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Avis des clients sur la boutique Privatefloor

avis des clients
Note : 2 / 5 pour 3 avis
3 clients ont déjà donné leur avis sur la boutique en ligne Privatefloor
Privatefloor obtient un taux de satisfaction client insuffisant avec une note globale de 2/5.
Votre expérience d'achat n'est pas optimum et la boutique pourrait améliorer plusieurs points.
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- par le
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Ma pire expérience en e-commerce : site à éviter absolument !
au premier abord, le site est bien fait, de jolis photos et des prix très attractifs

j'ai reçu ma commande en 3 fois. ce qui a été déjà compliqué, surtout que le dernier colis était perdu chez leur prestataire logistique. Au final, sur les 8 chaises, j'en ai une très abimée. ce qui n'est pas étonnant vu la qualité de leurs emballages.Une deuxième était de hauteur différente (2 cm) et une troisème avait une teinte grise légèrement différente des autres.
je fais un email pour une réclamation au sujet de la chaise abimée (adresse email qui a déjà été compliqué à obtenir, il m'a fallu aller dans le chat pour l'obtenir). Au final je reçois cette réponse :
"Cher client,

Veuillez nous envoyer des photos montrant l´article en entier, sous divers angles, ainsi que des photos montrant le manque de pièces / l'incident en indiquant votre numéro de commande et les dommages rencontrés. Afin de gérer votre dossier, nous avons besoin:
Des photos de l´/des article(s) reçu(s)
La photo de la référence produit indiquée sur le carton d´emballage et commençant par 150X_ XX
La photo du carton d'emballage en entier (emballage intérieur montrant comment l' article est emballé et emballage extérieur)
La photo de l'étiquette du transporteur
Sans ces éléments, nous ne pouvons donner suite à votre demande et en sommes navrés.
"
--> J'ai trouvé ces questions très étonnantes, ça voulait déjà dire qu'ils ne savent pas comment sont emballés leurs produits. Coup de chance, j'avais gardé un carton. je renvoie toutes les photos

Nouvelle réponse :
"Tout litige devra nous être déclaré sous 24 heures après réception de votre commande. Veuillez nous envoyer des photos montrant l’article en entier et l’emballage en indiquant votre numéro de commande et les dommages rencontrés. Afin de gérer votre dossier, nous avons besoin des photos de l´/des article(s) reçu(s), de la référence produit indiquée sur le carton d´emballage et commençant par 150X_ XX, du carton d'emballage en entier (emballage intérieur montrant comment l' article est emballé et emballage extérieur), de l'étiquette du transporteur

Si cela n'est pas fait dans les conditions citées ci-dessus, nous n'avons aucun autre moyen de nous nous retourner contre le transporteur.

Ces conditions sont stipulées dans nos conditions générales de vente, dans les conditions générales de livraison ainsi que dans l´e-mail que vous avez reçu avec le numéro de suivi de livraison.

Par geste commercial nous vous émettons dès aujourd'hui un bon d'achat de 10 € valable pendant 3 mois.
"

--> donc ils se protègent derrière leurs CGVs qui ne sont pas valables. Un client a 10 jours pour faire une réclamation.
De plus, j'avais reçu les colis le samedi. je les monte le dimanche. Et le formulaire de réclamation ne fonctionnait pas, épatant comme site !

Site particulièrement minable, le siège est en Angleterre, ce qui complique tout.

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- par le
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Cette société m'a livré une chaise en acier avec un tampon manquant sous un des quatre pieds. Ils me signalent qu'il fallait que je m'en aperçoive à l'ouverture du colis en présence du livreur, comme si le livreur (qui a livré en notre absence, sans contre signature) était responsable de l'absence d'un tampon caoutchouc sous un pied de chaise qui est maintenant bancale et dont nous ne pouvons nous servir. Le SAV est absent, ils envoient toujours la meme réponse en faisant du copier coller.
On a demandé l'annulation du reste de notre commande payé en avance par CB. Evidemment on nous l'a refusé, alors qu'en France, nous avons 14 jours de réflexion.....
Surtout n'achetez pas chez eux. Ce sont des produits de piètre qualité, mal emballés.

Les clients ont apprécié ces boutiques
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fadji164 a évalué Webdistrib le
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site que je recommande à tout le monde, j'y ai passé commande une fois pour de l'electromenager, on a toujours une certaine apprehension de commander ce genre de produits sur le net, d'ailleurs j'ai pas mal hesité avant, mais vu le prix très attractif qu'ils proposaient et mon budget assez serré je ne pouvais pas me permettre de l'acheter ailleurs, resultat je ne suis vraiment pas deçue, livraison super rapide que demander de plus.

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chez elf il y a tellement de produits à petits prix, et régulièrement des nouveautés, que je commande souvent. les produits sont pour la plupart très bien. les délais sont corrects. les points négatifs sont pour moi le suremballage des produits et les offres promotionnelles moins intéressantes que sur leur site américain.

5 / 5
muli2204 a évalué Cdiscount le
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très bon site, la qualité commerciale nous permet d'avoir confiance. je recommande ce site aux larges choix de produits et aux nombreuses promotions proposées. le service est très professionnel. site très complet, navigation simple. les nombreux modes de paiement sont un atout. les délais de livraisons sont bien respectés et les produits sont bien emballés.

5 / 5
Alban a évalué Selectronic le
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Je viens de recevoir ma commande d'un kit électronique de robot pour mon petit fils pour Noël. Le prix est bon. La livraison n'est pas chère et rapide et bien emballée donc c'est un bon marchand.

5 / 5
isiriand a évalué Nespresso le
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c'est u site très bien et impeccable, le site est très pratique. moi je commande une fois par mois chez nespresso. je commnde plus de 200 capsules car la livraison est gratuite le délai d'expédition des produits est très bien on a le colis au bout de 2 jours.

5 / 5
cathy a évalué Design-mobilier le
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j'ai commandé des chaises, une table à manger, une table basse, un buffet ainsi qu' un canapé d'angle en cuir sur le site. Je suis vraiment satisfait. Le délai de livraison est respecté et la marchandise est de très bonne qualité et bien conforme. Je recommande ce site.

5 / 5
rox2382 a évalué Aquarelle le
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j'ai recu il y'a peu un magnifique bouquet de rose, il ce trouver dans un emballage impecable les fleurs etais irreprochable pas une tige de cassé rien vraiment nickel des colis comme celui ci j'en veut bien tous les jours ca change des colis a moitié casser ou imcomplet

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commande très rapide et en cette période de solde les frais de port sont en plus gratuits ! le prix sont très attractifs et on a un large choix dans les articles. le site est simple et le paiement via paypal (et autres) rassurant. suivi de commande extra ! site à recommander.

5 / 5
Agnès a évalué Léon Fargues le
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bonsoir

J'avais peur de commander sur ce site à cause de certains avis, mais j'ai d'abord appelé (un numéro non surtaxé pris sur le net) puis ensuite j'ai commandé par internet (j'avais reçu une pub alléchante car pas de frais de port + couteaux en cadeau + prix à 5 euros des articles comme terrines, andouillette ,raviolis)
Le colis est vite arrivé car j'ai passé commande le vendredi et la commande a été livré le mercredi suivant.Je suis contente des produits qui étaient bien emballés (gros carton avec des sortes de boules qui sentent le pop corn pour séparer les bocaux ) Bref même les chats sont heureux pour se mettre au chaud dans l’emballage.Bonne commande à tous

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sev03 a évalué France Loisirs le
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je suis très satisfaite du site france loisirs, on trouve beaucoup plus de choix que dans une boutique. de plus le délai de livraison et rapide, et les colis arrivent en très bon état. et si vous possédez la carte membre, vous pouvez bénéficier de réductions.

5 / 5
frgr59 a évalué BazarChic.com le
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Bazarchic propose chaque jour un grand nombre de nouvelles ventes privées ayant une validité d'environ une semaine. Il s'agit en règle général de marques prestigieuses avec des prix défiants toutes concurrences car les remises peuvent atteindre parfois -70%. Le site est très simple d'utilisation et magnifiquement illustré. L'enseigne envoi chaque jours à ses clients une newsletter pour prévenir des ventes à venir ce qui nous permets de ne rien louper. Pour ce qui est du traitement des commandes, les envois arrives généralement dans les délais convenus (en 1 à 2 semaines généralement). Une très bonne enseigne que je consulte régulièrement et que je recommande.

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anne6475 a évalué SmartBox le
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lorsque des promotions permettent de bénéficier de la livraison gratuite, la commande sur le site est trés pratique pour offrir un cadeau a distance. les délais de livraison ont toujours été respectés donc il n'y a jamais eu de mauvaise surprise. possibilité également d'échanger sa box si elle ne convient pas

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poupete56 a évalué Yves Rocher le
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j'adore commander sur le site de yves rocher, il y a du choix, des cadeaux magnifiques, beaucoup de réductions et si on a une question les conseillers répondent rapidement et en détail. je recommande pour celles qui aiment la beauté.personnellement je ne commande que j'ai eux et je ne regrette pas.

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valtof a évalué Kiabi le
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j'ai découvert il y a peu le site de kiabi, et je ne suis pas déçue. j'avais l'habitude d'acheter en magasin les vêtements pour ma fille, et finalement, c'est aussi bien depuis chez soi sur leur site. la recherche est facile, les informations sont détaillées, avec les différents coloris possibles. dommage par contre que beaucoup de vêtements ne soient pas présentés "portés". le gros avantage, c'est qu'ils ont pas mal de choix et notamment plein d'exclusivités web.

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frgr59 a évalué Sonia Rykiel le
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très jolie boutique de vente en ligne ou l'on retrouve les collections de prêt-à-porter et d'accessoires pour femmes de la célèbres créatrice de mode "sonia rykiel". les vêtements sont présentés à la façon d'un défilé de mode à l'aide de très jolies photos. le site est donc très agréable à visiter, les vêtements tous plus jolis les uns que les autres. les tarifs sont certes un peu élevés comme beaucoup de grandes marques mais justifier par le travail et la qualité des articles. un très joli site à connaitre absolument par tous les férus de mode.


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