Que pensez-vous de Electro10count ?

Avis des clients sur la boutique Electro10count

avis des clients
Note : 3 / 5 pour 14 avis
14 clients ont déjà donné leur avis sur la boutique en ligne Electro10count
Electro10count obtient un taux de satisfaction client satisfaisant avec une note moyenne de 3/5.
Pour vous, c'est une boutique globalement de confiance même si certains points peuvent être améliorés.
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Je déconseille fortement cette société qui n'assument pas ses erreurs. Je suis vraiment très déçue. J'ai commandé un réfrigérateur-congélateur et j'ai demandé l'inversion du sens d'ouverture de la porte, prestation qui est facturée 29€.

Cette prestation a été mal réalisée et la porte de la partie congélateur fonctionne mal, il faut la remonter pour pouvoir la fermer. J'ai appelé plusieurs fois le service client pour faire corriger ce problème.

Ainsi, la société devait passer le samedi 10 septembre entre 13h et 16h. Ils m'ont appelé à 16h20 pour prévenir qu'ils arrivaient. Je n'étais plus à mon domicile n'ayant pas été prévenue du retard.

J'ai donc rappelé le lundi suivant. On devait me rappeler le mardi, ils ne l'ont pas fait. J'ai rappelé le mercredi. Suite à cela je reçois un SMS jeudi pour prévenir qu'ils passeront le vendredi entre 12h et 15h. Je pose donc ma journée pour être présente.

A nouveau, j'ai un appel à 15h20, ils me précisent qu'ils arrivent dans 15 min, soit 30 min de retard par rapport au créneau indiqué.

En arrivant, ils ont assez brusquement secoué le réfrigérateur et commencé à toucher / démonter la porte du haut alors que c'est celle du bas qui pose problème. Finalement, ils m'annoncent qu'ils n'ont pas la pièce pour corriger le problème de fermeture de la porte. Sur le document qu'ils avaient, il était indiqué "vérification porte" sans plus de détails et ils ne savaient clairement pas de quoi il s'agissait alors que j'ai fait un mail détaillé à au service client pour expliquer le problème et que je l'ai ré-expliqué par téléphone.

J'ai à nouveau appelé la société pour leur signaler que le problème n'est pas résolu et qu'il manque apparemment une pièce. On me répond qu'il ne manque pas de pièce qu'il suffit de déplacer la rondelle. On me répond que l'on va me rappeler rapidement, et malheureusement je n'ai pas été rappelée.

Le service client REFUSE simplement de gérer son prestataire et me dit que c'est à moi d'appeler et de m'organiser avec eux, alors que c'est un prestataire que je n'ai pas choisi, qui m'a été imposé et maintenant ils se dédouanent de toute responsabilité.

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Pas commerçant!!!! Nous avons acheté une plaque de gaz 4 feux à 394€. notre rénovation de cuisine a pris du retard. lorsque nous avons voulu l'installer nous nous sommes aperçus qu'il s'agissait d'un modèle pour butane/propane exclusivement!!!pas compatible au gaz de ville. nous avons demandé à retourner et l'échanger contre un autre modèle (plus cher!) et cela nous a été refusé car au delà des 15 jours de rétractation!!! dans son droit mais quel sens commercial!!

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j'ai commandé un four le 11 aout 2016 j'appelle à plusieurs reprises pour suivre l'arrivée de mon four et on me répond que ça va arriver après un délai de 15 jours après de successifs appels de ma part on me répond le 6 septembre 2016 que le four n'est plus référencé. Ca parait incroyable non !!!mais vrai.

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Commande passée le 12 Mai reçu avec fort retard le 31 mai grâce à la pression que j'ai mis au transporteur CTM (Vitrolles). Electro10count devez me livrer dans un délai de 5 à 7 jours, J'ai du leur demander les coordonnées du livreur pour convenir d'une date de livraison. Après avoir fixé au Lundi 30 Mai entre 9 h et 17h je n'ai rien reçu malgré l'appoint du chef du dépôt me disant que V au lendemain et là, CTM dit ok pour livraison avant 12h , et a 11h30 tjrs rien, je rappel et on m'annonce que le chauffeur est malade et donc le chef de dépôt va venir en C15 pour me livrer mais là il se perd et donc obligé de lui indiquer l'adresse et de le guider par téléphone, enfin il est là le lave vaisselle couché plein d'eau sur le carton donc réserves sur le bon fonctionnement, finalement il marche bien pour un 1er lavage et dernière fois que j'achète chez electro10count , je déconseille plutôt leur livreur CTM Vitrolles

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J'ai eu un problème à la livraison : pas d'enlèvement de l'ancienne machine comme prévu, avec une grande mauvaise fois du magasin
je ne recommanderai pas

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J'ai commandé un réfrigérateur américain à plus de 2500€.
2 mois après ma commande et 2 jours avant la date de livraison prévue, le transporteur a finalement refusé de nous livrer aux conditions qui étaient initialement annoncées auprès d'electro 10count (très clairement indiqué sur notre bon de commande). A nous de nous débrouiller pour monter nous-même notre frigo de + de 150kg ou alors il fallait payer 300€ pour un monte-meuble...

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J'ai commandé une plaque à induction.
Un délai de 12 jours était indiqué pour la livraison.
Le délai a été respecté.
J'ai été satisfaite de la livraison. Je recommande ce site.

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j'ai acheté des appareils de cuisine, le délai de livraison a été respecté et la marchandise est arrivée en bon état. Les prix sont trés abordables

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Commande le 2 juillet livrée le 13 août. Satisfaite de mon achat, micro ondes encastrable Hotpoint Ariston, avec un prix inférieur aux autres concurrents. Transporteur nickel, état du colis parfait. J aurai mis 5/5 si electro10count m avait informé qu il y aurait du retard, plus de 2 semaines sans nouvelles. Achat assez important je ne vous cache pas que je me suis vraiment inquiétée pour la suite. J ai dû les contacter, par mail, pour savoir où en était ma commande. Mais bon point rassurée, réponse rapide de leur part. Conclusion de ce vécu, site sérieux. Avis perso sur le retard, chose qui arrive mais en tenir informer le client pour éviter les malentendus, à travailler!

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Un peu hésitante au début car ne connaissant pas ce site, j'y ai finalement commandé un lave linge bosch. "Electro10count" était de loin le site le plus compétitif, prestations de livraison incluses (avec reprise de l'ancien appareil et installation/ mise en service du nouvel appareil que tous les vendeurs ne proposent pas). Des délais de livraison raisonnables et respectés, un service client joignable gratuitement (pas de numéro surtaxé ) et sans attente (décrochage à la 1ère sonnerie!), un service de livraison arrangeant qui a respecté mes exigeances horaires et pour finir un livreur/installateur très professionnel et sympathique. Machine livrée en très bon état, super bien installée et fonctionnant parfaitement. electro10count semble être une structure à taille humaine, privilégiant la satisfaction/service client; ça change des géants du e-commerce! Je suis pleinement satisfaite d' Electro10count et vous le recommande vivement. Je n'hésiterai pas à recommander sur ce site.

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Très satisfait de mon achat. Ai commandé directement sur le site une machine lavante séchante haut de gamme à un prix intéressant. Elle n'était pas en stock mais les délais d'approvisionnement ont été parfaitement respecté et j'ai pu retirer mon achat à leur plateforme/entrepôt d'Herblay sans soucis. A noter que ce dernier est fermé le WE (en semaine 10h à 17h sans interruption) mais une personne peut aider à charger la machine dans son véhicule. Par son adresse en zone industrielle, ce point retrait n'est pas facilement trouvable via GPS, mais le personnel au téléphone est compréhensif et serviable. Le certificat de garantie m'est parvenu par email quelques jours après sans que je n'ai eu à en faire la demande. Le matériel et son carton étaient en parfait état, je repasserai sans doute par ce site si les prix restent aussi intéressants.

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J'ai acheté tout un ensemble électroménager directement à leur magasin et en plus des prix, le conseil et la gentillesse du vendeur est hors paire. Vraiment un grand oui.

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Je regrette mon achat. Si le produit commandé, me convient, je suis mécontent du traitement de ma livraison.

Il est inscrit 6 jours ouvrés sur le site, je l'ai reçu 25 Jours plus tard. Autant dire que j'avais sélectionné ce site pour leur délai, alors que j'avais vu un autre marchand me proposant le produit moins cher. Donc, je ne conseille pas ce site qui ne dispose pas de relais commercial. Il faut sans cesse rappeler, relancer. Passez votre chemin, si vous ne voulez pas être embêté

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je ne regrette pas d'être tombée sur le site "electro10count". comme son nom l'indique on y déniche des appareils électroménagers à des prix avantageux. c'est l'idéal pour la rentrée. la navigation est bien pensée avec des promos et nouveautés mises en vedette. personnellement j'ai déniché un micro-ondes combiné whirlpool remisé à 105€60 dont j'ai pu mesurer tous les avantages grâce à une description très soignée. j'aurais aussi aimé pouvoir commander un aspirateur sans fil mais le rayon est en cours de construction. j'ai apprécié le fait de bénéficier du système de paiement après réception "kwixo".

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