Que pensez-vous de La Maison Du Canapé ?

Avis des clients sur la boutique La Maison Du Canapé

avis des clients
Note : 3 / 5 pour 10 avis
10 clients ont déjà donné leur avis sur la boutique en ligne La Maison Du Canapé
La Maison Du Canapé obtient un taux de satisfaction client satisfaisant avec une note moyenne de 3/5.
Pour vous, c'est une boutique globalement de confiance même si certains points peuvent être améliorés.
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Aucune nouvelle de cette commande qui devait être livrée fin juillet. Pas de réponse aux mails envoyés (3). Après plusieurs appels téléphoniques, incapacité de répondre aux questions posées : ma commande est-elle bien passée, y a t-il un problème, puis-je espérer recevoir mon canapé un jour. SAV inexistant ! Bref je pense que je vais demander un remboursement qui je l'espère pourra être effectué !

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je tenais à mettre un avis car suite à ce que l'on peut lire, je tenais à rassurer.
Commande expédiée et reçue 3 jours après et très bien emballée.
produit conforme au descriptif .
reste à voir sur le temps comment tout cela va vieillir.
En tout cas pas de problème, site sécurisé et bon rapport qualité prix.

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J'ai passé une commande le 13 avril 2017. Elle devait être livrée 15 et 35 jours plus tard. À ce jour rien, on me dit ce matin. qu'il faut rajouter un délai de traitement qui peut aller jusqu'à 30 jours

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Ca fait 6 mois que j'attends mon canapé. J'ai envoyé des relances mais rien y fait. Ils sont de mauvaise fois. Une fois ils expliquent que c'est le fournisseur qui à du retard. Une autre fois, on m'a dit que le canapé est dans l'entrepôt et que c'est un problème de chauffeur. Un conseil ne commandez rien chez eux. j'ai entamé une procédure pour annuler la commande.

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Service client au top, vous dit sincèrement si le canapé ne vous convient pas car je leur avais dis que je voulais le canapé en cuir Bendigo et que je ne voulais pas d'un canapé dur et ils m'ont dit que celui ci l'était ! J'ai vraiment apprécié l'honnêteté car du coup j'ai commandé le canapé SENA et j'en suis ravi. Je recommande vraiment ce site pour leur sérieux et la qualité de leurs produits. Bonnes finitions et délai de livraison respecté.

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Pour ma part très bonne expérience avec la maison du canapé. La livraison est rapide et le délai respecté. J'avoue que la livraison offerte pour un salon complet est quand même très intéressante. Aucun autre site ne propose ce genre de prestation. En plus les produits sont même mieux en vrai que sur les photos. Je reste très content de mon achat et recommande le site.

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J'ai passé une commande le 2 juin de 2 canapés "Hamilton" couleur marron livrables sous 48 heures. Ces canapés ont été livrés le 3 juillet, sans avis préalable et ce malgré mes nombreuses demandes téléphoniques.
J'ai reçu un canapé noir et l'autre marron. Après maint palabres le commerçant a accepté le remplacement à la condition que je ré-emballe les canapés, que je les sorte à l'extérieur de la maison alors que ce sont des canapés très lourds que mon mari a plus de 70 ans et qu'à deux nous ne pouvons les porter. Il est à noter que je n'ai pas pu avoir le modèle souhaité celui-ci ne pouvant être disponible avant de nombreuses semaines et j'ai donc eu le choix entre plusieurs autres modèles. J'ai accepté de recevoir le modèle OSMOZ en noir et blanc ce qui ne correspondait pas à mes desiderata puisque je souhaitais une couleur marron.
J'ai ensuite acheté du matériel pour emballer les canapés, payé des personnes pour les sortir et attendu la livraison le 17 juillet ... le transporteur m'a félicité pour l'emballage a repris les canapés et m'a laissé le nouvel envoi sur le trottoir. J'ai dû a nouveau payer deux personnes pour rentrer ces canapés dans mon salon.
Je n'ai plus eu de nouvelles, pas de facture, pas d'avoir. J'ai donc écrit une nouvelle fois parce que la différence entre les deux modèles représentait un montant de € 122 et je me suis permis de demande, à titre de geste commercial le remboursement de € 30 pour la main d'oeuvre et € 19.45 avec une facturette en bonne et due forme pour l'emballage ...
je reçois ce jour un mail appuyé par des photos sur lesquelles l'emballage des canapés est totalement défait, sur lequel il est précisé que j'ai utilisé des anciens emballages et que les canapés sont en très mauvais état, alors que comme chacun le sait le transporteur n'aurait pas pris les colis en charge d'autant que sur le récepissé La Maison du Canapé a bien indiqué "ne prendre que si emballage impeccable"
Qu'aucun accord n'étant passé je n'ai pas de frais à recevoir et que le canapé OSMOZ, soit disant en promotion en juillet, a été augmenté de € 20 par canapé et que donc je pourrai PENDANT TROIS MOIS, disposer d'un avoir de
€ 80 sur leur site !!! compte tenu des articles vendus sur ce site c'est comme si ils refusaient purement et simplement le réglement
Cette Maison me doit € 120 qui correspond à la différence entre les deux séries de canapés, leur comportement s'apparente à de l'arnaque et je vais faire ce qu'il faut pour qu'ils en prennent conscience

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merci à "La maison du canapé" mon canapé à bien était livré en temps et en heure, satisfaite de la qualité et surtout des finitions.
à noté aussi un service clientèle très facile joindre par téléphone.
Merci.

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Attention ce site est une arnaque en tout point. Prenez cet avis absolument en compte.

nous avons commandé une table décrite comme de couleur crème sur le site. La table est arrivée grise. Sur leur bon de livraison c'est en plus écrit gris. Ils mettent en avant une livraison en 48h. Nous l'avons reçu en 10 jours. Et le meilleur, c'est qu'il nous refuse le droit de rétractation alors que nous avons tout essayé pour trouver une solution commerciale comme racheter une nouvelle table sur leur site. Je vous passe le détail que le retour est à notre charge soit plus de 100€ pour une table à 400€. Ce site est à fuir.

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ne vous fiez pas au titre un peu réducteur : sur "la maison du canapé", outre un excellent choix de canapés en cuir ou tissu, on trouve des bahuts, des tables en tous genres et même des chaises. dommage par contre que le rayon "objet de décoration" soit vide. j'ai profité des soldes pour offrir à mon salon un joli meuble à tiroirs "florida" en verre trempé, acier chromé et laque. a 499€ au lieu de 799, inutile de dire que je suis satisfaite de mon achat (pour lequel je n'ai même pas eu à payer de frais de livraison). j'ai aussi repéré une magnifique table basse "allure" remisée de 63%. a noter : je ne m'en suis pas servie mais il existe de nombreuses facilités de paiement.


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