Que pensez-vous de Spartoo ?

Bonjour,
Je tiens à vous faire part de mon désagrément avec Spartoo.
Le 17 juillet 2018 je commande des tropéziennes pour ma copine.
Le 19 juillet on m'annonce que je serai livré dans mon relais colis entre le 20 et 21 juillet.
Nous sommes le 27 juillet et toujours rien.
J'ai donc contacté le service réclamation de Spartoo, qui m'ont répondu qu'ils ne savaient pas où se trouvaient les chaussures.
Ils m'affirment avoir contacté relais colis pour avoir des explications.
Compte tenu de ce phénomène d'inertie de la part de Spartoo, je leur demande demande de me communiquer un numéro de téléphone pour le dépôt relais colis ou une adresse.
Spartoo a été incapable de me répondre.
J'ai donc fait mon enquête et j'ai trouvé un numéro pour contacter relais colis.
En moins de 10 secondes ils m'ont indiqué qu'ils avaient demander au livreur de se justifier et qu'un sms me serait envoyé après enquête.
Il faut quand même préciser que relais colis met 5 jours pour son enquête auprès du livreur.
Dans mon cas le colis a disparu lors de la livraison entre le dépôt et le relais colis.
Deux possibilités : le livreur a gardé le colis pour sa copine, ou il n'a jamais trouvé le relais colis et la marchandise traine dans le camion.
Il faut 5 jours pour connaître la vérité !!!!
En conclusion, Spartoo est un site faisant preuve d'une telle incompétence dans le suivi de ses commandes, ne tient pas informé ses clients; en gros ils en ont rien à faire.
Je tiens à préciser que je suis adepte de la commande sur des sites européens et je n'ai jamais eu aucun problème.
Je dissuade quiconque d'acheter sur ce site dont je ne veux plus entendre parler.
Peut-être finalement je recevrais les tropéziennes de ma copine en décembre pour se déguiser en mère Noël.....

Ps : si par miracle ils retrouvent mon colis, si je ne vais pas le chercher (ex : comme c'est mon cas vacances d'été), la marchandise est renvoyée chez Spartoo et remise sur le site, sans que soit informé le client. Donc en conclusion ils n'ont pas réussi à livrer dans les temps mais en plus ils remettent la marchandises sur le site; la double peine....

Très satisfaite de ma commande de chaussures chez Spratoo et livrée dans les temps par colissimo. pour ma part, j'adore ce site avec un choix énorme en chaussures, ce qui me va très bien

Je viens d'apprendre à mes dépens qu'il faut éviter d'acheter chez les partenaires de Spartoo. Ce partenaire basé en Espagne ne m'a pas envoyé l'article commandé mais un autre, donc retour que je ne dois pas payer. J'essaie en vain depuis 5 jours d'obtenir une étiquette de retour, comme spécifié avec mon 1er interlocuteur du service clients (basé à l'étranger en passant, Irlande ? ). J'appelle tous les jours, la marche à suivre change d'un employé à l'autre, c'est du délire ! Cerise sur le gateau, je pars en vacances demain ... avec les chaussures à retourner ????? Les employés du service clients sont sympathiques, leur travail n'est vraiment pas marrant et j'espère qu'ils sont payés en conséquence, mais ils n'ont absolument aucun pouvoir, si ce n'est celui d'écrire des notes et des mails... personne ne semblent parler espagnol et capable d'appeler le partenaire en Espagne, comme cela se passe dans de nombreuses entreprises....pour être plus efficace ....

J'ai acheté des baskets pour la première fois sur le site Spartoo et je ne suis absolument pas déçue !
Commande passée le 19 janvier et livrée le 21 janvier donc très rapide (alors que période de soldes). Les baskets correspondaient parfaitement à la description du site. Je recommande Spartoo !

Très bon site, saisie de commande facile, ergonomie simple et efficace. Livraison rapide, Informations du traitement de sa commande par e-mails, Livraison rapide et conforme.
Très satisfait

Moi je ne suis pas contente de Spartoo, j'avais passé commande et je l'ai annulée, ils m ont débité soit mais au lieu de me rembourser sur ma carte il m ont fait un chèque cadeau, je les ai contacté 3 fois, ils m'ont répondu c'est fait sur votre compte et il n y avait rien

Je ne suis pas contente de la boutique Spartoo. Depuis septembre 2013, je me bats pour un remboursement qui aurait été crédité sur mon compte bancaire. je n'ai rien reçu. On m'a demandé trois mois de relevés bancaires pour faire la recherche. Elle n'a pas encore aboutie. Pourtant c'est certain je n'ai rien reçu. Les relevés le démontrent parfaitement.

grand nombre de marques présentes sur le site.
dommage que la hauteur des talons ne soit pas toujours spécifiée. site facile à utiliser. délais respectés tarifs compétitifs. retour gratuit très intéressant car possibilité de choisiir le mode de retour

le site est facile a utiliser, les liens sont clairs et les promotions intéressantes.il y a un grand choix de produits et on y retrouve tous les styles . ainsi toute le famille peut profiter du sites et faire ses achats de chaussures en une seule fois . pas la peine d'aller voir ailleurs. les moyens de paiements sont faciles et le délai de livraison est respecté.

ohhh lala je viens de recevoir ce matin ma commande spartoo et j'en suis super ravis, deja l'envoie assez rapide quand meme 5jours ouvré et l'emballage très bien, les chaussures sont super belles de bonne qualité! j'avais déja adoré le site avec ses couleurs flashy, faicle d'utilisation, ses prix abordables et je n'ai pas étais décudu tout je recommanderai certainement !

sur le site spartoo j'ai déjà passé plusieurs commandes ( bottes, chaussures à talons et sandales) et à chaque commande j'ai apprécié la navigation sur ce site. il est extremement facile de s'y repérer toutes les chaussures sont classées par genres et pour accélere la recherche on peut entrer des critères spécifiques. les photos des chaussures sont bien faites et permettent de se faire une bonne idée des articles. passer commande est très facile et se fait en quelques clics. pour ce qui est des livraisons, j'ai toujours demandé que celles-ci se fassent dans mon relais colis et à chaque fois j'ai pu les receptionner en cinq jours. les emballages ont toujours été soignés alors je continue de commander sur ce site et j'en suis très contente.

1ere commande et que des avantages : grand choix d'articles, navigation facile sur le site, livraison gratuite, délais de réception respecté et emballage "aux petits oignons" ! très satisfaite de ma commande, et en plus j'ai obtenu 10 € de réduction sur ma prochaine commande alors je pense que je ne vais pas tarder à recommander !!

très bon site de vente par correspondance de chaussures, en effet spartoo.com dispose d'un nombre incalculable de grande marque de chaussures pour hommes, femmes et enfants. il est donc évident de trouver chaussures à son pied chez ce marchand. le site est très agréable à visiter grâce à son style neutre et épurer. spartoo propose également des accessoires (montres, lunettes...) ainsi qu'une sélection de vêtements homme-femme-enfant provenant de la collection de leur partenaire "mon showroom".

site très sérieux,à l'écoute de ses clients, j'avais demandé s'l y avait la possibilité de mettre des chaussures grandes pointures (pour ados) modèles plus jeunes, et cela a été fait, pour moi et pour d'autres certainement fini la galère de recherche.
livraison rapide et soignée

des prix attractifs, un grand choix de modèles ainsi qu'une livraison plus ou moins rapide (env. 5 jours). l'ergonomie du site est excellente, les photos nombreuses (différents angles, différents zooms), ce qui réduit les erreurs d'achat. spartoo offre le retour d'achat sous 30 jours....

facilité de commande, navigation facile et recherche de modèles par taille aisée. La visualidsation en 3d des paires de chaussures donne un véritable plus, retours sans problème, offres de remise régulières, aucun problème après plus de 6 commandes passées chez spartoo.

juste une petite remarque: le site annonce une expédition de notre commande le jour même (en cas de jour ouvré) si elle est passée avant 12h. et dans le même temps on nous indique une expédition moyenne de 5 jours ouvrés, ce qui n est pas très logique! néanmoins, ma commande ayant été passée le samedi,elle n' a pas été expédiée le lundi, comme elle aurait du l'être, mais le mardi en colissimo.le délai de réception est toutefois inférieur aux 5 jours indiqués, ce qui est très acceptable!
de plus l’ expédition est soignée, et la commande tout à fait conforme.

bonne prestation globale, avec produits disponibles et de qualité. dommage donc pour le délai de livraison garanti mais non-respecté me concernant (12 juillet, livré le 23, soit 11 jours). il est vrai que c'est les vacances, donc sans doute un effectif réduit de personnel.

très bon site pour acheter des chaussures. j'y vais en confiance, le service clientèle est très correct et honnête. mes commandes ont toujours été expédiées sous 48h max. j'utilise la livraison par kiala et mon paquet arrive en 3 ou 4 jours après ma commande.

seul bémol pour moi: la présentation des modèles qui n'inclut pas vraiment de zoom ni de mise en situation (c'est-à-dire voir ce que cela donne porté sur quelqu'un). mais comme il n'y a aucun problème pour être remboursé rapidement si on est déçu, ca va!

très grand choix de chaussures, baskets... avec des grandes marques représentées : caterpillar, nike, adiddas.
les prix pendant la période de solde sont très intéressants, et plus avantageux que sur des sites similaires de vente de chaussures.
un choix pour le lieu de la livraison : à domicili ou en relais kiala.
pour ce qui est du site il est bien agencé et facile de navigation.

spartoo est une boutique très tendance. elle offre un grand choix de produits. vous pouvez trouver des codes de reductions.
elle assure ses délais de livraisons et celle ci se fait dans d'excellentes conditions.
en cas de retour : il n'y a aucun souci.

toutes les grandes marques de chaussures à prix abordables. livraison rapide et délais de livraison annoncés respectés, on peut retourner gratuitement les produits si souci car parfois difficile de tomber sur la bonne taille. site agréable pour naviguer et trouver les produits.

site offrant une large gamme de chaussures homme, femme, enfant et qui propose une livraison gratuite et très rapide en relais kiala. si l'article ne convient pas, le retour est simplifié et gratuit, le remboursement rapide.
la navigation sur le site est aisée, le descriptif avec la composition est bien détaillé, les photos sont belles et prises sous tous les angles ce qui permet de faciliter son choix.
très bon site en conclusion.

pour un premier achat sur ce site,aucun soucis, j'ai recu le colis en 4 jours avec l'envoi gratuit dans le lieu de mon choix et en plus j'ai beneficié de 50% de remise. qui dit mieux! je recommande sans aucun soucis. tres bonne experience sur ce site.

spartoo est un excellent site qui propose un très grand nombre de chaussures pour petits et grands. le suivi de la commande est bien fait. les délais de livraison sont parfaitement respectés. l'emballage et la qualité des chaussures sont impeccables. un bémol : disposer d'encore plus d'informations sur les produits.

très bon site de ventes de chaussures sur le net ! les choix est vraiment large, les prix sont très interessants et la commande est très rapide à passer !
les chaussures sont arrivées vite et dans un emballage protecteur.
je n'ai pas encore acheté de vêtements sur ce site mais je pense me lancer car j'ai été ravie de mon premier achat !

cette e-boutique propose un grand choix de modèles et de nombreuses marques. les prix doux sont intéressants et se cumulent avec les codes de promotions.la livraison est gratuite en relais colis. le temps de livraison est respecté. les promotions sont permanentes, on trouve toujours une réduction. en bref, très bonne boutique.

bon site ou l'on peut naviguer très facilement et rapidement il est clair .
Les réductions sont intéressantes mais méfiez-vous tout de même car des fois vaut mieux regarder ailleurs par contre lors des soldes c'est super intéressants je peux vous le garantir, chaussures de très bonne qualité, les délais de livraison sont respectés environ 10-15 jours maximum. Voila je vous ai fait part de ma dernière commande passée chez eux

ce site propose une ribambelle de modèles de chaussures, mais aussi des sacs à main! c'est sur un de ces sacs que j'ai craqué! de nombreuses marques sont proposées : paquetage, lollipops, le tanneur, la bagagerie, esprit, petite mendigote, diesel...etc... sur certains modèles il y a des réductions très intéressantes! j'ai en plus bénéficié de la livraison gratuite. le délai de livraison était tout à fait raisonnable.

bonjour,ce site principalement consacré aux chaussures et tres bien.j'ai du hélas pour moi faire deux retours consecutifs et ceux-ci n'ont posés aucun probleme .le remboursement a été reversé directement sur le compte sans attendre.site tres serieux et interessant au niveau prix.il presente un choix important de produits.merci.

j'ai acheté des baskets sur ce site il y a quelques semaines et je reconnais qu'il y a du choix ; cependant j'ai été un peu déçue par les prix un peu élevés même en période de solde. cela dit les produits sont de très bonne qualité et le site est sérieux. la navigation sur le site est facilitée par les critères de recherche de produits. les délais sont respectés.

voilà une boutique sérieuse, commande passée le lundi midi et livraison gratuite en relais kiala le jeudi a-m pour un délai annoncé de 5 jours ouvrables.
de plus avec une réduction de 50% par rapport au prix du commerce sur le modéle que j'ai choisi.
le choix des marques et des produits est trés vaste, donc je pense que vous pouvez y trouver votre bonheur.

décider à franchir le pas concernant l'achat de chaussures via le net, après une recherche sur google j'ai hésité entre sarenza et spartoo. après une navigation rapide sur les 2 sites mon choix s'est porté sur spartoo, cela pour plusieurs raisons: 1) graphisme et navigation intuitive sur spartoo qui est facilitée par une segmentation judicieuse par marques et par "univers