Code promo Tape à L'Oeil

Les débuts...

L'enseigne Tape à l'oeil appartient au groupe Mulliez, propriétaire d'une multitude d'enseignes aux domaines d'activités spécifiques différents, par exemple dans l'agro-alimentaire avec Auchan, le sport avec Décathlon, le bricolage à travers l'enseigne Leroy-Merlin, ou encore l'équipement et le contrôle autombile avec Norauto. Le groupe détient par ailleurs une autre enseigne de prêt-à-porter, Kiabi.

Le premier magasin Tape à l'oeil a été créé en 1993 sous le nom "0-13 comme des grands". Il faudra attendre 1996 pour que la marque change de nom, adoptant celui que l'on connait tous aujourd'hui : Tape à l'oeil. Désormais, la marque est présente à travers pas loin de 350 boutiques dans plus d'une vingtaine de pays.

A l'origine, la vente se faisait exclusivement en magasin physique, mais rapidement la création d'un site internet marchand est devenu une priorité pour le groupe. C'est donc en 1998 que la boutique en ligne a été créée. 

De la mode, de la couleur et de l'audace

Tape à l'oeil est un spécialiste de la mode pour les bébés et les enfants et propose des collections pour filles et garçons de 0 à 14 ans.

Avec un esprit décalé et une communication pleine de vie, la marque cherche à être le reflet des enfants. En effet, lorsque l'on se rend sur la page Qui sommes-nous ? du site de vente en ligne de l'enseigne, la présentation est faite autour de la définition des "Original Kids", c'est à dire la définition de tout ce qui caractérise les enfants : "rire", "avoir des copains", "bouger", "désobéir", "chanter" etc. 

Aussi, les valeurs sont définies autour des termes suivants : l'optimisme, la couleur, la créativité, l'audace, la mode et l'expérience client. Le site internet est très coloré et les photos mettent en scène des enfants heureux en train de jouer, courir, faire du sport, rire etc. De quoi séduire les parents qui ont comme seul préoccupation le bonheur de leurs enfants.

La mode pour petits et grands

Entièrement tourné vers l'enfant, TAO présente des collections pensées pour les filles et les garçons de 0 à 14 ans maximum. Par ailleurs, Tape à l'oeil propose à la fois des vêtements mais également des chaussures et des accessoires.

Sur la boutique en ligne, les collections sont différenciées entre filles et garçons et réparties par tranche d'âge...

• Naissance, de 0 à 12 mois
• Bébé garçon, de 3 à 36 mois
• Bébé fille, de 3 à 36 mois
• Garçon, de 2 à 14 ans
• Fille, de 2 à 14 ans

Pour chacune de ces catégories on retrouve les vêtements d'un côté, et les accessoires de l'autre. 

Pour compléter la panoplie vestimentaire, il existe aussi une catégorie "chaussures" et une catégorie "nouveautés". 

Le service client, l'une des valeurs clé de la marque

L'expérience client est une des valeurs fortes de la marque T.A.O. En plus de chercher à véhiculer de la bonne humeur, celle-ci a coeur à satisfaire les attentes de ses utilisateurs. 

Pour respecter ses engagements, Tape à l'oeil est à disposition de sa clientèle grâce à son service client disponible 6j/7 et offre un délai de réponse le plus court possible.

Plusieurs possibilités se présentent pour obtenir une réponse :

• Trouver sa réponse sur la rubrique foire aux questions du site internet
• Contacter le service client TAO par téléphone au 09 72 67 89 10 du lundi au vendredi de 9h à 19h ou le samedi de 9h à 13h,
• Contacter le service client grâce au formulaire de contact. La demande sera traitée dans un délai maximum de 72h,
• ou envoyer un courier à l'adresse suivante : 24 avenue du Grand Cottignies 59290 Wasquehal.

Etre récompensé pour sa fidélité

Intégrer la communauté Tape à l'oeil, c'est profiter de nombreux avantages toute l'année...

Premièrement, il existe le programme TAO points : ce sont des points de fidélités qui permettent de recevoir des bons de réduction. A partir de 15 points cumulés, le client reçoit 10€ en chèque fidélité. Tout en sachant qu'1 point correspond à 10€ d'achat. Lors de la création de notre carte de fidélité, nous recevons 1 welcome point (= point de bienvenue).

Ensuite, grâce à la carte de fidélité, tous les membres de la communauté sont invités aux différents évènements proposés par la boutique. Il y aussi le programme Happy Birthdeals qui permet de recevoir un chèque cadeau de 5€ gratuitement pour son anniversaire. Par ailleurs, on a accès aux deux ventes privées annuelles, pour bénéficier des remises en avant première. Et enfin, il est possible de recevoir des alertes nous tenant informé de la sortie des nouvelles collections et des offres spéciales toute l'année.

Et pour celles et ceux qui n'ont plus de place dans leur porte feuille pour une carte supplémentaire, Tape à l'oeil met à disposition son application mobile qui permet d'enregistrer sa carte de fidélité, pour ne plus avoir à la stocker physiquement dans son porte monnaie.

Télécharger l'application mobile

L'application mobile Tape à l'Oeil est une aide shopping facile d'utilisation conçue pour faciliter la navigation de ses utilisateurs quelque soit le support. Cette application est enregistrée sous le nom "My TAO" et est disponible à la fois sur l'App Store, et sur Android. 

Depuis l'app, les utilisateurs ont accès à un format adapté à leur tablette et à leur mobile pour consulter les collections et les nouveautés, suivre leur commande, gérer leur compte client.

Mais aussi, des outils pratiques qui permettent par exemple de scanner le code barre d'un produit pour découvrir un look associé pensé par les stylistes de Tape à l'oeil, de géolocaliser le magasin le plus proche ou encore d'enregistrer sa carte de fidélité. 

Pour enregistrer sa carte de fidélité c'est très simple ! Il suffit de suivre ces étapes :

1. Télécharger "My TAO" via l'App Store ou Google Play, 
2. Ouvrir l'application "My TAO" et se rendre sur la rubrique "My TAO Community" disponible depuis la barre de menu,
3. Scanner le code barre présent sur sa carte de fidélité (ou sur le document remis en caisse),
4. Et finalement profiter des avantages fidélités directement depuis son mobile ou sa tablette.

Enfin, cette carte de fidélité donne accès à l'Assurance Fashion Life. En cas de petit souci comme par exemple la fermeture éclaire qui casse ou le tee-shirt qui rétrécit, ce service exclusif propose d'échanger l'article en question pendant toute la saison. 

Un lookbook, un blog et une newsletter

Pour dynamiser sa communauté, Tape à l'oeil a créé son propre lookbook. Le principe est de permettre à ses utilisateurs de découvrir les tendances actuelles à travers des visuels travaillés (vidéos, photos, textures), des textes très courts, la mise en avant des must have de la saison et quelques informations sur les prix des produits. Aussi, une sélection de photos Instagram postées par les membres de la communauté est publiée tout en bas de cette page.

Parcourir les trois rubriques du Blog'zine : Lifestyle, Mode et Backstage, permet également d'avoir accès à du contenu utile et à une source d'inspiration, le tout argumenté de façon décalée et juste.

Enfin, la boutique en ligne propose de s'inscrire à la newsletter afin de recevoir ponctuellement les actualités et les nouveautés. 

Une large présence sur les réseaux sociaux

Toujours dans un souci de communication, Tape à l'oeil a tenu à être présent sur l'ensemble des réseaux sociaux. De Facebook à Snapchat en passant par Instagram, Pinterest et Youtube, la marque affiche une présence forte :

• Facebook a une visée informative et a un objectif de séduction,
• Instagram cherche à faire voyager les internautes à travers des photos parfaites,
• Youtube propose des tutos mode et présente les talents des enfants (ex : un jeune surfer de 8 ans),
• Pinterest est source d'inspiration,
• Snapchat reflète l'ambiance générale au sein de l'équipe TAO,
• et Twitter fait le résumé de toutes ces actualités.

La livraison et les retours

Trois solutions sont proposées pour la livraison de son colis.

• La livraison en magasin, qui est gratuite dès 10€ d'achat.
• On peut choisir l'un des 5200 points Mondial Relay pour seulement 3,50€, et gratuitement si la commande excède 60€.
• Ou se faire livrer chez soi par Colissimo et pour seulement 5,90€. 

De plus, pour toute commande validée avant 11h30, le colis est préparé dans la journée. Et quelque soit le mode de livraison sélectionné, il faut compter entre 3 et 5 jours ouvrés en moyenne pour recevoir sa commande.

Par ailleurs, il est possible d'échanger et de se faire rembourser pendant toute une saison, jusqu'au dernier jour des soldes, à condition que les articles n'aient pas été portés ni lavés. Pour retourner un colis, les possibilités sont identiques : soit directement en magasin, soit via un point Mondial Relay, ou en passant par La Poste. Dans tous les cas, les échanges sont gratuits.

A la recherche de promotions...

Au moment des soldes ou des périodes exceptionnelles, Tape à L'oeil met en avant ses promotions sur sa page d'accueil, mais également dans chaque catégorie de son menu. Pour les retrouver, il suffit de faire glisser sa souris sur l'un des sous-menu (ex : "Naissance (0-12 mois)) et de cliquer sur "En ce moment...".

Bien sûr, les offres et codes promos sont diffusés également sur CeriseClub.

Comment utiliser un code promo pour Tape à L'Oeil ?

Avant de valider votre commande sur le site Tape à L'Oeil, vérifiez si une case avec les termes "coupon de réduction", "code promo", "code avantage" ou encore "code réduction" est présente sur la page de validation de commande. Si c'est le cas, vous allez pouvoir profiter d'une remise sur votre panier. Il suffit pour cela :

1. de récupérer un code promo Tape à L'Oeil valide sur CeriseClub, signalé de couleur rouge
2. de vérifier les modalités d'utilisation du code et les restrictions d'usage
3. de recopier le code fourni dans la case prévue à cet effet sur le site Tape à L'Oeil
4. la remise accordée est alors calculée automatiquement
5. il ne vous reste plus qu'à régler votre commande en profitant du nouveau prix remisé

Autres réductions possible pour Tape à L'Oeil, les bons plans

En plus du code promo, qui donne un avantage en % ou en € sur votre commande, il est également possible de bénéficier d'autres avantages lors du shopping sur internet. Par exemple, Tape à L'Oeil peut offrir une réduction sur un produit ou un service spécifique, sans qu'il soit besoin de renseigner un code. Pour en profiter :

1. repérez les promotions de couleur bleue sur CeriseClub, portant la mention "réductions"
2. prenez connaissance des détails de l'offre, des articles concernés et des modalités d'utilisation
3. accédez à la promotion en cliquant depuis l'offre répertoriée sur CeriseClub
4. procédez à la commande sur le site Tape à L'Oeil de manière habituelle

La livraison offerte : recevoir gratuitement sa commande Tape à L'Oeil

Grâce à la livraison gratuite, il est possible sous certaines conditions de ne pas avoir à payer les frais de ports pour recevoir votre commande. Signalées en violet sur CeriseClub, les offres permettant la gratuité du transport de votre commande à votre domicile sont généralement soumises à un minimum de commande. Actuellement, Tape à L'Oeil offre la livraison gratuite de votre commande à domicile à partir de 10€.

Codes promo valides pour Tape à L'Oeil