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Avis des clients sur la boutique Rebuy

avis des clients
Note : 2 / 5 pour 9 avis
9 clients ont déjà donné leur avis sur la boutique en ligne Rebuy
Rebuy obtient un taux de satisfaction client insuffisant avec une note globale de 2/5.
Votre expérience d'achat n'est pas optimum et la boutique pourrait améliorer plusieurs points.
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Je ne recommande ABSOLUMENT PAS ce site !
J'ai envoyé mon ancien iPhone à peine vieux de 6 mois dans un état quasi parfait. Je l'avais fait tester, la veille de l'envoi, par un technicien PROFESSIONNEL pour m'assurer du bon fonctionnement de mon appareil et de son état qui était quasi irréprochable ( il n'y avait qu'une micro rayure sur le coté droit de l'appareil ).
MAIS ! Après une attente interminable de 2 semaines, ReBuy m'informe que mon produit aurait un mauvais fonctionnement, qu'il aurait un soi-disant problème de rétro-éclairage et des fortes traces d'utilisation sur l'écran... Étrange étant donné que la vieille de l'envoie, il n'y avait rien de tout cela.
Ils ont donc décidé de me reprendre mon ancien portable à 171€, soit 100€ de moins que le prix de base proposé.
J'en conclus donc que cette entreprise trouve des problèmes là où il n'y en a pas. c'est inadmissible !
Maintenant, j'attends le retour de mon appareil en espérant de ne pas retrouver de rayures ou de problèmes alors qu'il n'en a jamais eu.

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J'ai commandé un casque qui devait arriver au bout de 2-3 jours. Le transporteur, GLS (zéro sur toute la ligne également), m'a fait changer d'adresse de livraison (point relais) 3 fois car ils ne pouvaient pas livrer à ces emplacements.. si ils ne livrent pas en Normandie ou en plein Paris je me demande ou ils livrent !!

Résultat, cela fait 3 semaines et personne ne me tient au courant, ni chez GLS, ni chez Rebuy. (Ça n'est pas faute d'avoir contacter GLS & Rebuy sur facebook). Le colis est est bloqué en banlieue Parisienne depuis 1 semaine mais tout va bien dans le meilleur des mondes.

Si le transporteur est mauvais il ne faut pas se décharger de la responsabilité car c'est Rebuy qui l'a choisi !

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Vendu 3 appareils (en une seule fois): un téléphone et deux tablettes.
Les trois appareils étaient dans un état parfaitement neuf sans aucune trace et renvoyés absolument complet (packaging, accessoires etc...).

rebuy.fr a réévalué le prix de rachat de deux des trois appareils (ils ont maintenu le prix d'un des appareils pour la forme, pour donner l'impression que le prix maximum était "atteignable") passant le prix de rachat du téléphone de ~400 EUR à ~50 EUR (alors qu'il n'avait aucun défaut).

Quand on les relance par mail, il envoient une réponse générique et quand on leur envoie un mail de plus pour leur dire que la première réponse était générique et sans intérêt, il s'en excusent ... mais n'apportent pas davantage de réponses.

Alors que j'essayais encore de discuter afin d'obtenir des informations sur la dévaluation impressionnante du prix de vente de mes produits, ils ont unilatéralement clôturé la vente en disant qu'ils avaient prévenu 4 jours à l'avance de cette clôture ce qui est faux et quand on le leur reproche, ils répondent qu'effectivement, ils n'avaient pas prévenu (alors qu'ils prétendaient l'avoir fait) et que la clôture ne venait que des conditions générales de vente.

Une fois la clôture passée, plus possible de récupérer les produits ni de contester le prix de vente.

De là, ils proposent effectivement de retourner les produits si le prix réévalué ne convient pas. Mais comment avoir confiance?

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L'offre de reprise d'un téléphone : plusieurs états proposés, choix d'un état à l'aide d'un visuel : on est aux environ de 155€. Leur retour est une offre de reprise divisé par 2 !!!
On m'informe que mon produit a quelques rayures / scratch et est légèrement endommagé. En regardant plus précisément leurs visuels d'aide, je constate que mon produit est en meilleur état que ce qu'ils proposent dans leur statut "bon état" pour 136€. Je les en informe et leur dis que je suis prêt accepter leur nouvelle offre mais pour ce montant et non le prix initial/2. Ils sont tellement commerçant qu'ils refusent en me disant (en gros) : c'est comme ça et pas autrement !
Ne revendez pas chez eux, n'achetez pas chez eux

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pour une rétractation le service, à l'adresse mail indiquée, ne répond pas

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Catastrophique... le 7 novembre 2017 reprise d’un iPhone 6s 16gb en très bon état à 50 euros au lieu de 270 euros ...sans aucune explication..!!?? Bon visiblement nous ne sommes pas sur la même longueur d’onde ... demande de retour..le 16 novembre 2017 . Le 17 au matin je reçois un numéro de suivi dhl qui correspond à un colis qui est tjs chez l’expéditeur confirmation de dhl .....j’appelle rebuy qui me dit c’est normal il faut attendre lundi 20 novembre 2017 nous avons un peu de retard.!!! Bon je prends mon mal en patience !!!!!

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A fuir absolument !!!
Vous propose beaucoup plus cher que les autres sites de rachat en ligne pour vous attirer et au bout de 3 semaines on vous propose 0€ car soit disant plein de défaut alors que l'Iphone envoyé fonctionnait parfaitement. Je suis vraiment mécontente du soi disant service. j'ai déjà vendu plusieurs téléphones sur d'autres sites et c'est bien la première fois que je passe de 128€ à 0€.
Conclusion plus de 3 semaines de perdues et à savoir s'ils vont bien me renvoyer mon appareil comme je l'ai demandé ?

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J'ai un avis très mitigé sur le service offert par Rebuy. Les conseillers au téléphone sont très sympas. Par contre, j'ai envoyé une Apple Watch dans un parfait état et qui a été dévalorisée de 20€ pour des supposées rayures. J'ai demandé une preuve de cela pour comparer avec les photos que j'avais faites avant envoi. Rebuy a refusé de me les fournir et me dit de leur faire confiance. Sinon, ils me renvoyaient ma montre sans problème. Quand je leur ai demandé l'assurance de recevoir ma montre et pas un autre, ils m'ont dit que je devais leur faire confiance. Je me suis senti pris en otage. Malgré un service commercial que je félicite, je ne recommande pas Rebuy pour la revente d'objets électroniques.

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HTC One revendu sans problème, transfert de l'argent sur mon compte rapide.

Les clients ont apprécié ces boutiques
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orchestre28 a évalué Cdiscount le
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super, rien à redire, les prix sont au top, j'ai commandé de l'éléctroménager, j'ai bénéficié de la livraison gratuite dans un point relais, et en plus j'ai transformer des points s'miles en bon d'achat.
j'ai été livré 2 jours après ma comande, colis reçu en très bon état.

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un bon site, avec une large gamme de produits présentés dans un décor agréable, un site complet et facile à consulter, et des prix relativement avantageux. les articles proposés sont très jolis et sympas, avec beaucoup de diversité dans le style, l'esthétique...

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vahine a évalué Zooplus le
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j'achète régulièrement des produits pour mon chat sur ce site que j'ai découvert il y a un an : anti-parasitaire naturel à base de géranium, vermifuge à base d'ail, shampoing etc. les produits sont tous naturels et leur utilisation en est plaisante. en plus, livraison super rapide, emballage nickel et à base de papier recyclé. même les prix sont supers : l'anti-parasitaire est moins cher que le chimique que je prenait et les accessoires sont très biens

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polonaise65 a évalué Boulanger le
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j'ai acheté sur le site un lave linge de bonne qualité à un très bon prix, (j'ai étudié un moment avant d'acheter) j'ai pu utiliser un code promo et j'ai en plus pu bénéficier de la livraison et de l'installation gratuite ce qui n'est pas négligeable. le site est facile d'utilisation et agréable, j'ai été livrée à temps. je ne regrette pas du tout mon achat!

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m_elodie_11 a évalué 3Suisses le
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Je vous conseil d'aller dans les espace 3 suisses on a des conseils un acceuil agréable et cela facilite grandement les échanges

Le seul point négatif c'est souvent le délai d'attente car pour la plus part de ems articles ils ne sont pas en stock et je dois attendre entre 2 et 4 semaines.

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loicpat a évalué Somewhere le
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je suis adepte des vetements somewhere bonne coupe bonne qualité et prix correctes notamment en periode de soldes que ce soit en vetements femmes ou hommes je possede des vetements depuis plus de 10 ans ils sont toujours de bonne qualité il ne manque plus qu'une ligne enfant

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ccelia a évalué Sixt le
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j'ai réservé plusieurs fois des voitures chez eux et j'en ai toujours été satisfaite. ils ont des prix très bas et les voitures sont en très bon état.
en revanche, il faut faire très attention sur le site à bien cliquer sur l'onglet "voitures de vacances". en effet, dans ce cas, en général, la location inclut la réduction de franchise, kilométrage illimité, 2eme conducteur gratuit, etc. et est moins cher que l'autre option (option par défaut quand on arrive sur le site) qui de plus n'inclut rien de tout cela ! donc il faut vraiment être vigilant, mais quand on sait ça, pour moi tout a toujours été parfait !

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oslman a évalué Boulanger le
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large de choix de produits. habitué du sité boulanger, j'ai commandé différents types de produits (du séche linge au jeu vidéo). les emballages sont de bonne qualité. livraison en relais gratuite et super rapide (2 jours) pour les petits colis. les prix sont très corrects. il y a également suivant des codes promos qui circulent sur le net. seul bémol : bien comparer les prix avant d'acheter car il m'est arrivé de voir certains produits identiques quelques dizaines d'euros moins chez une autre grande enseigne.

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ascona a évalué La Redoute le
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le site incontournable de tous les accros de la vpc. choix immense dans tous les domaines, avec des exclusivités web qui permettent d'accéder à des articles qui ne figurent pas dans les catalogues.
le site est très fréquemment mis à jour, et des nouveautés sont régulièrement proposées. promotions très intéressantes quand on est un client régulier. concernant les moyens de paiement en ligne, il y a même une possibilité de payer avec des cartes kadeos. la sécurité des transactions est totalement assurée. avantage non négligeable : pour les petits envois, la livraison en relais-colis ne fait pas l'objet de supplément. les articles plus volumineux sont livrés sur rendez-vous.

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je n'ai passé qu'une commande sur le site optical center, j'y ai acheté une paire de lunettes de soleil de marque à un prix très interessant. le site est simple d'utilisation et les descriptifs sont assez précis pour que l'on puisse se faire une idée des produits. les photos permettent également d'avoir un bon aperçu des lunettes. une fois ma paire de lunettes choisie, j'ai passé commande rapidement, le processus étant très simple ( il n'y a qu'à renseigner les éléments demandés jusqu'au moment du paiement). mes lunettes de soleil ont été livrées à mon domicile dans un solide emballage qui les protégeait totalement en plus j'ai bénéficié de la livraison gratuite offerte par le site !

5 / 5
valilie a évalué Canevas le
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une vrais mine d'or pour les amatrices de canevas, point de croix... je fais du point de croix depuis la naissance de ma fille et c'est sur ce site que je trouve à coup sur mon bonheur, il y a un choix immense, d'ailleurs c'est souvent difficile de n'en choisir d'un seul! il y aussi des pelotes de laines, des aiguilles, des lampes... bref tout pour les petites mains créatives!

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geny a évalué Kiabi le
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kiabi, voilà un très bon site de textile! ils font très souvent de bonnes promotions, en plus on peut se faire livrer dans un relais colis, les délais sont bien respectés en 48h. je trouve qu'il y a beaucoup de choix et plus précisément pour les enfants, ils ont vraiment des vétements adorables! je recommande donc ce site!

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fiso a évalué Oscaro le
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j'ai commandé a plusieurs reprises sur le site oscaro, et j'ai vraiment rien a redire, les produits correspond tout a fait et bien emballé. de plus il est simple de naviguer sur le site et de trouver le produit qui nous convient. pour la livraison toujours très rapide, dernier achat commandé le lundi après-midi, reçu mardi matin dans mon relais, y a pas mieux et à des prix très interressants.

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FabienK a évalué Cuisineaddict le
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3 ème achat sur ce site. Les 2 premiers sans problème. Pour le 3ème, j'ai rencontré un problème de balance défaillante qui a été remplacée dans les 10 jours. Donc pour moi, c'est un site sérieux.

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sherlya a évalué Sephora le
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je commande souvent sur le site de sephora , je trouve qu'ils ont un grand choix de marques et de produits. il y a souvent des codes promos et aussi des cadeaux . pour toute commande le client reçoit des échantillons et leur système de carte fidélité es plutôt agréable , c'est ma boutique en ligne préférée depuis deux ans pour les cosmétiques. il y en a pour toutes les bourses en plus !


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