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Enfin, certaines boutiques proposent des "cadeaux", sous forme d'un produit offert avec votre commande. D'autres boutiques peuvent également offrir des échantillons ou des services. Gratuits, ces bonus sont un des avantages de la vente en ligne !
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J'ai commandé deux articles dans la boutique du dos, un seul m'a été livré sans qu'aucun document ne m'informe de ce qu'était devenu le deuxième article. Le paiement a été débité bien entendu.
Mes mails sont restés sans réponse. J'ai fini par appeler la Boutique du Dos, le conseiller chargé des commandes étant absent le matin, on a pris mes coordonnées pour me rappeler. Je n'ai pas été rappelée.
J'ai donc pris l'initiative de les contacter à nouveau et là on m'a informée qu'on avait tenté en vain de répondre à mes mails...que l'article non livré ne pouvait pas l'être pour l'instant par la faute du fournisseur et qu'on ne savait pas quand il serait disponible mais que j'avais la possibilité d'attendre.
J'ai demandé le remboursement. Je précise que sur ma facture mes deux numéros de téléphone figurent, fixe et portable et qu'à aucun moment je n'ai été contactée pour m'expliquer qu'il manquait un article et qu'on faisait au mieux pour me le livrer.
Les frais de port s'élève tout de même à 10,03€, soit 30% de l'article livré! En bref suis très déçue de la gestion des livraisons et du suivi.
ce que j'apprécie avec le site "la boutique du dos" c'est qu'il propose aussi bien des produits pour prévenir le mal de dos que pour le guérir. de nombreuses promotions sont disponibles en ce moment. j'en ai profité pour acquérir un oreiller anatomique à -15%, très pratique avec ses 4 formes différentes. sa garantie de 5 ans est un gage de qualité. j'ai aussi déniché un gel de massage au millepertuis assez bluffant car il permet effectivement de bien récupérer après un effort soutenu. les descriptions de chacun des articles sont extrêmement intéressantes. il y a un bon programme de fidélité. le fait de pouvoir payer avec paypal me convient bien.