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Avis des clients sur la boutique Privatefloor

avis des clients
Note : 1 / 5 pour 2 avis
2 clients ont déjà donné leur avis sur la boutique en ligne Privatefloor
Privatefloor obtient un taux de satisfaction client très insuffisant avec une note globale de 1/5.
Il est possible que certains clients aient joué de malchance. Toutefois, il convient de se faire sa propre opinion tout en étant informé.
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Ma pire expérience en e-commerce : site à éviter absolument !
au premier abord, le site est bien fait, de jolis photos et des prix très attractifs

j'ai reçu ma commande en 3 fois. ce qui a été déjà compliqué, surtout que le dernier colis était perdu chez leur prestataire logistique. Au final, sur les 8 chaises, j'en ai une très abimée. ce qui n'est pas étonnant vu la qualité de leurs emballages.Une deuxième était de hauteur différente (2 cm) et une troisème avait une teinte grise légèrement différente des autres.
je fais un email pour une réclamation au sujet de la chaise abimée (adresse email qui a déjà été compliqué à obtenir, il m'a fallu aller dans le chat pour l'obtenir). Au final je reçois cette réponse :
"Cher client,

Veuillez nous envoyer des photos montrant l´article en entier, sous divers angles, ainsi que des photos montrant le manque de pièces / l'incident en indiquant votre numéro de commande et les dommages rencontrés. Afin de gérer votre dossier, nous avons besoin:
Des photos de l´/des article(s) reçu(s)
La photo de la référence produit indiquée sur le carton d´emballage et commençant par 150X_ XX
La photo du carton d'emballage en entier (emballage intérieur montrant comment l' article est emballé et emballage extérieur)
La photo de l'étiquette du transporteur
Sans ces éléments, nous ne pouvons donner suite à votre demande et en sommes navrés.
"
--> J'ai trouvé ces questions très étonnantes, ça voulait déjà dire qu'ils ne savent pas comment sont emballés leurs produits. Coup de chance, j'avais gardé un carton. je renvoie toutes les photos

Nouvelle réponse :
"Tout litige devra nous être déclaré sous 24 heures après réception de votre commande. Veuillez nous envoyer des photos montrant l’article en entier et l’emballage en indiquant votre numéro de commande et les dommages rencontrés. Afin de gérer votre dossier, nous avons besoin des photos de l´/des article(s) reçu(s), de la référence produit indiquée sur le carton d´emballage et commençant par 150X_ XX, du carton d'emballage en entier (emballage intérieur montrant comment l' article est emballé et emballage extérieur), de l'étiquette du transporteur

Si cela n'est pas fait dans les conditions citées ci-dessus, nous n'avons aucun autre moyen de nous nous retourner contre le transporteur.

Ces conditions sont stipulées dans nos conditions générales de vente, dans les conditions générales de livraison ainsi que dans l´e-mail que vous avez reçu avec le numéro de suivi de livraison.

Par geste commercial nous vous émettons dès aujourd'hui un bon d'achat de 10 € valable pendant 3 mois.
"

--> donc ils se protègent derrière leurs CGVs qui ne sont pas valables. Un client a 10 jours pour faire une réclamation.
De plus, j'avais reçu les colis le samedi. je les monte le dimanche. Et le formulaire de réclamation ne fonctionnait pas, épatant comme site !

Site particulièrement minable, le siège est en Angleterre, ce qui complique tout.

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- par le
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Cette société m'a livré une chaise en acier avec un tampon manquant sous un des quatre pieds. Ils me signalent qu'il fallait que je m'en aperçoive à l'ouverture du colis en présence du livreur, comme si le livreur (qui a livré en notre absence, sans contre signature) était responsable de l'absence d'un tampon caoutchouc sous un pied de chaise qui est maintenant bancale et dont nous ne pouvons nous servir. Le SAV est absent, ils envoient toujours la meme réponse en faisant du copier coller.
On a demandé l'annulation du reste de notre commande payé en avance par CB. Evidemment on nous l'a refusé, alors qu'en France, nous avons 14 jours de réflexion.....
Surtout n'achetez pas chez eux. Ce sont des produits de piètre qualité, mal emballés.

Les utilisateurs ont apprécié
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ramzi08 a évalué Virgin Mobile le
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j'ai pris un forfait sans engagement avec sms illimités : pour 17€/mois c'est vraiment le pied, rien que l'offre en elle même suffit à lui donner 4 étoiles.

le service client est adorable quand on arrive à les avoir : en moyenne 10 minutes d'attente, ça fait beaucoup, mais par deux fois, j'ai été accueilli très chaleureusement par des conseillères devenues des "copines" (le tutoiement est de rigueur) très rapidement, prêtes à tout pour résoudre les petits pépins. Ca faisait vraiment plaisir à entendre, comparé aux grognons de chez SFR par exemple.

5 / 5
mpvlyon a évalué Asos le
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j'adore ce site! je l'utilise depuis des années (le store français n'existant que depuis quelques temps, j'allais sur le site uk). très grands choix de produits modes et de marques, la marque asos étant elle-même de bonne qualité. choix des tailles impressionnant (collection "petite" ou grandes tailles, mais aussi maternité). livraison gratuite. bref que du bon à mon humble avis!

5 / 5
rafstef a évalué Friandiz le
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je trouve se site vraiment très bien fait.
on dispose vraiemtn d'un large choix de bonbons et sucreries diverses de différentes marques : comme haribo , gelly belly....

la commande se fait très simplement . on clique sur le produit , on met la quantité et hop la commande est faite.
sachez que les produits sont vendus en boites de 500g ou plus donc il faut vriament aimer les bonbons pour commander.

le délai de livraison est vraiment court : 2 à 3 jours maxi. les bonbons arrivent emballés dans du papier à bulle et vus la quantité de protection les bonbons ne risquent pas d'être abimés.

de plus le site après votre commande vous envoit occasionnellement des codes bonus pour avoir entre 5 à 10 ù de réduction.
grace à ce sitej'ai pu découvrir la pâte à tartiner milka que l'ont ne trouve pas ailleurs ou du moins je ne l'ai pas vu .

le seul hic ce sont les frais de livraison qui sont important mais à partir de 50 euros de commande ils sont gratuits.

5 / 5
soukaina357 a évalué Wanimo le
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toujours satisfaite par ce site. grand choix de produits. site bien organisé, facilité de navigation.
commande très facile à effectuée. modalités de paiement simples et efficaces. délais de livraison respecté. grand nombre de réductions.
un très bon site qui ne m'a jamais déçu

5 / 5
thestupiddwarf a évalué 123Fleurs le
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Un joli site de fleurs, avec beaucoup de choix de fleurs, de très bonne qualité. le site est clair, précis, les commandes se passent rapidement, et arrivent tout aussi rapidement. les fleurs sont très fraîches, bien emballées. et puis un bouquet de fleurs, ça fait toujours plaisir... par ailleurs les prix sont moins chers qu'en boutique, ce qui est assez avantageux.

5 / 5
saufie27 a évalué Maty le
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les bijoux de chez maty sont très jolis, de bonne qualité et leur prix n'est pas excessif. le choix est assez important.
de plus on peut commander et faire livrer à une autre adresse pour faire un cadeau, le hic c'est qu'il n'est pas possible de joindre un petit mot et la personne qui reçoit le cadeau se demande de qui il vient.

5 / 5
andeay a évalué Hair Store le
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tout est parfait, au bout de 5 ou 6 commande, je n'ai rien a redire. délais de livraison respectés. la marchandise est conforme aux descriptions, les prix sont correctes, un peu cher, mais il s'agit de produits professionnels. accueil très courtois.
je règle en général par carte bancaire via leur module sécurisé, jamais eut de problèmes.

5 / 5
me jean a évalué Armand Thiery le
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j'aime beaucoup les vêtements Armand Thiery je viens souvent voir au moment des promotions

5 / 5
celestine1 a évalué La Redoute le
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le meilleur du genre car un choix épatant et des réductions toutes l'années très attractives[9][coeur]

5 / 5
hanta7 a évalué Oscaro.com le
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super site pour obtenir des pièces détachées aux meilleurs prix. les frais d'expédition sont très raisonnables. la livraison est très rapide. je suis un peu moins fan de l'interface graphique que je trouve très austère mais ce n'est qu'un détail. sinon, je n'ai qu'un mot a dire foncer, vous ne le regretterez pas.


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