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- par Delphine le 22/05/2015
Nous avons commandé 2 lustres sur le site LightOnLine. La livraison devait se faire dans un relais colis du 92 au plus tard le 7 Mai. Elle est partie de LightOnLine le 9 Mai. Pas très grave sauf que les problèmes ont commencé à ce moment la...J'ai reçu un email du transporteur pour soit disant suivre cette livraison en relais colis. Chaque jour, j'ai regardé et le même message apparaissait 'Livraison non effectuée'...Apres plus d'une semaine, je suis allée dans le relais colis qui ne comprenait pas pourquoi LightOnLine le mettait sur son site car ils n'étaient pas partenaire. J’ai envoyé un mail à LightOnLine qui m’a répondu que la livraison n'est pas possible car trop volumineuse (faux pas possible car pas partenaire) et me dit d'appeler moi même le transporteur pour prévoir une livraison. 2 jours pour les joindre plus tard, ils peuvent me livrer mais uniquement entre 8h30 et 18h30. Ah ben oui je n'ai que cela a faire, attendre toute la journée mes lustres...Je suis donc allée moi même dans le dépôt du transporteur à 45 minutes de chez moi pour les récupérer.