Code promo Spartoo

Une entreprise prospère depuis plus de 10 ans

Tout juste diplômés Paul, Jérémie et Boris rêvent déjà de créer leur propre entreprise pour travailler dans un environnement qui leur correspond. Après de nombreuses hésitations et après une étude appronfondie du marché, les trois copains décident de lier leurs deux passions : internet et les chaussures. Finalement ils se jetent à l'eau en 2006 en créant Spartoo.com, leur propre site de vente de chaussures en ligne.

Contrairement à ce que l'on pourrait penser, le nom de l'entreprise n'a pas du tout été choisi au hasard. En effet "Spart" fait référence aux spartiates, ces anciennes sandales en cuir originiaires de la ville de Sparte, l'une des cités puissantes de la Grèce Antique. Les deux "O" quant à eux, sont en fait un clin d'oeil aux entreprises à succès sur internet (exemples : Google et Yahoo), dont ils espèrent connaitre la même réussite.

Aujourd'hui cela fait plus de 10 ans que l'entreprise prospère. Son chiffre d'affaire n'a de cesse de se développer, et le nombre de collaborateurs est passé de 10 à 400. En quelques chiffre, désormais Spartoo.com c'est plus de 3500 marques et 300 000 modèles, une présence multi-nationale (25 pays), et un trafic estimé à plus de 14 millions de visiteurs par mois en Europe, sur son site internet.

Toute la mode est à nos pieds

Quelque soit le modèle, la forme, la taille ou la couleur des chaussures que nous recherchons, elles sont à coup sûr sur Spartoo.com. Le site dispose d'un million de paires en stock et de 4670 marques. Mais parmi ces références on trouve désormais bien plus que des chaussures. En réalité on peut se rhabiller de la tête aux pieds avec les vêtements, sacs, accessoires et chaussures.

Lorsque l'on recherche un article en particulier, on peut taper notre recherche dans la barre de recherche en haut de n'importe quelle page. Maintenant si on sait simplement le type de chaussures/vêtement/accesssoire que l'on souhaite (exemples : baskets, escarpins, tongs, sac à main, cartable, robe, jean) mais que nous n'avons aucune idée du modèle ni de la marque qui nous intéresse, on peut utiliser le menu principal sur lequel on retrouve les catégories suivantes : 

• Nouveautés (cette semaine, ce mois-ci, collection Automne-Hiver, insprations), 
• Femme (chaussures, vêtements, sacs, accessoires et luxe), 
• Homme (idem), 
• Enfant (bébé (0-2ans), enfants (2-12ans), ados (12-16 ans), nouveautés et outlet), 
• 4670 marques (classées par ordre alphabétique ou par un Top 100), 
• Sport (femme, homme, enfant), 
• Exclusivités (idem), 
• Outlet (femme, homme, enfant, dernières tailles, ventes privées),
• et Luxe (chaussures, vêtements, sacs et accessoires).

Naviguer autrement

Pour une navigation simplifiée et pour bénéficier de fonctionnalités supplémentaires, on peut opter pour l'application mobile. Disponible sur l'App Store et sur Google Play, elle nous permet d'arpenter le site à n'importe quel moment de la journée et surtout n'importe où. Chaussures, articles de prêt à porter, accessoires et maroquinerie... tous les articles du site sont sur l'appli. Mais l'avantage des smartphones et des tablettes c'est qu'ils peuvent offrir des fonctionnalités uniques à leurs utilisateurs...

• Découvrir la collection de Spartoo.com à tout moment et en tout lieux
• Contacter le service client en 1 seul clic et depuis le même appareil
• Scanner le code barre de certains articles grâce à l'appareil photo, et comparer son prix sur le site
• Etre alerté pour toute nouveauté : bon plan, nouvelle collection, offre flash... sans spamer sa boite mail
• Et pour les smartphones Android : possibilité d'ajouter un Widget pour accéder aux dernières tendances rapidement.

Spartoo relève le défi de la satisfaction client

Avoir un bon chiffre d'affaires et proposer de nombreuses référence est une très bonne chose, mais que serait un site marchand sans ses clients ? En plus d'afficher de bons chiffres, une entreprise doit aujourd'hui réussir à satisfaire ses clients pour les inciter à revenir et à recommander sa marque. Pour relever ce défi, Spartoo reste à l'écoute de ses clients afin d'améliorer les moindres détails. Premièrement, le service client répond à nos questions 7jours/7 : du lundi au vendredi de 8h30 à 22h et le week-end de 9h à 17h au 01 85 09 79 58. Aussi une Foire aux questions (FAQ) répond aux questions les plus fréquentes, et il est possible de poser directement ses questions par écrit depuis la rubrique Contact. 

Par ailleurs, Spartoo incite ses acheteurs à donner leur avis via une enquête de satisfaction. Pour cela, le site offre un bon de réduction de 10€ aux clients qui remplissent le formulaire. Grâce à tous ses efforts, www.spartoo.com obtient 93% d'avis positifs pour une note globale de 4,7/5. Cette note est basée sur des avis déposés sur Google, TrustPilot et Poulpeo. Les chiffres clés qui ressortent de cette enquête sont : 98% des délais de livraison respectés, 98% des commandes sont conformes, et 1,5 à 2 minutes de dékau de réponse par l'assistance téléphonique. 

Le choix du transporteur

Le choix du transporteur se fait en fonction du lieu de résidence, de la destination du colis, du délai et du prix. Pour les livraisons en France Métropolitaine, à Monaco ou en Corse on a le choix entre :

• La livraison à domicile standard, sous 4 jours, assurée par Colissimo. Dans ce cas il n'y a aucun frais de port si la commande est de plus de 80€ pour les produits à prix barrés, ou si elle est supérieure à 60€ et qu'elle contient des produits dont les prix ne sont pas barrés. En deça de ces montant il faut compter 5€ ou 3€ de frais de livraison.
• La livraison à domicile Express, sous 1 à 2 jours, via Chronopost. Le coût de la livraison est alors de 7€.
• La livraison en point relais via Mondial Relay, entièrement gratuite et effectuée sous 4 jours.
• La livraison en point relais Chrono Relais en 24H et pour seulement 3€.

Concernant la Belgique, les livraisons sont assurées par les transporteurs suivants : BPost (sous 5 jours et gratuit au dessus de 80€ d'achats), UPS Standard (3 jours et un coût de 7€) ou par UPS Express (15€ de frais et délai de livraison variable selon le code postal). Enfin les expéditions sont aussi possibles à destination des DROM-COM via La Poste. Le délai est généralement entre 9 et 12 jours et la livraison coûte entre 18€ et 225€ selon le nombre de produits et selon la destination.

Comment valider sa commande en ligne ?

Une commande est considérée comme valide dès lors que l'on a sélectionné le mode de livraison et que la commande est réglée. Concernant les modes de livraisons, il faut choisir l'une des solutions que nous venons de citer. Ensuite pour payer, on a le choix parmi : le paiement par carte bancaire, par chèque, en 3 fois, Paypal, American Express, le virement bancaire, la Cado Carte, la Carte Cadeau, la Carte Cofinoga, ou le paiement par Bancontact/Mistercash (Belgique). 

Le paiement par carte bancaire est entièrement sécurisé avec le système du 3D-Secure. Ce système généralement mis en place par les banques elles-même, vise à lutter contre la fraude en vérifiant l'identité de l'acheteurs. Souvent ce protocole se traduit par la réception d'un code par SMS. Il faut alors renseigner ce code dans l'espace prévu à cet effet afin de confirmer notre identité.

Le paiement en 3 fois est possible dès que la commande atteint 50€. Dans ce cas un tiers du montant est débité au moment de la commande, un autre tiers un mois après l'achat et le dernier tiers est débité 2 mois après l'achat. Le paiement en plusieurs fois est aussi possible grâce à la Carte Cofinoga qui propose un paiement en 20 à 50 jours sans aucun frais, ou en 3 fois avec maximum 10,52€ de frais. Enfin, les règlements par chèque bancaire ne sont autorisés que si le montant total n'excède pas les 300€.

Qu'est-ce que le Magtoo ?

Le magtoo c'est le magazine virtuel de Spartoo. Plus que les dernières chaussures tendances, le magtoo nous dévoile autant de contenu que les magazines que nous avons l'habitude d'acheter en kiosque, sauf qu'il est entièrement gratuit. Naviguer à travers les rubriques Style-Mode, Psycho-Socio, et Tendance Lifestyle nous permet de decrypter les tendances de la saison tout en découvrant des articles vendus par Spartoo. Sur cette page il y a à la fois des articles, des interviews, des conseils de blogueuses et des rubriques spéciales (exemples : Nouvelle collection Moony Moon, Mode graphique, Tendance défilés : la peau retournée, Chronique de B, Morpho Maillot, Maîtrisez votre image par la couleur).

On peut aussi consulter le Look-Book de la nouvelle collection. A mi-chemin entre un magazine et un catalogue produits le look-book peut nous aider à peaufiner notre look pour être tendance en toute saison.

Pourquoi Spartoo est-il présent sur les réseaux sociaux ?

Sur les réseaux sociaux, Spartoo laisse sa communauté s'exprimer sur des sujets plus vagues que les articles en vente sur son site internet. Le site cherche ainsi à mieux connaitre ses clients. Premièrement pour un aspect humain et deuxièmement pour enrichir sa collection et être sûr que les produits répondent aux attentes de sa clientèle. Il existe différentes façon de communiquer et chaque réseau social correspond à l'une de ces méthodes. 

Pinterest sert surtout à présenter des produits et à proposer des looks qui seraient en parfait accord avec notre paire de chaussure. Instagram aussi nous fait découvrir les produits mais de façon individuelle ce qui permet de voir chaque détail de chaque pièce. Facebook et Twitter sont vraiment les lieux d'échanges où l'entreprise en oublierait presque les affaires. Plus que de vendre, l'objectif est d'intéragir sur des sujets plus généraux, de répondre aux réclamations, et de faire réagir les internautes à travers des posts/tweets plus légers. Pour terminer Youtube est plus corporate puisque sur la chaine Spartoo il y a des vidéos de lancement pour la nouvelle collection, ainsi que des publicités. 

L'espace bons plans

Tous les bons plans sont dans l'espace Outlet de Spartoo. Code promo, déstockage et réductions en tout genre sont regroupés dans cette même catégorie. On peut filtrer la sélection par genre (homme, femme, fille et garçon), par types (chaussures, sacs, vêtements, accessoires, bijoux & montres), par catégories, par taille, par marque, par vendeur, par couleur, par prix... Bref, on peut choisir de ne consulter que les produits qui nous intéressent vraiment.

Mais concernant les bons plans et les codes promo il existe un site incontournable : CeriseClub. En effet, notre site peut vous offrir la livraison, un cadeau pour tout achat d'un montant minimum, ou vous proposer des coupons de réductions afin de réduire le montant de votre panier d'achats et ce, pour de nombreux vendeurs en ligne.

Comment utiliser un code promo pour Spartoo ?

Avant de valider votre commande sur le site Spartoo, vérifiez si une case avec les termes "coupon de réduction", "code promo", "code avantage" ou encore "code réduction" est présente sur la page de validation de commande. Si c'est le cas, vous allez pouvoir profiter d'une remise sur votre panier. Il suffit pour cela :

1. de récupérer un code promo Spartoo valide sur CeriseClub, signalé de couleur rouge
2. de vérifier les modalités d'utilisation du code et les restrictions d'usage
3. de recopier le code fourni dans la case prévue à cet effet sur le site Spartoo
4. la remise accordée est alors calculée automatiquement
5. il ne vous reste plus qu'à régler votre commande en profitant du nouveau prix remisé

Autres réductions possible pour Spartoo, les bons plans

En plus du code promo, qui donne un avantage en % ou en € sur votre commande, il est également possible de bénéficier d'autres avantages lors du shopping sur internet. Par exemple, Spartoo peut offrir une réduction sur un produit ou un service spécifique, sans qu'il soit besoin de renseigner un code. Pour en profiter :

1. repérez les promotions de couleur bleue sur CeriseClub, portant la mention "réductions"
2. prenez connaissance des détails de l'offre, des articles concernés et des modalités d'utilisation
3. accédez à la promotion en cliquant depuis l'offre répertoriée sur CeriseClub
4. procédez à la commande sur le site Spartoo de manière habituelle

La livraison offerte : recevoir gratuitement sa commande Spartoo

Grâce à la livraison gratuite, il est possible sous certaines conditions de ne pas avoir à payer les frais de ports pour recevoir votre commande. Signalées en violet sur CeriseClub, les offres permettant la gratuité du transport de votre commande à votre domicile sont généralement soumises à un minimum de commande. Actuellement, Spartoo offre la livraison gratuite de votre commande à domicile sans minimum d'achat.

Codes promo valides pour Spartoo