Que pensez-vous de Animaloo ?

Tout à bien commencé mais mal fini. 3 jours de retard alors que j’ai payé une livraison express le carton mentionne un réservoir à oiseau alors que ma commande concerne un arbre à chats. On ne rigole pas mêle quand on s’entend répondre « mais le carton n’a pas d’importance...ce qu’il contient est différent ». Ils ne sont pas sérieux désagréables au téléphone compliqués et onéreux dans la procédure de retour ils exigent un colissimo alors qu’ils livrent en relais. À ne pas renouveler. Il y a des gens plus aimables et plus sérieux
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réponse de Animaloo
Vous devez faire erreur car Animaloo ne propose pas de livraison express. Nos délais de livraison respectés depuis 15 ans sont de 2 à 5 jours ouvrés par GLS ou en Point Relais (hors samedi, dimanche et jours fériés) conformément à nos Conditions Générales de Vente.
D'autre part, vous devez aussi faire erreur car Animaloo ne commercialise pas du tout de réservoir à oiseau.

Les points relais ne sont pas à jour, ils en proposent très peu, c'est comme ça qu'on se retrouve à devoir se débrouiller pour aller récupérer (enfin... ) un gros colis dans un relais qui n est pas celui qu on a choisi et carrément dans une autre ville que la vôtre !!! Quand on contacte le service client, la réponse est peut être assez rapide , mais absolument pas dans la démarche d'arranger le client ou de proposer un dédommagement, une remise ou une livraison à domicile. Je ne recommanderai pas chez eux.
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réponse de Animaloo
Lorsque vous commandez sur un site marchand, vous choisissez un mode de livraison imposé et si vous ne trouvez pas le Point relais idéal pour vous dans la liste exhaustive de la Société de transport Point Relais, il convient d'opter pour la livraison à domicile.

Vu le nombre d’avis négatifs sur ce site j'ai commencé à avoir un peu peur bien entendu je les ai vu qu'après ma commande. Mais comme quoi ! Les expériences ne sont pas toujours les mêmes pour tout le monde. Commande passé le 01.05.2018 reçu le 11.05.2018 et avec les jours fériés je m’attendais à bien pire ! Le cerise sur le gâteau pour moi c’est que le livreur est passé le matin ( bien sur j’était au boulot) et du coup il est revenu après sa tournée pour me déposer mon colis ( après grande chance qu’il vit à côté de chez moi ) j’avais commandé une cage pour chinchilla. Bref pas déçu pour le coup.

Commande effectuée le 28 mars 2018, mail reçu le jour même pour validation de ma commande, nouveau mail le lendemain avec code afin de suivre l'acheminement en direct live et livraison à mon lieu de travail le 30 mars, soit 2 jours après et produit conforme à la commande top..... seul petit bémol le livreur, une catastrophe aucun respect du colis ! Attention à vos partenaires pour les livraisons.

Site à bannir, commande n’est jamais arrivé, numéro de tel fictif sur répondeur, vous laissez des messages qui restent sans réponse. J’ai demandé un remboursement de la commande et j’ai eu un bon d’achat. Des incompétents de haut niveau. Je vous dissuade de commander sur ce site.
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réponse de Animaloo
Le site Animaloo dispose depuis 15 ans d'un numéro de téléphone absolument pas fictif : 05 62 16 01 78 et d'une adresse email : serviceclient@animaloo.fr et tous nos mails sont traités en 48 heures ouvrés maximum.
Si votre commande ne vous a pas été livrée et que le colis a été retourné à l'expéditeur, vous avez automatiquement été remboursé car Animaloo ne délivre jamais de bons d'achat.

Ne commandez surtout pas sur ce site.
Colis reçu en bon état extérieur mais produit cassé à l'intérieur. Après plusieurs échanges de mails photos à l'appui on me propose de recoller le produit avec de la super glus (on croit rêver !). On refuse de m'échanger l'article et quand j'appelle le service client pour pouvoir régler le problème de vive voix, on me demande pourquoi j'appelle car le service après vente ne fonctionne que par mail et le service client n'est pas au courant des échanges avec le service après vente !
Bref fuyez les produits de mauvaise qualité et la mauvaise foi !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
UNE HONTE quand on ose prétendre être un site professionnel.

Commande enfin reçue après + de 15 jours d'attente (j'ai du commander sur un autre site pour ne pas me retrouver en rupture de stock de croquettes pour chiens...Livrée en 3 jours !!!) ; Par contre bonne surprise ,j'ai reçu des sacs de 15 kg +3kg gratuits à la place des sacs de 15 kg !!!

Cela fait 3 semaines que j’ai passé commande et aucune nouvelle. Je n'ai pas de n° de suivi. J'ai laissé 2 messages sur le répondeur sans réponse de leur part. Maintenant ça serait un miracle si je reçoive ma commande

J'ai commandé il y a 12 jours et toujours pas livré ;Encaissement rapide puis silence radio....Ne répondent pas aux mails ,ni au téléphone ( message qui demande de laisser son n° de tel pour rappel mais ne rappellent pas ) .Totalement insatisfaite de ce site... A fuir absolument ...

A éviter absolument, commande de croquettes le 14/09/2017, débitée le 15/09/2017, depuis plus rien !
Pas de réponse au téléphone, ni aux messages, silence absolu !
Là ou ils sont bons, c'est pour encaisser

J'ai commandé des croquettes il y a 2 semaines et toujours pas de livraison.
Pas de réponse aux mails et personne de répond au téléphone.
Pas sérieux, ce site est à éviter. j'aurais du lire les avis avant de commander

Très déçue de mon expérience sur ce site; ma commande a pris plus de temps que je ne l'aurais cru au moment de mon achat!
Voyant que ma commande n'est pas été expédiée, je téléphone afin de voir ou ma commande en est et au besoin si il est possible de l'annuler. Une personne désagréable au service qui s'est permis de juger et de se mêler de choses qui ne la regardait pas quant à mes besoins sur mes achats ! Je suis totalement insatisfaite et refuserait le colis ! Nous n'attendons pas cela en tant que client !

Commande de croquettes le 10/09 commande débitée de suite et expédiée le 14/09 et depuis après 2 mails (sans réponse du service client) ma commande demeure en statut "prise en charge par GLS". nous sommes le 19/09 délais de livraison 3:8 jours dépassé et toujours rien.

Animaloo livre des boîtes de 200 grammes alors que je pensais acheter, offre promotionnelle, des boîtes de 375 grammes de vers séchés.

Les visuels portent à confusion : ils mélangent, avec exactement le même impact visuel, des boites de différents poids.

Animaloo refuse l'évidence et pratique le déni.

De plus les prix ne sont pas particulièrement attractifs : localement autour de chez moi, je peux acheter des produits d'exactement même nature 2 fois cher. Chez Kokoon, par exemple.

Leur marketing est bien pensé pour tromper l'acheteur.

Ne mérite pas la confiance du public.

C'était ma 3è et dernière commande chez Animaloo.

J'ai commande des croquettes spéciales pour mon chien qui est allergique à la viande, avec option livraison 24h. Il s'agissait de ma première commande sur ce site, j'ai été débité tout de suite. En revanche, je n'ai jamais reçu ma commande. J'ai essayé de contacter le service client. Je n'ai jamais eu une réponse.
J'ai perdu la somme de 65 euros. Je suis très en colère

Ma commande est arrivée avec petites pièces manquantes. Le service après vente est d'une totale mauvaise foi. j'ai laissé tomber.

J'ai appelé pour une commande non livrée et j'ai eu une dame au service client qui m'a répondu très sèchement. Je lui ai expliqué plusieurs fois mon problème mais elle l'esquivait. Je suis très mécontente du service client.

Je suis très satisfait.
J'ai commandé un abreuvoir poule Galva + mangeoire anti-nuisible. J'ai été livré rapidement et le matériel semble de super qualité & Prix

J'ai acheté un clapier trés sympathique mais que d'apparence, il m'a couté 175€, et IL n'est pas du tout solide. Le bois ne résiste pas aux dents de mon lapinou, nous sommes obligés de renforcer les parois intérieures de cette maisonnette. Attention achat déconseillé. J'avais vu déjà des mauvais avis et j'aurais dû etre plus vigilente

Très déçu , j'aurai du regarder les avis avant achat. j'habite en Corse et je commande un enclos pour tortue note ( frais de transport gratuits ). Donc heureuse je passe la carte bleue. Elle est débitée dès le lendemain. j'attends donc une date de transport qui ne vient pas et 8 jours après je dois renvoyer 26,50€ pour le transport inadmissible .
J'ai contesté et attend une réponse je demande le remboursement de ma commande si pas de livraison .
Affaire à suivre

J'ai acheté un clapier, d'apparence intéressant pour le lapin de mes enfants, au prix de 175 € et qui ne vaudrait que 50 € au maximum, vu la très mauvaise qualité de l'article... Au bout de 4 jours, le lapin avait déjà rongé une partie du bois, qui ressemble à du carton, les bacs qui peuvent être enlevés afin de les nettoyer ont tout de suite gondolé! Ce clapier est même indiqué pour l'extérieur! J'ai fait une réclamation et dois envoyer un RAR, mais Animaloo se moque de ses clients. Le lapin est reparti dans sa première cage, qui n'est pas en bois, mais bien plus petite... Affaire à suivre!!! C'est désolant de tomber sur des escrocs comme ça! Je dois trouver un moyen pour l'échange de l'article, ou le remboursement!

J'ai commandé il y a 2 ans une cabane à lapin pour extérieur, il s'avéré aujourd'hui que le fond de celle-ci s'est trouée du à l'urine de lapin qui a oxydé le fond galvanisé. J'ai réclamé réparation auprès du site car j'estime qu'une cabane de ce genre et à ce prix doit resté solide plus de 2 ans et la réponse que j'ai eu est celle-ci :"Animaloo ne peut pas être responsable de l'usage que vous avez fait d'un article vendu il y 2 ans et demie." Or l'usage était exclusivement réservé au lapin et non à autre activité. Personnellement je ne recommande pas ce site car les objets deviennent vite vétustes.

J'ai passé commande d'un grand coussin pour chien "Outdoor". Prix : 56.5 €.
C'était le 12 avril. Au moment de ma commande, c'était bien indiqué "en stock".
Nous sommes le 22 avril, et après une soit disant rupture de stock, ma commande devait être expédiée cette fin de semaine.
Après avoir de nouveau demandé l'état de ma commande, je reçois un courriel il y a quelques minutes, me disant que GLS a pris ma commande en charge et que je peux avoir le suivi dès demain, en indiquant le numéro de suivi...SAUF QUE : Animaloo ne me donne pas le numéro de suivi. Donc où est cette commande ??? Enorme déception par rapport à ce site.
Dommage, j'aurais pu commander ailleurs et c'est ce que je ferai une prochaine fois.
Et je ne conseillerai pas du tout Animaloo.

Apres réception d'un abreuvoir galva de 24 litres...problème d'étanchéité au joint supérieur, même avec serrage énergique.
Reponse animaloo: nous n'avons jamais rencontre de probleme sur ce produit.....
Entre temps....j'ai resolu le probleme

Très attirée par les gammes de produits et les tarifs, j'ai passé commande. Hélas, la corbeille pour chien et le tapis complémentaire ne correspondent pas ! Le service client, lui, ne voit pas le problème. Attention donc, les fiches produits sont à tout le moins incomplètes et le service client pas commerçant...

J'ai commandé une cage pour un hamster mais une pièce de celle-ci est arrivée cassée. Voici la réponse apportée par le service après vente : "Il convient de réparer cette petite pièce aisément en la recollant avec de la super glue."
Je commande souvent sur internet et je n'ai jamais vu ça. Je reste sans voix devant un tel discours moralité si vous commandez sur animaloo achetez avant un tube de colle.

mes petits neveux rêvaient d'un petit lapin pour leur anniversaire. pour leur faire plaisir je me suis tournée vers le site d'animalerie en ligne très complet, animaloo, à la navigation bien pensée. j'ai pu acheter sur ce site une litière pour rongeur, en fibre noix de coco. j'ai été séduite par son petit prix (8€95 le sac de 20l) et par le fait qu'elle soit écologique. sa description était très complète et convaincante. j'ai aussi pris une cage en bois, avec 4 roues pivotantes et toit ouvrant, soldée à 59,95€. bon programme de fidélité.

une super boutique pour animaux qui propose énormément de choix, et ne se cantonne pas à la nourriture chien/chat. amoureuse des animaux en général, à poils ou à plumes, je trouve toujours d'excellentes affaires sur ce site. les produits sont de bonne qualité, alors j'en profite dès qu'une réduction est intéressante. j'y ai récemment acheté des accessoires pour la cage des gerbilles de mes petits enfants et les gerbilles comme les enfants sont ravis !

ce que j'aime sur ce site : les promotions régulières et intéressantes, la livraison gratuite à partir de 55€ d'achat, le paiement en 2 fois sans frais, et la grande diversité des produits proposés! quelque soit votre animal de compagnie (ou vos animaux!), vous trouverez de quoi ravir chacun, et à prix avantageux si vous savez bien choisir!