E-commerce : bilan et perspectives pour Noël

A l’aube du mois de Décembre et de manière accrue chaque année, les internautes s’interrogent sur l’opportunité de réaliser leurs achats de Noël sur Internet mais semblent y répondre plus que favorablement. En effet à la lumière de la dernière étude réalisée et publiée par  l’Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie, il apparaît que 2/3 des cyberacheteurs (66%) ont l’intention de faire leurs cadeaux de Noël en ligne, soit 15,2 millions d’internautes. Toutefois préalablement à l’étude des spécificités de cette période de l’année pour le commerce en ligne, il convient d’évoquer son succès de manière globale à l’occasion de la publication des chiffres inhérents au troisième trimestre 2010.

1 : Le succès global du E-commerce en France

Depuis sa démocratisation au début du 21ième siècle, le commerce en ligne connaît une croissance continue dont les acteurs du secteur bénéficient de manière exceptionnelle.

A : La croissance continue du E-Commerce en France

Au regard des derniers résultats trimestriels publiés par l’Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie, le E-commerce bénéficie d’une croissance importante pour le plus grand bonheur de ses représentants en France.

1 : Les chiffres du E-Commerce en France

Sur le fondement de la dernière étude réalisée et publiée par  l’Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie, l’achat en ligne continue d’afficher des progressions exceptionnelles au 3ème trimestre 2010. Ainsi en un an, le nombre de cyberacheteurs a augmenté de 18%, soit plus de 4 millions de Français supplémentaires. En conséquence aujourd’hui ce sont plus de 27 millions d’internautes qui achètent en ligne soit 73% des internautes.

2 : La satisfaction vis-à-vis des chiffres du E-Commerce en France

Alors que de nombreux secteurs professionnels rencontrent d’importantes difficultés depuis l’émergence de la crise financière internationale, celui du E-commerce se porte particulièrement bien. C’est pourquoi, le Directeur Général de la Fédération du e-commerce et de la Vente à Distance a exprimé une grande satisfaction vis-à-vis de ces chiffres : « Le nombre de Français qui achètent sur Internet à progressé de manière spectaculaire ces derniers mois. Plus de quatre millions de consommateurs sont venus rejoindre les 23 millions de Français qui achetaient déjà en ligne il y a un an. Un nouveau cap historique vient d’être franchi : une majorité de Français font désormais leurs achats sur Internet. C’est une excellente nouvelle pour le e-commerce qui dispose encore d’une marge de progression importante. »

B : Le palmarès du E-Commerce en France

Au-delà des statistiques globales précédemment évoquées, il est fort intéressant d’établir un palmarès s’agissant des sites marchands traditionnels puis des agences de voyage.

1 : Le palmarès des sites marchands

Au 3ème trimestre 2010, près de 2 internautes sur 3 (65,1%) ont consulté, en moyenne chaque mois, au moins un des sites du Top 15 e-commerce. Ainsi au total, ce sont près de 26 millions d’internautes qui ont consulté un de ces sites au cours de cette période (25 859 000) en vertu de la répartition suivante :

1)    La Redoute  : 11 493 000 visites uniques.

2)    eBay  : 10 326 000 visites uniques.

3)    PriceMinister : 9 945 000 visites uniques.

4)    Amazon  : 8 625 000 visites uniques.

5)    Fnac  : 7 597 000 visites uniques.

6)    3 Suisses  : 7 415 000 visites uniques.

7)    Voyages-Sncf.com : 7 412 000 visites uniques.

8)    Cdiscount  : 7 225 000 visites uniques.

9)    Carrefour  : 6 926 000 visites uniques.

10) Spartoo  : 6 219 000 visites uniques.

11) Vente-privee.com : 5 644 000 visites uniques.

12) Pixmania  : 5 300 000 visites uniques.

13) Rue du Commerce  : 4 748 000 visites uniques.

14) Brandalley.com : 4 209 000 visites uniques.

15) Promovacances : 4 031 000 visites uniques.

2 : Le palmarès des agences de voyage

En moyenne au 3ème trimestre 2010, 11,7 millions d’internautes ont consulté, chaque mois, au moins un des sites du Top 5 des « Agences de Voyages » en ligne, soit près de 30% des internautes (29,6%), dans le cadre de la répartition suivante :

1)    Voyages-Sncf.com : 7 412 000 visiteurs uniques.

2)    Promovacances : 4 031 000 visiteurs uniques.

3)    VoyagePrive : 2 856 000 visiteurs uniques.

4)    lastminute.com : 2 126 000 visiteurs uniques.

5)    Opodo : 1 715 000 visiteurs uniques.

2 : Le succès du E-commerce en France à l’occasion de Noël

Noël constitue une période de l’année au cours de laquelle l’engouement en faveur du E-Commerce est considérable, si bien qu’il convient d’en étudier les chiffres ainsi que les explications

A : Les chiffres de l’engouement des cyberacheteurs à l’occasion de Noël

Les chiffres relatifs à l’augmentation du nombre de cyberacheteurs ainsi que de leurs dépensent démontrent l’engouement en faveur du E-commerce à l’occasion de Noël.

1 : L’augmentation du nombre de cyberacheteurs

Internet va jouer un rôle clé dans les achats de Noël 2010 dans la mesure où 2/3 des cyberacheteurs (66%) ont l’intention de faire leurs cadeaux de Noël en ligne, soit 15,2 millions d’internautes. Or, Noël a même déjà commencé pour les e-commerçants, puisqu’au 12 Novembre 2010, 16% des cyberacheteurs déclarent avoir déjà commencé leurs achats en ligne.

2 : L’augmentation des dépenses des cyberacheteurs

Les dépenses totales prévues pour ce Noël par les cyberacheteurs sont plus élevées qu’il y a un an. 51% des cyberacheteurs comptent dépenser plus de 250€ en cadeaux contre 43% en 2009. De plus, la part consacrée aux achats en ligne progresse : 34% des cyberacheteurs comptent consacrer plus de 50% de leur budget cadeau sur les sites marchands contre 30% 2/3 en 2009. Au final, 62% des cyberacheteurs ayant l’intention d’acheter en ligne pour Noël dépenseront plus de 100€ sur le web.

B : Les explications de l’engouement des cyberacheteurs à l’occasion de Noël

Les explications de l’engouement des cyberacheteurs à l’occasion de Noël résident d’une part dans leurs motivations et d’autre part dans leur satisfaction.

1 : Les motivations des cyberacheteurs

De manière générale et a fortiori à l’occasion de Noël, les motivations des cyberacheteurs sont les suivantes :

-      La praticité (66%).

-      Les prix moins chers qu’en magasin (62%).

-      La rapidité (54%).

-      Le plus grand choix qu’en magasin (46%).

-      Economiser le coût du déplacement en voiture (36%).

2 : La satisfaction des cyberacheteurs

Selon les résultats de l’étude annuelle sur les intentions d’achat des internautes pour Noël 2010 réalisée par Médiamétrie//NetRatings, 97% des cyberacheteurs sont satisfaits de leurs achats en ligne.