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La compagnie a changé les horaires de départ. Contacter plusieurs fois au téléphone le SAV nous renvoyé à chaque fois les mêmes billets. Conséquence nous n'avons pas pu prendre l'avion. Depuis les SAV téléphoniques nous baladent et les SAV numériques ne répondent pas .
Pas d'interlocuteur compétent. Lamentable.
Pas sérieux du tout!
une catastrophe!
suite à la réservation d'un vol aller-retour CDG-Vienne, le vol retour a été supprimé.
Après pratiquement une semaine d'échange téléphonique surtaxé, où l'on nous dit à chaque fois qu'on va nous rappeler (chose qu'ils n'ont jamais fait), on nous a baladé, ils nous proposent finalement un vol retour mais auquel nous devons payer les billets au prix fort et au lieu de 2 heures de vol on se retrouve avec 7 heures!
De plus les personnes que nous avons eu au téléphone xxxx et sa responsable xxxx sont absolument irrespectueuses et sans le moindre sens du service client!
Et le remboursement des billets annulés il faut encore attendre un mois avant de voir le remboursement!