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Que pensez-vous de Chaussea ?

Avis des clients sur la boutique Chaussea

avis des clients
Note : 1 / 5 pour 19 avis
19 clients ont déjà donné leur avis sur la boutique en ligne Chaussea
Chaussea obtient un taux de satisfaction client très insuffisant avec une note globale de 1/5.
Il est possible que certains clients aient joué de malchance. Toutefois, il convient de se faire sa propre opinion tout en étant informé.
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Inadmissible !!! Commande passée le 2 juillet et le 16/07 toujours rien reçu. Je consulte mon compte et que vois-je ? Commande retardée ! Sans aucune autre explication. J3 ne commanderai plus chez eux. Pourtant il y a 3 ans la précédente commande avait été livrée sans aucun problème

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Commande passée le 28/06/18 statut en cours depuis 6 jours. j'attends. Appel au service client hier un message est censé avoir été transmis au service expédition. Seul mail reçu ce jour en fin d’après midi pour me signaler la facturation des produits!
mon statut est passé à "facturé". super!
c'est bien gentil ! et on m'indique "Vous recevrez très prochainement le mail de confirmation d’expédition de votre commande".

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Commandé le 25/06, depuis aucune nouvelle, pourtant il est écrit que la livraison se fait entre 2 et 5 jours. Impossible de les contacter par téléphone, ni de leur envoyer un mail pour annuler la commande. Manque de sérieux, se moque des clients. Evitez se site.

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J'ai passé commande pour des mocassins noir le lundi 21 mai, le mardi 22 mai je reçois un e-mail me confirmant l'expédition de ma commande. Je reçois le numéro colissimo pour suivre le colis. Je reçois une première notification indiquant que mon colis est en attente d'expédition et qu'il va être remis à la poste. Puis plus rien. Aucune avancée, depuis le mardi 22 mai mon colis est en attente d'être reçu par la poste alors qu'il était censé être expédié par Chaussea le mardi !! J'appelle le SAV qui me dit que mon colis est toujours dans leur entrepôt et qu'il n'est pas expédié ! Alors que j'ai reçu un mail m'indiquant le contraire et bien sûr ils m'ont prélevé l'argent de la commande alors qu'elle n'était pas en chemin !! J'attends toujours, mais je suis très déçue des procédures de vente sur internet du magasin. Promesse de livraison entre 3 et 5 jours ouvrés totalement fausse !

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Lors d'un destockage j'avais passé une commande et je n'ai rien reçu jusqu'en un mois et demi après. Un des produits (celui pour lequel j'avais fait la commande) est épuisé et personne ne m'a contacté pour me dire que je n'aurais jamais ce produit ! le service après vente ne répond pas aux messages. Je leur avais écrit maintes fois pour leur demander de ne plus m'envoyer un des deux produits (des baskets) parce que j'en avais déjà acheté ailleurs car attente trop longue et aussi parce que j'ai changé d'adresse depuis et le lendemain je reçois un e-mail comme quoi les baskets on été envoyées, donc, puisque je ne vis plus là-bas et que les baskets on été retournées j'attends encore le remboursement.

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Commande passée le 15 avril 4 paires de chaussures.
Après avoir bataillé au téléphone pendant plusieurs jours, j'arrive à avoir un responsable SAV qui me dit que la commande va être expédiée ce jour soit le 27 avril et que je serais livrée au plus tard le mercredi 2 mai.
Le 30 avril je reçois un colis. 2 paires sur 4.
Je patiente pour les 2 autres. Et la aujourd'hui on m'informe qu'une paire sur les 2 manquantes est en rupture. C'est une blague.
SAV incompétent on se moque de nous.
Je bataille de nouveau au téléphone en les appelant toute les 2min pr qu'une solution soit trouvé car c'est inadmissible de vendre des produits en rupture, de nous faire attendre pendant 2 semaine pr au final, ne même pas.avoir une commande complète.
Apres 4 appels a la suite Je réussi à avoir quelqu'un de sympa qui le prend au sérieux et qui m'informe quune solution me sera donnée dans la journée, pour bénéficier d'une paire de chaussures en magasin au même prix que celles que j'avais commandées. Car le prix passe de 2,99€ en promo à plus de 20€ si jachète une paire équivalente hors promo maintenant.
J'attends... a voir si j'aurais satisfaction dans la journée.
Une chose est sûre je n'ai jamais vu ca ailleurs.

Heureusement qu'aujourd'hui j'ai réussi à voir quelqu'un de sympa qui me dit qu'une solution va m'être donnée car clairement.

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Ils appellent ça gros problème moi j'appelle ça lamentable. Il n'y a aucun service en ligne, aucun service téléphonique donc pour ceux qui voudrait s'aventurer à passer commande sur leur site, je dis ATTENTION! Ne vous fiez pas aux promotions car vous n'en verrez pas la couleur. Les commandes restent en préparation pendant des jours et des jours et aucune nouvelle par la suite. Comment en 2018 cela peut il encore être possible.

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Lamentable! J'ai passé commande de quatre paires de chaussures le 9 avril, le site indiquait que celles-ci étaient toutes en stock et que les délais de livraison sont de 2 à 5 jours.... J'attends toujours ma commande pour laquelle est indiquée "retardée" lorsque je consulte mon compte. Après de nombreux appels infructueux au SAV (car personne ne répond et en plus la boîte vocale est saturée!), j'envois des mails qui eux aussi restent sans réponse! Je déconseille fortement ce site d'achat en ligne, il y en a assez d'autre qui sont bien plus sérieux!!

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Je déconseille : problème de livraison, le livreur est passé, je n'étais pas présente, il n'a pas laissé d'avis de passage et a renvoyé directement le colis à Chaussea.
Je vien de les appeler
Alors : Il faut savoir que si le colis ne vous est pas remis, il repart directement à Chaussea, il ne vous le ré expédie pas et vous rembourse. j'attends le remboursement... Seul problème nous sommes en période de soldes et je ne vais pas avoir la possibilité de racheter ces chaussures au même tarif !
On me propose un code de réduction que j'ai déjà et on m'indique qu'on ne pourra pas m'offrir les frais de port en sus. Je déconseille fortement ce site !

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J'ai renvoyé pour un échange une paire de bottes défectueuses le 30 décembre. Le 12 janvier, j'appelle le service client qui m'assure que les bottes me sont d'ores et déjà réservées et que je n'ai pas à m'inquiéter des disponibilités à cause des soldes. Je rappelle le 20, et on me dit qu'il y a 2 à 3 semaines de délai de traitement pour un échange. Le 29, Paypal m'informe gentiment que Chausséa m'a remboursée. Bref, chausséa a surtout fait de moi une frustrée énervée car elles ne sont évidemment plus disponibles!!

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SAV complétement incompétent, deux colis renvoyés en point relais le 8/11, soit disant reçus le 15/11 et le 17/11, nous sommes le 23/11 et retour toujours pas finalisé.
en sachant que j'ai reçu des chaussures décousues, la moindre des choses auraient été d'accélérer le service.
je suis dégoutée, il fait froid et ma fille attend ses bottes désespérément.

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Achat de bottines pour la somme de 35€. Ma fille les a portées 2jours. Le revêtement part en lambeaux. Retour au magasin et en réponse à ma réclamation, la vendeuse me suggère d'utiliser une brosse pour le daim....je suis dépitée devant cette remarque!!

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j'ai reçu une paire de chaussures avec un défaut de couture, j'ai demandé un échange mais voyant que le retour restait toujours en attente alors que j'avais rapporté la paire en point relais, j'ai fait un mail.
et là j'apprends que ça prendra entre 2 et 3 semaines pour l'échange.
inadmissible !!! comme si c'était de ma faute d'avoir commandé une paire abimée.

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Bonjour. Nous avons eu la désagréable surprise de voir une des semelles de chaussures de notre fille achetées il y a 20 jours chez CHAUSSEA à Chalon sur Saône se décoller. Nous y allons aujourd'hui même, pour y entendre par la vendeuse : " tout ce que je peux faire, c'est mettre un point de colle" ; sans vouloir les échanger !!! prétextant que Jade aurait taper ses chaussures !!! Si des chaussures pour enfants ne tiennent que 20 jours chez CHAUSSEA, bonjour la qualité !!!

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J'ai fait les soldes sur le site et j'ai acheté 4 paires de chaussures. C'est lors de l'envoi du mail de confirmation d'expédition que j'ai découvert qu'il manquait des baskets. j' n'ai eu aucune explication de leur part. J'ai dû envoyer un mail pour demander une réponse. On m'a simplement répondu qu'elles étaient en rupture de stock. J'ai fait une demande de réservation en magasin ( la confirmation doit se faire dans les 2h...)j'ai eu un mail 3h15 plus tard (19h30) pour dire que suite à un problème technique ma demande n'a pas pu aboutir et que je dois la renouveler. J'ai eu la réponse le lendemain 11h30. Il ne faut vraiment pas être pressée surtout que je ne suis pas certaine que mon article sera encore disponible ! Je ne suis vraiment pas sûre de revenir chez eux.

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Très mauvaise première expérience et il n'y en aura pas d'autre. J'ai acheté une paire de chaussures dans la gamme confort (réf. 61279077 T39 noir), je les ai essayées et portées à mon domicile 20 minutes et mes pieds se sont trouvés en sang ! Je les retournées mais Chaussea refuse le remboursement. Que dire des autres gammes si la gamme confort génère de tels désagréments ?

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Bonjour - j'ai acheté une paire de bottines pour 59,98€ le 20 octobre 2016 facture 100439195. La base des talons par en lambeaux , la croute de cuir ne tient pas et se décolle sur le pourtour. Je contacte par mail CHAUSSEA. Le SAV me répond que sans envoi d'une photo par mail, la garantie ne peut pas être mise en oeuvre. Ce ci est totalement illégal. Comment je fais, je n'ai pas d'appareil numérique !!!!! et bien aucune réponse à ce jour. Ceci est inadmissible. Depuis plus aucune nouvelle de ce SAV La garantie légale ne peut jamais être conditionnée par l'envoi d'une photo, je peux retourner ces chaussures en magasin CHAUSSEA où aller vle leur faire constater le défaut !!! Je déconseille fortement ce site.

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j'apprécie beaucoup le site "chaussea" qui, comme son nom l'indique, a fait des chaussures sa spécialité. on y trouve tous les genres (de la chaussure en toile à la chaussure de randonnée en passant par les escarpins et même les pantoufles!), pour toute la famille (y compris bébé!). de mon côté je suis satisfaite de mes ballerines plates soldées à 20€ et de mes nu-pieds compensées à 20€ elles aussi. pour les 2 modèles la description était très complète, incluant plusieurs photos. ma commande dépassant les 30€ je n'ai pas eu à ajouter de frais de livraison. un tri par prix aurait été pratique.

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j'ai testé la boutique en ligne chaussea en période de soldes, il faut dire que les prix sont très abordables (de très belles sandales autour de 10€) et les modèles très nombreux, si bien qu'avec mes petits pieds (je chausse du 36), je n'ai pas eu de mal à trouver de paires de chaussures qui me conviennent. je suis très satisfaite des sandales que j'ai achetées et je rachèterai sûrement d'autres paires !


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CeriseClub n'est pas le service client du site Chaussea. Pour toute question sur une commande, seule la boutique est apte à vous apporter une réponse et c'est elle seule qui doit être contactée via son service client.


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