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Avis des clients sur la boutique Setam

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Note : 3 / 5 pour 2 avis
2 clients ont déjà donné leur avis sur la boutique en ligne Setam
Setam obtient un taux de satisfaction client satisfaisant avec une note moyenne de 3/5.
Pour vous, c'est une boutique globalement de confiance même si certains points peuvent être améliorés.
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Si tout se passe bien, il n'y aura vraisemblablement pas problème dans le traitement de votre commande. Dans le cas contraire, bonne chance ! J'ai commandé en 2013, deux comptoirs à plus de EUR 1'000.00 la pièce. Gros problème : la matière qui recouvre le plateau est une sorte de caoutchouc qui se désagrège un peu plus à chaque nettoyage (avec de l'eau). Plusieurs courriels à SETAM qui n'a jamais daigné répondre. Pas rancunier, je commande en janvier 2015, une étagère avec bacs pour EUR 489.00 et je bénéficie de 4 bacs gratuits. Problème : l'un de me collaborateurs va chercher le meuble que le magasinier certifie complet (les 4 bacs gratuits se trouvent au fond du carton). Arrivé à l'atelier, problème : les 2 pièces principales nécessaires au montage de l'étagère ne vont pas pour cet article. Par ailleurs, aucune trace des 4 bacs gratuits. Téléphone à SETAM et aucune excuse de leur part. A moi de me débrouiller pour faire l'échange des pièces. Pour aller de mon atelier à SETAM, il faut compter 1h30 aller et 1h30 retour soit 3 heures de perdues. Le lendemain, téléphone de SETAM qui me certifie que les 4 bacs ont été livrés. No comment.

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setam n'est pas du tout un site "glamour". il vise d'ailleurs essentiellement les professionnels (les prix affichés par exemple sont hors taxes) et la gamme de produits très "fonctionnelle": "mobilier industriel", "manutention et levage", "rayonnage". je trouve le design très coloré mais peut-être un peu trop "dense". néanmoins j'ai réussi à trouver ce que je cherchais: un siège de bureau très ergonomique (plus de mal de dos), pratique avec ses roulettes et garanti un an. en promotion à 59,90€ au lieu de 79,90€ c'est une très bonne affaire! je souligne la qualité de la description des articles. en revanche grosse déconvenue du ôté des frais de livraison: 20€!! heureusement que mon siège bénéficiait d'une bonne promo sinon j'aurais renoncé...

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