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En savoir plus sur Showroomprivé.com

Zoom sur les débuts de Showroomprivé

Showroomprivé est un site internet créé par deux entrepreneurs français issus de secteurs différents : Thierry Petit et David Dayan. Thierry Petit a une formation d'ingénieur télécom, il est alors entrepreneur depuis plus de 20 ans et est vice-Président de France Digital. David Dayan quant à lui, est un spécialiste de la vente de vêtements depuis plus de 25 ans, et a pendant longtemps été le CEO de France Export.

Après mûres réflexions, les deux hommes décident de s'associer et créent en 2006 Showroomprivé, le parfait accord entre la mode et le webmarketing. Leur idée était de permettre aux femmes de faire du shopping directement depuis leur salon, tout en profitant de bons plans.

Aujourd'hui Showroomprivé emploie plus de 1000 personnes et recense environ 2000 marques. Au fur et mesure, l'entreprise a grossi et s'est développée un peu partout en Europe. La première destination a été l'Espagne en 2010, qui a permis d'ouvrir la voie vers l'international.

En Juin 2015, le site de ventes en ligne développe son propre incubateur de startups Look Forward. L'objectif est de valoriser l'innovations dans le domaine du digital et de la mode (ex : application shopping, nouvelles méthodes de merchandising, textiles avant-gardistes etc.). 

Plus récemment, en février 2017, la marque fait le rachat de BeautéPrivée le leader français de la vente en ligne de produits de beauté.

Il est urgent de se faire plaisir

dressing-showroomprive

L'objectif de Showroomprivé est de proposer toute l'année des ventes privées sur une sélection de marques, parmi ses 2000 partenariats. A l'origine pensé pour les femmes, ce spécialiste des ventes privées propose désormais des articles pour les femmes, les hommes et les enfants.

A la différence d'autre sites de ventes privées spécialisés dans un secteur spécifique, comme le high-tech chez Vente du Diable, ou la mode chez Zalando Privé, showroomprivé.com organise pour sa part des ventes dans des thématiques diverses.

Chaque jour, il y a environ 15 à 17 ventes événementielles, dans des domaines aussi différents que :

  • la mode,
  • la beauté,
  • la décoration,
  • le sport,
  • les séjours et voyages
  • ou encore la billeterie.

Le site propose des promotions allant jusqu'à -70%. Les utilisateurs peuvent donc profiter de produits de grandes marques à prix attractif. Ces produits sont très variables, puisqu'ils sont fonction des offres et des partenariats en cours. 

Un service client adapté aux sourds et malentendants

Le service client Showroomprivé est à la fois accessible par téléphone et par écrit, mais également en langue des signes. 

En effet, en plus de la traditionnelle Foire aux questions, de la hotline (01 85 76 00 00) et du formulaire de contact par email, le site de ventes privées a développé une collaboration avec le service Deafiline,une solution qui permet aux personnes sourdes et malentendantes de contacter un service client.

Les personnes concernées ont le choix entre deux solutions afin d'être mises en relation avec un vidéo-conseiller client : 

  • communiquer grâce au langage des signes via Webcam,
  • chatter en direct sur un espace réservé à cet effet.

Ce service est disponible en semaine du lundi au vendredi de 10h à 17h

L'application showroomprive.com

Showroomprivé a développé son application pour permettre à ses clients de consulter les offres à tout moment de la journée, quel que soit le support. L'application est ainsi disponible en format mobile et tablette sur l'App Store, Google play et Windows Phone Store

L'occasion de rester toujours informé des dernières tendances de façon simple, rapide et adaptée à son mode de navigation.

appli-showroomprive

Payer en plusieurs fois

Pour valider leur commande, les clients du site peuvent choisir de payer par carte bancaire, par Paypal ou par Bitcoin. Le retrait est effectué au maximum 4 jours après validation de la commande. 

Pour les paiements CB, Showroom accepte les cartes suivantes : American Express, Cartes bleues, Cofinoga, Eurocard et Visa.

Par ailleurs, avec Facility Pay, les internautes peuvent choisir de payer leur commande en 3 fois pour les montants compris entre 40€ et 2000€, ou en 4 fois si le montant est compris entre 100€ et 2000€. 

Sur le site, chaque boutique est considérée comme indépendante. Ainsi, si les clients souhaitent acheter des articles de différentes marques, ils doivent nécessairement valider leur panier pour pouvoir passer à une autre boutique. Pour résumer, s'il s'agit de ventes privées différentes, il n'est pas possible de choisir tous les produits que l'on désire, puis de valider le panier en une seule fois. Finalement, c'est le même principe que pour un centre commercial physique dans lequel se cotoient différentes enseignes.


Le paiement 100% sécurisé

Grâce au protocole SSL, toutes les transactions sont strictement confidentielles. Ni Showroomprive.com ni aucune autre plateforme n'a accès aux données bancaires des clients. Elles ne sont pas non plus conservées, c'est pourquoi lors de chaque transaction, le site redemande les informations bancaires, sauf si l'on choisit de les enrgistrer. Dans ce cas, elles seront conservées de manière sécurisée par les partenaires bancaires de Showroomprivé.

Pour garantir cette sécurité, le site de ventes privées utilise plusieurs procédés :

  1. Au moment de la validation de la commande, la banque utilisée pour effectuer le paiement vérifie la carte bancaire, pour s'assurer qu'il ne s'agit pas d'un abus ou d'une fraude.
  2. Utilisation du procédé "3D Secure" qui lutte contre toute forme de fraude grâce à des demandes de validations de commandes avec réception d'un code par SMS.
  3. Contrôle interne pour lutter contre la fraude, à travers la vérification de l'adresse IP, des informations générales de l'utilisateur, de l'historique des commandes ou de la carte bancaire utilisée (ex : pays d'émission, date d'expiration etc). 

Parcourir le blog à la recherche d'inspiration

kiss-showroomprive

Kiss est le nom du blog créé par Showroomprivé. On y trouve de nombreux articles à propos des dernières tendances, des conseils pratiques, des idéees déco, et il propose également une sélection de produits mode et déco. Tous ces articles sont rédoigés autour de plusieurs rubriques :

  • Mode & beauté
  • Maison & Loisirs
  • Kids
  • #Womenirl
  • #Collectionirl

Au coeur des réseaux sociaux

Pour faciliter la communication, Showroomprivé a voulu être là où ses clients sont. C'est pourquoi il est très facile de retrouver la marque sur Facebook, Twitter, Youtube, Google Plus, Pinterest et Instagram. 

Sur Facebook sont diffusées les dernières ventes privées, les bons plans et les actualités de la marque. 

Twitter permet à Showroomprive.com de partager avec sa communauté, avec des petits messages pour souhaiter un bon week-end, des photos lors de shooting photo etc.

Sur Youtube ce sont particulièrement des tutos qui permettent à Showroomprivé de présenter ses services, et de répondre à certaines questions fréquentes (ex : comment passer une commande ?). Les dernières campagnes sont également publiées.

Instagram quant à lui est utilisé pour le lancement de jeux concours, et pour mettre en avant les produits des dernières ventes. 

Enfin Pinterest est une vraie source d'inspiration à travers ses tableaux organisés par catégories (ex : basiques, lingerie, imprimés, maquillage, bijoux...).

Livraison en 24h et 14 jours pour changer d'avis

Pour profiter de la livraison "Demain chez vous" il suffit de valider sa commande avant 11h. A ce moment-là le colis est livré le lendemain avant 13h en relais ou à domicile, via Chronopost. Si jamais le client n'est pas à son domicile au moment de la livraison, un avis de passage le tiendra informé de la prochaine date et heure de passage. 

Les frais de port dépendent du vendeur et du poid du colis.

Concernant les retours, ils peuvent être effectués dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande. Le motif de retour ne doit pas nécessairement être communiqué.

Pour effectuer un retour, le client doit d'abord faire une demande avant de renvoyer son colis. Pour cela, il a le choix :

  • adresser un courier à l'adresse : Showroomprivé.com, 1 rue des blés, 93210 La plaine Saint Denis
  • envoyer un email : serviceclients.fr@showroomprive.com
  • remplir le formulaire en ligne via l'espace membre, rubrique "mon compte" > "mes commandes" puis sélectionner la commande concernée
  • contacter un téléconseiller au 01 85 76 00 00 du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 20h.

Economies et réductions

En plus de bénéficier de prix remisés sur les grandes marques jusqu'à -70%, il est possible ponctuellement d'obtenir des remises supplémentaires. Les codes de réduction permettent par exemple de réduire le montant de son panier grâce à une remise immédiatement applicable. Tout au long de l'année, et lors d'occasions spéciales telles que les soldes, Noël ou encore la fête des mères, le site de ventes privées propose des coupons spécifiques. En surveillant les offres sur CeriseClub, on est certain de ne pas passer à côtés de ces réductions temporaires.

Comment utiliser un code promo pour Showroomprivé.com ?

Avant de valider votre commande sur le site Showroomprivé.com, vérifiez si une case avec les termes "coupon de réduction", "code promo", "code avantage" ou encore "code réduction" est présente sur la page de validation de commande. Si c'est le cas, vous allez pouvoir profiter d'une remise sur votre panier. Il suffit pour cela :

  1. de récupérer un code promo Showroomprivé.com valide sur CeriseClub, signalé de couleur rouge
  2. de vérifier les modalités d'utilisation du code et les restrictions d'usage
  3. de recopier le code fourni dans la case prévue à cet effet sur le site Showroomprivé.com
  4. la remise accordée est alors calculée automatiquement
  5. il ne vous reste plus qu'à régler votre commande en profitant du nouveau prix remisé

Autres réductions possible pour Showroomprivé.com, les bons plans

En plus du code promo, qui donne un avantage en % ou en € sur votre commande, il est également possible de bénéficier d'autres avantages lors du shopping sur internet. Par exemple, Showroomprivé.com peut offrir une réduction sur un produit ou un service spécifique, sans qu'il soit besoin de renseigner un code. Pour en profiter :

  1. repérez les promotions de couleur bleue sur CeriseClub, portant la mention "réductions"
  2. prenez connaissance des détails de l'offre, des articles concernés et des modalités d'utilisation
  3. accédez à la promotion en cliquant depuis l'offre répertoriée sur CeriseClub
  4. procédez à la commande sur le site Showroomprivé.com de manière habituelle

La livraison offerte : recevoir gratuitement sa commande Showroomprivé.com

Grâce à la livraison gratuite, il est possible sous certaines conditions de ne pas avoir à payer les frais de ports pour recevoir votre commande. Signalées en violet sur CeriseClub, les offres permettant la gratuité du transport de votre commande à votre domicile sont généralement soumises à un minimum de commande. Actuellement, Showroomprivé.com offre la livraison gratuite de votre commande à domicile à partir de 50€.

Codes promo valides pour Showroomprivé.com

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Avis des clients Showroomprivé.com

1 / 5
- par nestor le 06/01/2017
stars ratings

site à éviter 3 bijoux achetés 2 défectueux (bracelet manque 1 pierre et boucles d'oreilles les tiges se tordent à la pose).produit dont la qualité est douteuse. Après la 1ère déception la 2ème le retour est facturé 5€ alors que les produits sont défectueux.
c'est une honte.
j'ai reçu les produits aujourd'hui je les renvoi dès demain en espérant être remboursé rapidement
et que shoowroomprivé me rembourse le frais d'envoi car produit cassé ce n'est pas un choix de ma part j'aurai préféré avoir un produit de qualité et surtout en bon état.

4 / 5
- par Wiwi le 07/12/2016
stars ratings

Je recommande vraiment showroomprivee à mon entourage car je commande tout le temps chez eux, j'adore leurs produits qui sont les meilleurs selon moi au rapport qualité prix comparé a un autre site du même genre avec lequel j'ai eu divers soucis. Cependant il y a peu j'ai commandée une montre et il manquait une aguille qui indique leur l'heure, j'ai donc contacté showroomprivee car la montre dispose d'une garantie de 2 ans, mais seulement voila on ma demandé d'envoyer un mail directement au vendeur, faudrait encore m'avoir donné la bonne adresse mail, donc voila petit bémol ce qui explique ce 4/5. Mais je recommande vraiment ce site et je continue à commander dessus!!!!!

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