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Avis des clients File dans ta chambre

2 / 5

- par Camille le 24/07/2018

Commande effectué le 20 juin et date de livraison repoussée semaine après semaine. Je doit être livrée mi août maintenant... il ne faut pas être pressé lorsqu’on passe commande sur ce site!! Tout ça pour un article en rupture de stock.
appel du service client pour demander de scinder la commande et de m’envoyer le reste. Il me signale qu il faut que je rajoute 5 euros...
A éviter si vous avez pas plusieurs mois devant vous Pour recevoir ce que vous commandez!!

1 / 5

- par Celine le 24/04/2018

Site à fuir absolument !
J’aurais dû lire tous les commentaires négatifs avant de passer ma commande.
Contente de trouver un lit Bopita à prix intéressant (ou en tout cas moins cher que sur la plupart des autres sites), j’ai passé ma commande.
Lorsque le livreur m’a apporté les marchandises, le carton était abimé aux extrémités mais bien sûr le livreur n’a pas attendu que je déballe la marchandise avant de partir, ce qui compréhensible, j’ai donc émis une réserve sur le bon de livraison, puis fait une réclamation.
Je confirme les commentaires précédents, le service relation client n’est pas du tout commercial, il m’a été répliqué que j’aurais dû refuser la marchandise ou ouvrir l’intégralité des colis.
Il m’a été proposé un devis de 180€ à ma charge afin de remplacer les pans de lits endommagés, or, ayant déjà payé un lit, je ne comptais pas dépenser davantage d’argent pour une marchandise commandée neuve et en bon état.
J’ai ensuite voulu faire fonctionner mon droit de rétractation de 14 jours mais il m’a été rétorqué que le site ne pourrait pas revendre la marchandise et a refusé ma demande pour ce motif, comme si c’était de ma faute que la marchandise ait été abimée.
Bref, aucun geste commercial ne m’a été octroyé ne serait-ce le remboursement des frais de livraisons ou de la pâte à bois que j’ai dû acheter afin de réparer moi-même le lit pour qu’il soit utilisable.

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