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My Little America

Rencontre entre la France et les Etats-Unis

My Little America a été créé par un duo franco-americain, composé de Todd Donahue et Anthony Garnier.

Todd Donahue est né dans l'Ohio, un Etat du Midwest des Etats-Unis. Il est arrivé en France en 2008 dans le cadre d'un échange universitaire au cours duquel il donnait des cours d'anglais à l'Université de Rennes. Séduit par les paysages et la culture française, il n'en est plus jamais reparti.

Anthony Garnier quant à lui, est originaire de Rennes et avait déjà des compétences dans la gestion d'entreprise. Par ailleurs, il a travaillé plusieurs années à la Nouvelle Orléans, et connait bien les Etats-Unis et sa culture culinaire puisqu'il a eu l'occasion de visiter la côte Est du pays à plusieurs reprises. 

Même si Todd Donahue aime la nourriture française, il est rapidement devenu nostalgique de ce que les américains appellent la "comfort food". La "comfort food" c'est le nom donné à la nourriture réconfortante, celle qui permet d'oublier tous les petits soucis du quotidien. Selon les goûts de chacun, ces aliments "réconfortants" sont différents.

C'est ainsi que l'américain Todd Donahue a eu l'idée de développer son propre site, afin de faire venir la "comfort food" jusqu'en France. Il s'est donc tourné vers l'expertise de Anthony Garnier qui, après étude de marché a été conquis par cette idée. 

comfort-food-mylittleamerica

L'épicerie américaine en ligne

Mylittleamerica.com est une épicerie en ligne, qui propose à la vente un large choix de produits américains. A travers cette e-shop, le duo franco-américain s'est fixé deux objectifs :

  • pemettre aux américains installés sur le sol français et aux français ayant voyagé aux Etats-Unis de retrouver leurs produits américains préférés
  • faire découvrir des produits typiques aux français qui ne connaissent pas la culture alimentaire américaine.

Le nom de la boutique fait référence aux noms des quartiers des grandes villes américaines qui regroupent des communautés d'immigrés, comme par exemple Little Ukraine ou Little Italy (New York). Leur idée est de créer un "quartier" américain en France.

Par ailleurs pour assurer la provenance et la qualité des produits, les deux associés importent leurs produits directement des Etats-Unis grâce à des conteneurs. Pour sélectionner les produits, Todd et Anthony sont allés à la rencontre de leurs fournisseurs, directement aux USA. 

Plus de 1000 gourmandises US

La boutique américaine propose pas moins de 30 marques différentes et plus de 1000 sortes de produits. Pour retrouver ces références aisément, l'e-shop dispose d'un moteur de recherche interne. Cet outil facilite la recherche d'un produit qui peut être directement accessible via la saisie de mot clés.

Une navigation classique à travers les différentes catégories est également possible. On pourra alors parcourir les différents rayons de l'épicerie en ligne :

  • Epicerie sucrée
  • Epicerie salée
  • Petit déjeuner
  • Boissons
  • Pâques
  • Promotions
  • Nouveautés
  • Marques

La satisfaction client, une priorité

L'équipe de My Little America est soucieuse de la satisfaction de ses clients. Pour toute demande d'information sur son adresse email de contact contact@mulittleamerica.com elle s'engage à répondre dans un délai maximum de 24h. 

Sinon, il est également possible de contacter l'équipe via Twitter en glissant "@MyLittleAmeric1" dans son twitte. Tous les commentaires sont par ailleurs affichés sur la page d'accueil du site.

L'originalité du concept, la qualité des produits et le service client efficace sont les ingrédients secrets pour assurer la satisfaction client. En effet, plus de 1700 avis clients récoltés sur mylittleamerica lui donnent une note de 5 étoiles /5 soit un taux de satisfaction de 9,3/10.

Mylittleamerica sur les réseaux sociaux

Pour faire parler d'elle, la boutique est présente sur les principaux réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Google +, Youtube, Pinterest et Instagram. Elle dispose également d'un Blog et offre la possibilité de recevoir les nouveautés via sa newsletter.

Ces outils lui permettent d'une part d'établir une relation étroite avec ses consommateurs, d'autre part de se faire connaitre des non-consommateurs, et enfin de laisser les internautes s'exprimer et/ou de partager leur savoir et leur expérience de consommation. 

Expédition le jour de la commande

Pour toute commande effectuée avant 14h du lundi au vendredi, le colis est expédié le jour même. Ce délai d'expédition est fonction du poids du colis et du type de transport sélectionné. Il en est de même pour les frais de port. 

En général, les délais de livraisons en France métropolitaine, selon le transporteur, sont les suivants :

  • Par Chronopost : colis livré à domicile, le jour suivant avant 13h
  • Par GLS : commande livrée à domicile dans un délai de 24 à 48h
  • Par Colissimo : livraison à domicile sous 48 à 72h
  • Par Mondial Relay : livraison en Point Relais dans un délai de 72 à 96h.

Il sera toujours possible de suivre sa commande, via son compte client.

Concernant les DOM-TOM, les délais de livraison, effectuée par Colissimo, varient de 7 à 9 jours.

Enfin, si le transport est effectué par GLS la livraison est gratuite dès 99€ d'achats, quel que soit la destination.

expedition-mylittleamerica

Les cartes cadeaux My Little America

Pour faire un cadeau original à tous les gourmands, il est possible d'offrir une carte cadeau My Little America d'un montant de 30 à 500€. Pour cela c'est très simple, il suffit de suivre les étapes suivantes :

  1. Choisir sa carte parmi les 27 modèles disponibles. Ces modèles sont classés par thèmes : "amour", "félicitations", "occasion spéciale" et "anniversaire".
  2. Définir les caractéristiques de la carte : le montant, le nom de l'offreur et du bénéficiaire, et le message personnalisé.
  3. Sélectionner le mode de réception : soit directement par e-mail, soit par impression de la part de l'offreur.
  4. Cliquer sur "Ajouter au panier". Il ne reste plus qu'à valider le panier de façon traditionnelle.

Profiter de réductions

Pour essayer pour la première fois des produits américains, ou tout simplement pour les redécouvrir tout en profitant de remises avantageuses, il existe plusieurs possibilités.

En parcourant la catégorie "Promotions" du site qui permet de profiter à tous moments des petits prix sur une sélection de produits typiques américains.

Mais aussi en consultant les offres relayées sur CeriseClub : la boutique en ligne propose en effet régulièrement  des codes, coupons et opérations spéciales qui permettent de bénéficier de ristournes sur une commande de produits.



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