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Avis des clients Rebuy

1 / 5
- par JeanBrice7801 le 18/01/2018
stars ratings

Vendu 3 appareils (en une seule fois): un téléphone et deux tablettes.
Les trois appareils étaient dans un état parfaitement neuf sans aucune trace et renvoyés absolument complet (packaging, accessoires etc...).

rebuy.fr a réévalué le prix de rachat de deux des trois appareils (ils ont maintenu le prix d'un des appareils pour la forme, pour donner l'impression que le prix maximum était "atteignable") passant le prix de rachat du téléphone de ~400 EUR à ~50 EUR (alors qu'il n'avait aucun défaut).

Quand on les relance par mail, il envoient une réponse générique et quand on leur envoie un mail de plus pour leur dire que la première réponse était générique et sans intérêt, il s'en excusent ... mais n'apportent pas davantage de réponses.

Alors que j'essayais encore de discuter afin d'obtenir des informations sur la dévaluation impressionnante du prix de vente de mes produits, ils ont unilatéralement clôturé la vente en disant qu'ils avaient prévenu 4 jours à l'avance de cette clôture ce qui est faux et quand on le leur reproche, ils répondent qu'effectivement, ils n'avaient pas prévenu (alors qu'ils prétendaient l'avoir fait) et que la clôture ne venait que des conditions générales de vente.

Une fois la clôture passée, plus possible de récupérer les produits ni de contester le prix de vente.

De là, ils proposent effectivement de retourner les produits si le prix réévalué ne convient pas. Mais comment avoir confiance?

1 / 5
- par Valen le 08/01/2018
stars ratings

L'offre de reprise d'un téléphone : plusieurs états proposés, choix d'un état à l'aide d'un visuel : on est aux environ de 155€. Leur retour est une offre de reprise divisé par 2 !!!
On m'informe que mon produit a quelques rayures / scratch et est légèrement endommagé. En regardant plus précisément leurs visuels d'aide, je constate que mon produit est en meilleur état que ce qu'ils proposent dans leur statut "bon état" pour 136€. Je les en informe et leur dis que je suis prêt accepter leur nouvelle offre mais pour ce montant et non le prix initial/2. Ils sont tellement commerçant qu'ils refusent en me disant (en gros) : c'est comme ça et pas autrement !
Ne revendez pas chez eux, n'achetez pas chez eux

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