Que pensez-vous de Promocaz ?

Avis des clients sur la boutique Promocaz

avis des clients
Note : 1 / 5 pour 33 avis
33 clients ont déjà donné leur avis sur la boutique en ligne Promocaz
Promocaz obtient un taux de satisfaction client très insuffisant avec une note globale de 1/5.
Il est possible que certains clients aient joué de malchance. Toutefois, il convient de se faire sa propre opinion tout en étant informé.
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J'ai commandé un berceau pour mon nourrisson le 04 août 201. Le paiement a été débité le 8 août 2017. Nus Sommes le 10/ août 2017 j'ai toujours pas reçu le berceau de mon nourrisson. Mais le pire leur numéro de téléphone ne sert a rien car personne ne répond sur leurs horaires d'ouverture. Je vais donc aller à leur magasin qui ouvre soit disant à 14h

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Bonjour,
J'ai passé 2 commandes (articles de jardinage) sur le site Promocaz.
Je viens de recevoir les 2 colis, avec un peu de retard, mais vu les prix pratiqués par rapport à la concurrence, cela vaut le coup d'être un peu patient.
Il manquait un article : le remboursement s'est fait dans les 2 jours sur la carte bleue sans aucun problème.
Je suis entièrement satisfait et je recommanderai.

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Le délais de livraison toujours reporté, d'une semaine, cela est passé à 1 mois. Puis le colis est enfin arrivé dans un état déplorable, tout abimé, comme la livraison est gratuite et sans signature le livreur est parti en " courant" on ne peut rien réclamer et le piège est là. On ne peut jamais les avoir au téléphone. Par contre le paiement est encaissé dès le lendemain de la commande : Conclusion boutique à fuir absolument

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J'ai passé ma commande le 9 juin. Elle a été débitée de suite bien sûr. Depuis, je n'ai eu aucune nouvelle. Que faire ?

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Prix attractifs mais ils n'assurent pas les délais et parfois annulent la livraison.
Commande passée le 27/06/2017 pour 3 postes de Playmobil normalement disponibles et livrables entre 30 juin et le 4 juillet 2017. Compte débité le jour de la commande. Le 5 juillet je contacte Promocaz par mail et leur réponse est : "en cours de réapprovisionnent" sans date d'aboutissement.
Finalement, après quelques retards dus en partie à la Poste qui a mis 4 jours pour livrer, le 13 juillet j'ai été livré partiellement de 2 postes. Le 3eme poste a été annulé par Promocaz et remboursé quelques jours plus tard.
En ce qui me concerne, ils n'avaient rien en stock et commandent au fur et à mesure des commandes donc les délais s'en ressentent!

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J'ai commandé une tronçonneuse le 04 juillet et j'ai annulé ma commande le 15 juillet car délai de livraison trop long On ne répond aussitôt pour me dire qu'il procède au remboursement mais toujours au 21 juillet.

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Bonjour,
Comme quoi il faut prendre en considération les avis des internautes!!!
Commande passée pour une boite de jeu, prix très attrayant 10.55€ port compris....
Commande passée le 28/06/2017,
Carte bleue débitée instantanément...
Commande en cours de traitement..
Le 03/07/2017 : Commande annulée....remboursement en cours....
Depuis j’attends....
Pas un mail d'avis de situation du commerçant....pas d'explication, pas d’excuse...et bien sur....aucun remboursement sur mon compte.....
La somme payée est modique mais 10.55€ quand même!
A en lire les avis, je ne reverrais jamais mon argent! C'est scandaleux!!!!!

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Produit censé être livré en 4-5jours. En fait non disponible, il faut le commander chez le fournisseur. S'agissant d'un cadeau d'anniversaire, je demande l'annulation de le commande. Confirmation et depuis, plus de nouvelles du remboursement malgré relances, car bien sur, le compte bancaire est débité dès la commande..

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Moi j'ai récement commandé une piscine pour mon fils. Ne voyant ma commande pas bouger j'ai envoyé un email il m'ont répondu que mon article et en approvisionnemen. Ils devraient le recevoir d'ici 3 jours dans leur entrepôt et me l'envoyer aussitôt

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J'ai passée une commande e 02/07/17. La livraison est prévue entre le 21/07/et 24/07 mais la date ne cesse d’évoluer alors que normalement expédie sous 48h je ne commanderais plus sur ce site

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Je commande une poussette Hauck à 227.92 euros, je fais un virement le 1 er j'envoie un mail pour demander quand vais je recevoir ma commande ils me font croire qu'ils n'ont pas reçu le virement ( alors qu'il est bien débité de notre compte ) le 5 ils me disent toujours que le virement n'est pas effectué. Donc je me permet d'aller voir sur le site si ma poussette est toujours sur le site et bizarrement je tape juste poussette dans la barre de recherche et il n'y a plus aucune poussette en vente . Donc de la j'envoie un mail au service client en disant que la poussette n'apparaît plus et que bizarrement au bout de 5 jours ils me disent encore qu'ils n'ont pas l'argent alors que moi je ne l'ai plus sur mon compte donc je demande un remboursement immédiat car je sens l'arnaque arrivée. Nous sommes donc toujours le 5 et la bizarrement ils répondent tout de suite " nous vous faisons un remboursement immédiat par chèque " comme c'est bizarre je croyais qu'ils n'avaient pas reçu le virement ?! Et depuis j'attends le remboursement , et ils effacent tous mes mails au fur et à mesure que je leur écris . Donc je vais procéder autrement je vais aller porter plainte auprès de la répression de fraude car j'ai constitue un dossier avec tous mes mails et tous les commentaires que vous avez mis sur ce site ainsi que mon relever bancaire pour prouver le virement effectué . Mais ce site est une arnaque monumentale. Il faut se battre pour être remboursé. . N'y aller jamais sur ce site vivement qu'il ferme !!!

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J'ai commandé un jeu pour ma fille. Seulement quelques jours après, j’apprends qu'ils sont en rupture de stock. Ils me proposent donc de choisir entre un remboursement et une livraison. Je choisis le remboursement car la livraison serait arrivée trop tard.
Depuis, plus de nouvelles !!
Ça fait 15 jours maintenant que j'attends mon remboursement, je n'ai plus de réponses à mes nombreuses relances par mail.

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Achat débité dès le lendemain de ma commande et comme par hasard produit notifié en rupture de stock sans réponse sur la date d'envoi. Je n'ai eu aucune réponse du service client mais je ne vais rien lâcher

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J'ai passée une commande le 03 juillet et je l'ai reçu le 10 juillet. Le produit est conforme au descriptif.

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Bonjour, j'ai fait l'achat d'un lecteur DVD embarqué beaucoup moins cher que la concurrence sans me méfier... ils disent remboursement en cours mais n'indique pas le mode ( chèque, recreditation) et vos messages me laissent pensifs sur leur honnêteté. Avez vous été remboursé finalement ?

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Le service après-vente est totalement inexistant. Ils ne répondent pas aux mails et son injoignables. Suite à l'achat d'un smartphone chez eux, je reçois 2 mails "expertise anti-fraude", je renvoie rapidement les photocopies demandées, puis plus de nouvelle! par contre, le paiement est débité le jour même; Ensuite, 4 jours et 4 mails après, toujours pas de nouvelles du site. Je déconseille formellement cette "boutique".

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J'ai effectué ma commande fin mai. le paiement a été retiré sur mon compte le lendemain. Le 26 juin j'envoie un mail pour m'informer de la date de livraison car ma commande était toujours signalée en cours. Réponse de leur part que le produit est en cours approvisionnement. Ok mais ça ne répondait pas à ma question je renvoie un mail on me répond avec un mail type sur les délai de livraison. Nouveau mail leur informant que selon leur mail on était déjà hors délai de 10 jours et que donc habitant à la campagne je descendais fin de semaine voir le service des consommateurs en ville et là remboursement immédiat sur mon compte dès le lendemain. Bizarre ! alors je ne recommande pas du tout

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Après avoir passé commandé d'un barbecue (toujours disponible en stock). Ma commande reste en cours de traitement. je leur ai laissé 2 messages sur le formulaire de contact, sans réponse pour le moment. J'ai appelé 43 fois sur leurs 2 numéros de téléphone sans réponse. Je vais prendre les choses en main autrement

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J'ai passé une commande d'un article en stock le 10 avril 2017. Le 21/04 j'envoie un mail car ma commande apparaît toujours en préparation sur leur site. Réponse de Promocaz le 22/04: suite à un afflux de commande produit en rupture de stock, je serai remboursé sous 15 jours. Promocaz n'oublie pas de mentionner que la loi les autorise à rembourser au maximum sous 30 jours. 23 mai pas de remboursement mail envoyé sans réponse. 29 mai nouveau mail pour savoir quand mon, remboursement sera effectué. Réponse Promocaz le 2 juin sous 2 à 3 jours. Remboursement reçu sur mon compte le 5 juin soit près de 2 mois après ma commande...pour un article soit disant en stock. Si vous avez du temps à perdre allez sur Promocaz, les articles sont a des prix très compétitifs, le seul problème c'est que vous ne le recevrez peut être pas et allez devoir patienter pour un remboursement !!!!!
Bref site à éviter, pour ma part je vais les contacter une dernière fois pour user de mon droit "liberté et informatique" et leur demander de supprimer mes données de leur fichiers.

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J'ai acheté table de gaz sur le site internet PROMOCAZ.FR et j'ai payé 135 euros avec ma carte. Leurs téléphones ne répondent pas et ils ne répondent pas à mes lettres.

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Ma situation correspond à la plupart des commentaires précédents. Les produits sont en stock lors de la commande qui est débitée dès le lendemain. Après un premier mail pour connaitre l’avancement de la commande, on m'informe que le produit et en rupture (bien sur!) et que l'on me remboursera sous 15/20 jours et au plus tard 30jours (délai légal). Les 30 jours sont passés et toujours rien, pas de réponse aux mails, aucune réponse au téléphone et le répondeur est saturé

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Le produit que j'ai commandé était en stock. Après un message envoyé pour savoir la date de livraison, la commande est annulée. Maintenant c'est le remboursement que j’attends depuis plus de trois semaines. A éviter !

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Vous payez 824 euros votre commande. Vous attendez. 10 jours plus tard (délais de livraison largement passé), vous les contactez et ils vous disent tranquillement qu'ils n'ont pas le produit en stock, et qu'ils rembourseront d'ici 30 jours. Evidemment, 30 jours après, le produit est toujours noté en stock sur le site, et le remboursement n'est pas effectué. Ils faut les relancer sinon ils gardent votre argent.

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Pas sérieux du tout. Commande effectuée il y a 1 mois et demi. Au bout de qqs jours, j'envoie 2 mails de relance car pas de livraison effectuée (j'allais donc me retrouver sans cadeau d'anniversaire pour le jour J). Pour cause de "rupture de stock" ( ben oui tout le monde a décidé de commander le même article le même jour...) je reçois un mail me signifiant que le a commande est annulée et que le remboursement se fera prochainement. D'après leurs conditions générales, dans ce cas précis ils ont l'obligation (et oui il y ad es lois quand même!) de procéder au remboursement dans un délais de 30 j maximum. Cela fait 1 mois et demi et toujours rien!

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Article indisponible au bout de 20 jours sans jamais avoir reçu un message d'info : il a fallu que je leur pose la question pour apprendre que ce produit était en rupture de stock; Le remboursement espéré à venir.
Pratique commerciale plus que douteuse de proposer des produits en prix d'appel à la vente qui ne sont en fait pas disponible.
Je ne recommande vraiment pas...

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J'ai commandé une imprimante Ricoh sp150su le 25 04 2017. J'ai attendu 3 jours car ma commande était en cours de traitement. L'argent a été de suite retiré. N'ayant pas de nouvelle, j'ai envoyé un mail. La réponse immédiate, le produit n'est plus disponible. Ils auraient pu prévenir
avant le jour même de la commande et ne pas retirer l'argent. Le remboursement est en cours. Je n'ai toujours rien au bout de 14 jours. J'ai envoyé un mail, depuis je n'ai aucune nouvelle

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Ils ne sont pas sérieux ! J'ai commandé un téléviseur au bout de 15 jours, je ne l'a pas reçu. J'ai contacté le service client pas de réponse. J'ai relancé 3 fois et au bout de 2 jours, j'ai reçu un mail comme quoi ils me remboursaient suite à une rupture de stock. Je dois attendre entre 15 et 20 jours. C'est une honte ! A éviter

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Une fois la commande passée impossible de joindre le marchand par téléphone car l'état indiqué de ma commande n'évoluait pas. Le produit n'étant plus disponible, j'ai demandé un remboursement par messagerie. Ce remboursement a été réalisé sous 3 jours. J'ai eu peur et ne suis pas prêt à commander chez ce marchand. Pas de stock, pas moyen de communiquer par téléphone. Site marchand à éviter

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Je suis très déçu par Promocaz. Ma commande a été payée depuis plus de 8 jours et aucune nouvelle de la livraison

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J'ai passé une commande et bien sur règlement débité de mon compte. Je n'ai pas reçu l'article. Personne ne répond aux mails et au téléphone. Je ne comprends pas qu'un site comme Promocaz puisse encore exister. J'ai déjà eu un problème il y a 3 ans.

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J'ai effectué une commande, mon compte a été débité, ma commande a été annulée car rupture de stock. je dois attendre 30 jours avant d'être remboursé

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Leurs produits sont d'une qualité médiocre et ills ne respectent pas les délais de livraison indiqué lors de l'achat


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