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Avis des clients sur la boutique Balsamik

avis des clients
Note : 3 / 5 pour 61 avis
61 clients ont déjà donné leur avis sur la boutique en ligne Balsamik
Balsamik obtient un taux de satisfaction client satisfaisant avec une note moyenne de 3/5.
Pour vous, c'est une boutique globalement de confiance même si certains points peuvent être améliorés.
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3 / 5
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Commande bien arrivée mais le bon de livraison très mal rédigé car pas de prix de chaque article
et les références sur les articles, sur les emballages et sur la commande ne correspondent pas. Impossible de faire correspondre un article à sa référence sur la commande. Cela complique énormément le processus de retour.
Le point de collecte le plus proche se situe à plus de 70km A/R de mon domicile.

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Les retours sont difficiles. Il n'y a pas moyen de se faire rembourser. On obtient pas de réponse aux mails.

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La fonction pour les retours est indisponible. Voilà ce qui est indiqué sur le site lorsqu'on veut retourner un article. C'est inadmissible ! Et bien sûr, personne ne répond aux demandes d'explications. Ce site, pour moi c'est terminé!

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Le retour est impossible depuis l'espace client, j'ai quand même retourné le colis au le relais qui m'a laissé une étiquette. J'ai envoyé plus de 10 mails, jamais de réponse. Personne ne répond au téléphone. j'attends un remboursement de 61.18 euros depuis janvier.

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Très déçue, un des articles est mal taillé (38 qui parait être un 42) et impossible de faire un retour. La rubrique est indisponible et ils ne répondent pas aux messages. J'espère juste que si je parviens enfin à retourner l'article je serai remboursée

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Concernant les retours d'articles, les informations sont contradictoires : Sur le bordereau de livraison il est indiqué : demander par mail une étiquette de retour.
Quand on établi cette demande le message est : rapporter tout simplement les articles au point relais, sans cette étiquette ?
Il n'est pas possible d'obtenir une réponse par téléphone: le répondeur indique que " l'équipe est à disposition du lundi au vendredi de 14 h à 17, mais personne ne décroche sur cet horaire.

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J'ai passé une commande passée le 11/01/2017. La livraison a été très rapide, le 14/01/2017. J'ai retourné la moitié des articles le 16/01/2017 en point relais et aujourd'hui je n'ai toujours pas de remboursement. Il est impossible de leur transmettre un mail ou de les joindre par téléphone. C'est inadmissible.

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J'ai reçu une robe et il est impossible de faire le retour pour un remboursement. La procédure indiquée sur le bordereau renvoie au site, puis à mon compte, puis à la rubrique "mes retours" et c'est là qu'il est impossible de cocher l'article concerné.
Je n'ai aucune réponse aux mails envoyés.

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J'ai reçu une veste achetée le 28/11/2016 et depuis impossible de faire le retour pour remboursement !!!
La procédure indiquée sur le bordereau renvoie au site, puis mon compte, puis rubrique "mes retours" et c'est là qu'il est impossible de cocher l'article concerné !
Aucune réponse aux mails envoyés. C'est scandaleux !!!

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bonjour, une culotte pour 30€, rien ne va. Le lot de slips taille 46 arrivent en dessous de la poitrine et l'autre slip serre au niveau des cuisses .drôle de site, pas recommandable.

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j'ai commandé du 105 b je ne peux pas le mettre trop petit du 90 plutot vu le prix du haut du maillot très déçue je ne suis pas prete de recommander ne correspond pas à la photo. j'aurai du commander du 120 ...

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Commande non reçue malgré plusieurs messages laissés sur le site et pas de réponse. Je reçois un mail me demandant mon avis sur ma commande alors qu'elle n'est toujours pas livrée. Pas sérieux.

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J'ai passé une première commande pour des sandales... Les délais de livraison un peu longs, certainement à cause des ponts de mai. Mais surtout je les ai reçues en pointure 38,5 alors que je les avais commandé la pointure 38. Heureusement que ça passait avec l'attache-cheville. Les chaussures étant très jolies cependant et confortables je décide de passer une seconde commande pour des ballerines cette fois avec le code promo. Délais respectés mais je reçois à nouveau du 38,5 au lieu du 38 et cette fois un peu trop grandes. Entre temps, au bout de 2 mois à peine, la semelle du dessous de la sandale commence déjà à se décoller et des cailloux s'incrustent, abîmant le dessous des chaussures, autant vous dire de ne pas marcher avec si ce n'est qu'en intérieur. Je ne m'attendais pas à une top qualité pour 30€, mais là pour le coup c'est décevant. Je ne recommande donc pas Balsamik pour les chaussures.

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J'ai commandé un soutien-gorge chez Balsamik. j'ai pris la même taille que je prends dans toutes les marques et je suis serrée dedans, je dois l'attacher au dernier cran. Si je prends 2 Kg je ne pourrai plus l'attacher.
La qualité est médiocre.

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Extrêmement déçue après ma commande sur ce site !
Voyant les spots publicitaires défiler à la télé, j'ai décidé de me lancer et de commander sur le site ... Plusieurs articles m'ont plu et avaient des couleurs attrayantes hop j'ai craqué !
J'étais censée recevoir ma commande 3 jours après, il n'en est rien ! je l'ai reçue près de 2 semaines après donc première déception ! Je vais récupérer mon colis à la poste et la ils m'expliquent qu'ils ont du procéder à une sorte de "remise en état" de celui-ci car il était arrivé complètement trempé et le carton était déchiré. Bon je me dis que ce sont des choses qui peuvent arriver ma foi ! Donc j'ouvre mon colis arrivée chez moi et la je tombe avec stupéfaction sur des vêtements qui manifestement sortaient du pressing, avec des tâches en plus de cela, aucune étiquette et les vêtements en boule et chiffonnés. Alors pour avoir payé 190 € pour 4 articles je trouve cela vraiment incorrect de leur part ! De plus, couleurs non conformes aux photos du site ! Bref, première et dernière commande sur ce site.

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Les articles ne correspondant en rien à la description, ils sont de très mauvaise qualité.

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J'ai acheté un maillot de bain et soutien gorge, ils sont conformes. Tout est parfait et la commande est vite arrivée. je suis satisfaite de cette première commande

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j'ai acheté des vêtements chez eux pendant les soldes d'hiver donc j'ai été très contente des prix. A réception des colis, j'étais très satisfaite de la coupe... MAIS après 2 lavages j'ai eu une grande déception. La robe peluchait. La couleur du pull était passée. j'ai été obligé de les jeter, il y avait des bouloches partout.

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je trouve le site balsamik super!
beaucoup d'articles en soldes et des codes promo qui marchent. des produits de qualité qui correspondent aux photos, un guide des tailles qui correspond.
le service client est facile à joindre, sans attente et résout les problèmes immédiatement.
la livraison est gratuite et rapide.
le retour est gratuit en déposant les articles dans un relais colis.

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La doudoune que j'ai acheté est trop longue, trop fine. Il n'y a pratiquement rien dedans. Le prix est est très élevé soit 90 euros. On n'achète cher de la mauvaise qualité. Je suis très déçue

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Je pars en vacances la semaine prochaine et j'avais envie de m'acheter deux ou trois robes. Ayant entendu parlé de ce site, je file voir ce qu'ils ont à me proposer, plusieurs robes me tapent dans l'oeil, et après avoir prit mes mesures, je me réfère à leur guide des tailles sur lequel je fais du 48. J'ai plutôt tendance à faire du 46 mais bon... Je commande trois robes en 48.
Pendant une semaine, aucune nouvelle concernant ma commande apparemment toujours en "préparation", puis, je suis enfin livrée et là... Sur trois robes, deux sont carrément hors taille !! Chez eux, un 48 c'est un 44 quoi... vraiment très déçue pour un site qui parle de morphologie... Je ne conseille vraiment pas ce site, incapable d'être en accord avec leur propre guide des tailles, de plus, les robes ne sont vraiment pas de bonne qualité.

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Je commande 3 articles soldés, on me signale qu'un des articles n'est pas dispo alors que j'avais passé commande et qu'il ne me sera pas facturé encore heureux !!!! du coup je pense que je ne bénéficierais pas de la ristourne accordée dès le 3ème article commandé..... mais l'article en question est de nouveau disponible comme par hasard après les soldes et pas au même prix donc j'attends ma commande que je vais m'empresser de renvoyer illico presto, j'aime pas du tout ce genre de procédé

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Je suis très déçue par ce site internet. Ils ont voulu me prélever 2 fois. Ma banque a alors bloqué le paiement. Balsamik m'a supprimé de leur base. Je n'ai donc plus de compte clien. Au final, tous mes articles ne m'ont pas été livrés (alors qu'ils m'avaient assuré du contraire). La qualité des articles n'est pas super, tout comme la coupe. J'ai donc retourné presque tous les articles reçus. (évidement, les articles qui me plaisaient le plus n'étaient plus disponibles). Je n'ai pas pu faire de retour sur internet (comme ils m'ont supprimé de leur base)! En conclusion, c'était ma première et dernière commande chez Balsamik

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Impossible d'accéder au site pour suivre ma commande qui ne reconnait pas mes identifiants
J'ai laissé plusieurs messages mails auxquels ils ne répondent pas.
Au téléphone, les personnes sont très aimables, me disent qu'ils font le nécessaire pour que je puisse accéder au suivi de ma commande ... hélas ça ne s'arrange pas ...
Je commence à me faire du souci et me demande dans quelle galère je me suis fourrée et si ce site est bien sérieux.

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Je veux commander 2 tee shirts sur le catalogue les bests de l été mais je n'arrive pas à bénéficier de 50% comme indiqué sur papier. Entre commande par courrier et internet Balsamik applique le code qu'il veut.

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Extrêmement déçue.

1ere commande, 6 articles, un montant total me faisant bénéficier de la remise de 10€.

1) la commande arrive en même temps qu'un mail du service client m'informant qu'un article ne pourra pas m'être livré.

2) le montant révisé ne correspond pas au montant initial moins l'article manquant

J'informe le service client via le site par email

Le SAV rappellent 72h plus tard, comme stipulé dans le site une fois que le message est envoyé, mais pas avant.

La personne, heureusement très aimable s'excuse et me dit qu'ils font tout leur possible pour améliorer ce point mais comme les stocks de leurs fournisseurs ne sont pas chez eux, ils n'ont aucune visibilité.

Donc elle m'explique que le montant révisé correspond au Montant initial - prix de l'article manquant - le prorata sur les 10 € de remise puisque le montant de la commande n'atteint plus le seuil minimum pour bénéficier des montant total de la remise de 10€. Elle me dit qu'ils n'ont pas totalement supprimé la remise (ah ben on n'est plus à ça près).

Je recontacte les SAV via le site leur exprimant mon mécontentement :

- pour le manque d'anticipation et de ne pas avoir le choix d'être livrée ou pas.

- pour le compte personnel sur le site est mal fait => le montant de ma commande apparait toujours comme à l'initial + pas de visibilité sur les modifications uniquement en consultant la facture (heureusement que la personne me l'avait dit)

- pour le fait que je me sentais pénalisée du manquement des fournisseurs (les fournisseurs ne peuvent pas répondre à la demande donc ils proratent la remise du client)...

Je reçois un mail qui me confirme qu'ils ont bien reçu mes commentaires, qu'ils sont en constante amélioration et qu'ils espèrent me revoir. Non, vous ne me reverrez pas.
Alors...
Je ne recommande pas ce site

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Je regrette qu'une chose, c'est que Balsamik ne fait pas le Contre-remboursement. J'ai été une fidèle cliente de DAXON. Désormais je m'adresserai ailleurs.

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Le site paraît en effet rajeuni, attractif. Mais, à bien y regarder, je dirais qu'il est racoleur.

En effet, dans la description "détaillée" d'un tee-shirt, on ne trouve pas d'indication de la longueur.

Quand on clique sur le logo "soldes" on voit tous les articles, même la nouvelle collection avec des prix "plein pot". C'est légal, mais la ficelle est grosse. Sur la page Facebook, on peut écrire, mais nos messages n'apparaissent pas. Tout cela me gêne beaucoup et me rend suspicieuse. Je n'achèterai pas.

4 / 5
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plein de promotions sur un tas d'articles de mode, d'équipement de la maison ou de soins : c'est la proposition du site "daxon". la navigation y est très fonvtionnelle avec un tri par prix, niveau de remise, marque...je me suis achetée récemment une paire de coussinets plantaires (très confortables), à 8€94 au lieu de 14€90. bonne pioche aussi avec ma nuisette sans armature, assez séduisante, soldée à 40%. les descriptions sont complètes, incluant des avis de consommateur. il y a surtout plein de photos pour bien visualiser ses achats. la livraison est efficace et m'a coûté 5€95 en relais colis.

3 / 5
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daxon propose des produits de qualité mais souvent chers. heureusement, on trouve régulièrement des bons de réductions (15€) sans minimum d'achat. il ne reste que les frais de port à payer. et avec, on peut même se voir offrir un petit cadeau. les délais de livraison sont corrects.

4 / 5
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le site daxon est super pour les chaussons et les pyjama moi j'adore, en plus il conserve le garde en mémoire le panier, de plus il est facile d'utilisation, les produits sont toujours disponibles et en plus la livraison est super rapide
seul bémol pour moi, les vêtements qui ne taillent pas en 36

4 / 5
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j'ai passé 4 commandes et je les ai reçues en trés bonne état, ce site offre beaucoup de réductions et il existe beaucoup de promotions , toutes mes commandes je n'ai payés aucun frais de port. il ya beaucoup de choix et beaucoup d'accessoires différents. c'est un site que j'aime beaucoup

4 / 5
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bonjour, le trouve que depuis quelque temps le site ainsi que le catalogue daxon s'est bien rajeunit. ce qui le rend sympathique. la qualité est au rendez vous. les délais respectés. les modes de paiement sont correct. la qualité des emballage est bien. pour les hommes aussi il y a eu un relooke plus jeune.

5 / 5
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je suis entièrement satisfaite du site de daxon. ils ont en plus rajeuni le catalogue ce qui est très appréciable. la gamme est riche. toutes les générations peuvent s'y habiller maintenant. les tailles sont vastes. les coupes parfaites. les modes de paiement sont variés. la navigation sur le site est simple.

4 / 5
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daxon est une boutique de vente par correspondance très sérieuse, avec souvent de belles promotions.
un choix varié pour l'homme comme pour la femme, qui me permet de trouver facilement des articles qui me correspondent.
les delais de livraisons sont toujours rapides et respectés.
je recommande cette boutique

4 / 5
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daxon propose des vêtements pour homme et femme ainsi que du linge de maison,des produits de bien être à des prix corrects. la qualité est au rendez vous et il y a souvent des promotions et des cadeaux. les délais de livraison sont respectés et j'ai reçu ma commande à domicile samedi alors que cela ne faisait qu'une semaine que je l'avais faîte. je suis satisfaite de leurs services.

5 / 5
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daxon propose du prêt-à-porter ainsi que du linge de maison et des produits bien-être. je commande principalement du linge de maison qui est quand même de qualité et à des prix très intéressant, surtout que daxon propose souvent des codes promos qui permettent d'avoir de belles réductions ainsi que des cadeaux.
les délais de livraison sont respectés, mais si on se fait livrer à domicile ça reste quand même long. il vaut mieux une livraison en point relais qui met seulement trois jours.

4 / 5
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malgré une image un peu viellotte, daxon réserve de très bonnes surprises ! il y a une foule de produits facilitant le quotidien à petits prix. de plus ils font régulièrement des offres promotionnelles très interessantes, permettant d'avoir de beaux cadeaux voire des réductions impressionnantes.

3 / 5
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j'ai un avis plutôt mitigé sur daxon. le site est bien, il y a beaucoup de choix dans les moyens de paiement. le problème est que d'après mon expérience, les stocks annoncés sont carrément fantaisistes. il n'y a rien de plus désagréable que de devoir annuler une commande parce-que le produit n'est tout compte fait pas disponible.

5 / 5
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plus agréable de commander sur le site que sur le catalogue. tous les catalogues sont a disposition, pas besoin de garder chez soi une tonne de catalogue! de plus on sait immédiatement si tous les produits commandés sont disponibles, le délai de livraison, etc

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j'ai commandé plusieurs fois sur le site daxon. il n'y a pas tous les articles que je souhaiterai mais ce sont de bons produits. j'ai toujours bien reçu mes produits et aucune erreur sur les commandes. j'ai toujours été livré rapidement et ils ont des réductions et cadeaux intéressants.

5 / 5
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daxon nous propose des produits de bonne qualité et à un prix abordable. le site est agréable à visiter. les frais de livraison et les délais sont tout à fait raisonnables.
le plus vous pouvez trouver facilement des bons de réductions proposant parfois les frais de port offert.

5 / 5
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j'ai toujours été très satisfaite des articles que j'ai commandés chez daxon. les réductions sont fréquentes, les délais de livraison respectés et les produits de bonne qualité. quant au site, la navigation y est facile et passer est une commande l'est tout autant.

5 / 5
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très bon site de vêtement qui propose toutes les tailles c'est son avantage
les prix sont corrects et la qualité des tissus sont irreprochableq
la livraison est bien dans les temps indiqués, de plus se site propose toute sorte de chose comme du linge de maison, produits de beauté

4 / 5
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la boutique daxon est dans l'ensemble agréable, il y a beaucoup de choix et les articles sont de qualité. la navigation sur le site n'est pas toujours très fluide ce qui est parfois gênant. Passer une commande est facile car tout est parfaitement expliqué, il suffit de se laisser guider.

4 / 5
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un site assez clair qui est facile d'accès et net les promotions sont assez nombreuses et permettent de faire de réelles économies attention tout de même a vérifier certains prix !! pensez a aller y faire un tour lors des soldes très avantageux . les délais de livraison sont respecter il faut compter environ 10 jours maximum .les colis sont corrects et les produits bien emballes

4 / 5
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les produits proposés sur ce site sont surtout pour des personnes d'age mur. ce n'est pas un site ou je vais regulièrement car les produits ne m'interresse pas. pourtant, ils sont de tres bonnes qualités mais ce n'est pas pour tout le monde. je passe surtout commande pour ma grand mère. elle adore ce style de vetement et trouve qu'ils sont tres confortable. dommage qu'il n'y en ait pas pour tous les gouts

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il faut être honnête, les produits sont en général de bonne qualité et dans toutes les tailles quoi qu'un peu vieillots mais ce qui m'ennuie le plus, c'est le non-respect des délais de livraison le jour indiqué de réception dans la confirmation de commande, les articles (disponibles immédiatement) étaient encore en préparation. si on veut les appeler c'est 0.34 euros la minute tout caz pour s'entendre dire, la commande va arriver elle est en préparattion! ! ! !

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il faut être honnête, les produits sont en général de bonne qualité et dans toutes les tailles quoi qu'un peu vieillots mais ce qui m'ennuie le plus, c'est le non-respect des délais de livraison et surtout ne prenez pas l'option colissimo car non-seulement vous payerez plus cher mais les délais ne sont pas respectés. pour ma part, le jour indiqué de réception dans la confirmation de commande, les articles (disponibles immédiatement) étaient encore en préparation. a ce jour, je ne sais toujours pas quand je recevrai ma commande. ne vous fatiguez pas à leur demander, ils s'arrangent pour répondre à côté des questions et si vous voulez vraiment une réponse, c'est 0.34€ la mn

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il faut être honnête, les produits sont en général de bonne qualité et dans toutes les tailles quoi qu'un peu vieillots mais ce qui m'ennuie le plus, c'est le non-respect des délais de livraison et surtout ne prenait pas l'option colissimo car non-seulement vous payerez plus cher mais les délais ne sont pas respectés.
pour ma part, le jour indiqué de réception dans la confirmation de commande, les articles (disponibles immédiatement) étaient encore en préparation. a ce jour, je ne sais toujours pas quand je recevrai ma commande. et ne vous fatiguez pas à leur demander, ils s'arrangent pour répondre à côté des questions et si vous voulez vraiment une réponse, c'est 0.34€ la mn (ce que je me refuse de faire

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le site est relativement sympa, les vêtements qu'on y trouve sont néanmoins un peu "vieux" et ne s'accordent pas avec tout le monde. mais si l'on trouve son bonheur, on arrive à avoir des bons codes promotions et cela reste avantageux. on arrive facilement à avoir des cadeaux avec la commande. assez contente de mes achats. délais de livraison relativement courts, emballage correct. satisfaite en générale tout simplement.

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daxon est un site pour les personnes d'un certains ages mais avec pas mal de choix tout de méme,la navigation ce fait facilement sur le site et il y a un choix assez important d'articles pour hommes et femmes ainsi que du linge de mason et quelques autres petites bricoles.

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il m'arrive de passer commande pour ma grand-mère sur ce site. les articles ne sont pas toujours très tendance mais les prix sont très raisonnable et il faut bien reconnaitre que les personnes agées n'ont pas les memes gouts que les jeunes et c'est très bien qu'un site se positionne sur le marché du 3ème age. la qualité est irréprochable et il y a presque toujours des cadeaux offerts.

4 / 5
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le site daxon est tres bien car il y a tres souvent des offres et des reductions allant jusqu'a 50%. les cadeaux offerts sont en general de tres bonne qualite et souvent originaux (machine a coudre, friteuse, batterie inox, vêtements, objets de décoration, et bien d'autres...). les frais de ports sont souvent offerts ainsi que le report de paiement.de plus, on reçoit un e-mail lors de l'expédition du colis. cependant, les articles sont très classiques et ciblent une catégorie de femmes bien précise. a voir quand même...

3 / 5
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on trouve sur le site de daxon des articles qui font un peu viellots,
c'est dommage,le site s'adresse plus a des personnes d'un certain age,
mais ils offrent parfois des cadeaux interessants et des offres reductions ainsi que parfois des frais de port offert ainsi que des reports de paiements.

4 / 5
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j'ai commandé 2 fois des habits pour ma
mère, elle a immédiatement su si le produit était en stock ou non.
nous avons apprécié l'offre et la visualesation des produits.
seul bémol, leur site avait quelques beuges ce dernier mois, probablement à cause des 60 ans de la boutique!!!!!!!

4 / 5
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daxon est un très bon site de vêtements certes ce n'est pas très jeunes(pour les fringues) mais en tout cas pour ce qui des accessoires pour la maison ou la beauté , c'est intéressant; je reçois très souvent des réductions avec la livraison gratuite et des cadeaux.

3 / 5
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daxon avait pourtant la réputation d'être une bonne marque ... dommage qu'en recevant mon colis je m'apercoive que l'article que j'avais commander pour offrir était déterioré. grace a eux, j'ai été contraint d'offrir ce cadeau en retard, car ils ont du temps a me l'échanger ... merci beaucoup daxon !

5 / 5
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le marchand offre une prestation d'excellente qualité. en matière de conféction, un choix très important est proposé au public, plus spécialement situé dans la tranche d'âge des "seniors". néanmoins, chacun y trouve son compte, notamment au niveau des rayons "bien-être" ou encore "linge de maison" où des affaires intéressantes sont à faire, si on utilise les offres promotionnelles.

5 / 5
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un choix important pour les seniors, mais pas seulement. beaucoup de produits relatifs à la santé et au bien-être sont intéressants (compléments alimentaires, crèmes de soin...) les réductions sont très nombreuse et daxon fidèlise sa clientèle avec des offres personnalisées très intéressantes.

3 / 5
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J'ai commandé il y a peu de temps sur le site daxon. j'ai été satisafaite de ma commande, les produits etant de bonne qualité. De pus, la naviguation sur le site est trés simple. Les informations affichés sont trés claires et les produits trés interessants.


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