyé en cliquant sur le lien "mot de passe oublié" sur la page d'identification. Un nouveau mot de passe sera envoyé à votre adresse email. Il est conseillé de changer par la suite ce mot de passe.

Soucieux du respect de la vie privée, vous possédez un droit d'accès, de rectification des informations vous concernant, conformément à la loi Informatique et Liberté régie par La CNIL, auprès de laquelle nous sommes inscrits sous le numéro 1177497. Pour ne plus recevoir notre newsletter ou vous désabonner des alertes emails, et même si nous pensons qu'il est dommage que vous ne soyez plus informé des bons plans et autres offres exclusives..., il vous suffit de modifier tout simplement les options d'abonnement de votre compte depuis la page d'accueil de votre compte membre.

Depuis votre compte membre, le menu "participer" vous permet d'accéder aux différents formulaires permettant de proposer du contenu sur CeriseClub : codes de réduction, jeux concours, avis sur une boutique, offres remboursées, échantillons gratuits, ventes privées etc.

Soucieux de la qualité du contenu diffusé sur CeriseClub, toutes vos propositions sont susceptibles d'être contrôlées et évaluées par une équipe de modérateurs. En suivant les nombreux conseils disponibles sur le forum ou directement sur les formulaires de soumission, vous augmentez les chances de voir vos propositions acceptées. Vous pouvez suivre depuis votre espace membre, le nombre et la liste complète de vos propositions acceptées, ainsi que celles qui ont été retirées par un modérateur. En cas de refus, la raison est indiquée afin de vous permettre de comprendre ce qui n'allait pas et d'améliorer vos propositions de contenu. En tout état de cause, une proposition est refusée si celle-ci est incomplète, comporte des informations erronées ou approximatives (parfois même un détail), une date de fin mal renseignée, des fautes d'orthographe, si l'offre proposée a été copiée sans vérification sur un autre site moins rigoureux que CeriseClub et peu soucieux de la pertinence des informations qu'il diffuse, si l'offre proposée est un plagiat d'un autre site (même rédaction, même formulation, mêmes erreurs...), si le lien indiqué est erroné ou comporte des informations de tracking, d'identification personnelle (offre reçue par mail par exemple) ou si les partenariats établis avec CeriseClub nous empêchent de diffuser une offre.

Depuis votre espace membre, visualisez l'avis que vous souhaitez modifier. Un lien vous propose de modifier votre avis. Attention : la modification d'un avis n'entraine aucun nouveau gain.

Certaines boutiques peuvent refuser la diffusion de codes promo sur Internet, si par exemple un partenariat a été établi avec CeriseClub, comme c'est le cas par exemple de certaines boutiques proposant du CashBack. Elles considèrent parfois que le CashBack constitue déjà une promotion importante, puisque vous êtes remboursé d'une partie de votre achat, ce qui représente souvent plus en terme d'économies que l'utilisation d'un code promo.
Dans ce cas, il ne vous est pas possible d'ajouter des codes de réduction, même si ceux-ci sont valides ou présents sur d'autres sites.

Le CashBack est un pourcentage ou un montant fixe qui vous est reversé pour une commande passée, par l'intermédiaire de CeriseClub, auprès de certaines boutiques partenaires de CeriseClub, et qui est crédité directement et automatiquement sur votre compte membre CeriseClub les heures qui suivent votre achat. La liste complète des marchands partenaires est visible  ici.

1 - rendez-vous sur le site marchand en cliquant depuis CeriseClub, après vous être identifié sur CeriseClub avec votre login et votre mot de passe depuis la page cashback du marchand, depuis un bon de réduction ou encore depuis le comparateur de prix CeriseClub, ou encore en utilisant la Toolbar de CashBack CeriseClub

2 - faites votre achat chez le marchand sans changer vos habitudes. Vous n'avez pas besoin de modifier votre compte client pour profiter du cashback CeriseClub, ni d'utiliser une autre adresse email que votre adresse email habituelle.
Faites attention à ne pas visiter d'autres sites pendant votre commande, ni à utiliser des bons de réduction trouvés sur d'autres sites de codes promo, lesquels pouront empêcher le cashback CeriseClub de fonctionner. De même, le cashback CeriseClub n'est pas cumulable avec les autres sites de cashback. Veillez à ne pas cliquer ni visiter ces sites au cours de votre commande ni à utiliser un comparateur de prix.

3 - Votre CashBack apparaît automatiquement sur votre compte membre entre quelques heures et les 48h00 qui suivent votre achat sur le site marchand ! Certains cashback peuvent toutefois prendre jusqu'à 7 jours pour nous être communiqués par le marchand.


Le détail complet sur le fonctionnement du CashBack CeriseClub est visible  ici.

Il est calculé sur la base du montant hors taxe de votre commande, c'est à dire hors frais de ports, de livraison, d'assurance et services divers souscrits en sus de votre commande.

Non. Vous devez seulement seulement suivre la procédure détaillée dans la rubrique Bien utiliser le CashBack (voir ici) et votre CashBack sera normalement crédité automatiquement sur votre compte CeriseClub en quelques heures seulement

Nous ne pourrons malheureusement pas valider votre cashback. Il est en effet impératif que vous accédiez au site marchand à partir du lien présent sur CeriseClub, afin que votre clic soit comptabilisé par le site marchand comme provenant de CeriseClub. Dans le cas contraire (accès direct par exemple, ou clic depuis un autre site), le clic sera invalidé par le site marchand qui ne pourra pas identifier votre achat comme provenant de CeriseClub..

Si vous annulez votre commande, ou si vous la retournez, nous réévaluerons également le cashback qui vous aura été éventuellement versé car nous serons informés par le site marchand de la modification de votre commande.

Bien sûr ! Vous trouverez sur CeriseClub de nombreux bons de réduction qui vous permettrons de réaliser de belles économies sur vos commandes. Il serait dommage de s'en priver, non ?

Si votre cashback a été refusé, ce qui arrive rarement, vérifiez néanmoins les points suivants :

- avez-vous cliqué depuis CeriseClub pour vous rendre chez le marchand ? (ou utilisé la Toolbar de cashback CeriseClub) >> le marchand a besoin d'identifier votre provenance pour accéder à son site et savoir ainsi qu'il doit nous reverser du cashback pour vous.

- étiez-vous bien connecté à votre compte CeriseClub pour vous rendre chez le marchand ? >> Si vous avez oublié de vous connecter à votre compte CeriseClub (ou à la Toolbar CeriseClub), votre pseudo ne pourra pas figurer dans le listing des ventes effectuées par l'intermédiaire de CeriseClub. En effet, chaque marchand du programme de cashback nous communique plusieurs fois par jour une liste de toutes les ventes réalisées depuis CeriseClub, grâce à la lecture du cookie généré par le clic de sortie depuis CeriseClub vers le site du marchand, et qui contient comme information votre pseudo CeriseClub. C'est entre autre la présence de votre pseudo dans ce listing, mis en relation avec les informations communiqués dans votre facture, qui nous permettra de retrouver la trace de votre commande.

- dans votre suivi cashback, le clic de sortie vers la boutique est-il bien indiqué ? >> Lorsque vous êtes connecté à votre compte membre et que vous cliquez depuis CeriseClub pour vous rendre chez le marchand (ou en utilisant la Toolbar), votre clic de sortie est enregistré et peut constituer une preuve que vous êtes bien passé par CeriseClub pour votre achat.

- avez-vous visité un autre site au cours de votre commande ? >> La consultation d'un site de codes de réduction, d'un autre site de cashback, d'un comparateur de prix et de tout site en général peut perturber l'identification de votre origine par le marchand. Si vous cliquez sur un bon de réduction trouvé sur un autre site, si vous utilisez une barre de cashback d'un autre site, il est probable que le marchand a attribué la vente à ce site, car le cookie déposé par ce site écrasera le cookie de CeriseClub...

- acceptez-vous les cookies ? >> Si votre navigateur refuse les cookies, le marchand ne pourra pas identifier votre clic de sortie provenant de CeriseClub. C'est le cookie déposé par ce clic qui permet au marchand d'identifier CeriseClub comme étant à l'origine de votre achat.

- avez-vous interrompu votre commande en cours de processus, repris votre commande après un certain délai (même sans avoir visité un autre site entre temps) ? >> Pour que votre cashback ait le maximum de chance d'être pris en compte, il convient d'effectuer sa commande d'une traite, sans retour en arrière, jusqu'à la page de confirmation de paiement. En effet, le cookie déposé par le clic de sortie depuis CeriseClub peut avoir une durée de validité plus ou moins longue si bien que le marchand peut parfois considérer la non finalisation immédiate de votre commande comme un abandon.

- un problème technique peut survenir sur le site du marchand. >> Bien que le système de suivi grâce au cookie est relativement fiable, il peut arriver que le site marchand n'ait pas pu lire le cookie créé par CeriseClub après votre clic de sortie vers son site... Une fois que vous avez quitté CeriseClub pour vous rendre chez le marchand, CeriseClub n'a en effet plus aucun contrôle sur la technique utilisée par le marchand pour récupérer les informations nécessaires à la prise en compte de votre suivi.

Si malgré cela, vous estimez avoir parfaitement respecté toutes les conditions requises pour bénéficier du cashback et que celui-ci vous a été refusé ou n'a pas été comptabilisé par le marchand, vous avez la possibilité d'envoyer la facture de votre achat depuis votre compte membre CeriseClub, afin que soit ouverte une demande auprès du marchand. (voir ici pour l'aide concernant l'envoi d'une facture)

- nous disposons par ailleurs d'un service de chat professionnel ouvert en semaine vous permettant de dialoguer en direct avec une opératrice. Cliquez simplement sur le lien "Assistance" en haut à droite du site, et laissez-vous guider. Vous avez aussi la possibilité d'utiliser notre système de tickets disponible depuis votre compte membre.