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Ils se sont trompés sur les dimensions des produits que j"ai commandé. Les ayant utilisés en pensant avoir reçu la bonne taille. Ils ont refusé tout compromis pour les reprendre ou faire un geste commercial.
En gros, ils ont fait une erreur au départ et c'est de ma faute!!
Bilan = je ne commanderai plus jamais rien chez eux
Je suis client chez tompress,mais cette fois
Après contrôle de la livraison d'un appareil
Cuisine sous vide reber,il s'avère un problème de fabrication. Montage de la grille et serpentins est complètement de travers. Après avoir contacté la société .tompress, un conseillé m'a ouvert un dossier SAV en me disant, il n'est pas possible de le changer, il faut attendre réponse de la société italienne qui les fabrique. Je l'ai juste déballé et il n'est même pas échangé. Je suis déçu de la part de tompress qui pour moi est une société sérieuse. j'avais besoin de cette appareil ,mais voilà aucune réponse du SAV.
Je ne suis pas d'accord pour parler SAV, alors
que ce produit n'a pas servi. Un échange suffit, une photo de l'appareil à nen été envoyé.
J'attend rapidement ce que tompress va
me répondre.Suite à cela je prendrai une décision.